当您在京东开通某些特定业务时，基于监管或法规的要求，需要采集您的身份信息完成实名认证。身份验证通过后也可提升您的账户安全等级及个人账户信用度。在忘记支付密码、忘记登录密码、忘记账号名时都可以通过实名信息找回支付密码、登陆密码或账号名，提高账户资金安全保障。您在京东购物，使用京东支付时，必须要完成实名认证。若需进行实名认证，请进入实名认证。
只要您拥有信用卡即可进行网上支付，无需开通网银；验证银行卡信息后，只需输入手机验证码或支付密码一步支付，方便快捷；同时您的支付卡信息，在输入和存储的过程中进行严格加密，保障您的支付安全。2016-09-07
京东【京东网站(www.jd.com)、京东客户端（IOS/Andriod/wp）、M版京东（m.jd.com）微信购物、手机QQ购物】内通用（特殊商品及特殊品类不能使用）。全品类东券分为全品类满减东券和全品类折扣东券：（1）全品类满减东券：使用条件是满X元减Y元，有使用限额限制，当订单中所购商品总金额或参加总价促销前的金额（指单品促销、返现后的金额，或者套装中的单品……
1、服务介绍“电器延保险”是指消费者在京东平台购买带有“电器延保险”服务标识的第三方商家的商品，在保险期间内发生三包范围内的质量故障，保险公司为消费者提供维修服务。2、服务流程申请路径：【京东APP】 -【我的订单】-【订单详情页】-【安心保障】-【电器延保险】3、保障内容及申请时间保险期间履约方式赔偿限额/换货要求订单完成后第366~1095天（含）维修商品实付金额……
如您从未购买过某一品类的商品，则代表您为该品类的新客户，即有机会领取该品类新客专享优惠券。备注：1、 如您首次购买某一品类的商品，在确认收货前成功取消订单，则您仍属于该品类新客户。但若确认收货或者在确认收货后进行退换修，将不再属于该品类新客户。2、是否为品类新客户需根据您所有相关账户的信息及下单情况等综合判断，包括但不限于京东账户、收货人姓名等与您身份相关的信息，如其……
优惠券过期后无法使用，不支持延期；您可以通过京东APP-我的-优惠券，查看您的优惠券明细，如有优惠券即将过期还请您尽快使用
京东【京东网站(www.jd.com)、京东客户端（IOS/Andriod/wp）、M版京东（m.jd.com）微信购物、手机QQ购物】内通用（特殊商品及特殊品类不能使用）。限品类东券分为限品类满减东券和限品类折扣东券。（1）限品类满减东券：使用条件是满X元减Y元，有使用限额限制和商品品类限制，当订单中所购商品总金额或参加总价促销前的金额（指单品促销、返现后的金额，或……
针对京东不同使用平台：京东网站(www.jd.com)、京东客户端（IOS/Andriod/wp）、M版京东（m.jd.com）、微信购物、手机QQ购物一个或多个平台渠道可使用的优惠券，包括平台专享京券，平台专享东券以及平台专享运费券，平台专享京券在京东客户端、微信购物、手Q购物使用时一个订单仅可使用一张，平台专享券不能多张叠加，平台专享京券无使用限额限制。2017-……
通过购物、评价/晒单、活动获得的京豆，均存在有效期。常规京豆（即长期有效京豆），有效期最长2年，最短1年，即从获得京豆开始至次年年底，逾期自动作废；短有效期京豆，有效期一般为1天到半年不等，具体有效期需以活动规则为准。您可以通过：京东APP-我的-京豆-7天即将过期京豆明细，查看您即将过期的京豆，如有京豆即将过期还请您尽快使用，下单时会自动优先使用即将过期京豆哦~
适用范围：本规则适用于京东开放平台第三方卖家销售的商品，不适用于京东自营、虚拟、闪购及海外购商品。为了避免因为签收问题导致的交易纠纷，建议买家在签收时注意遵守以下几项内容：【收货信息】1）请买家在订单中填写准确的收货地址和收货人信息；若买家需要变更订单中的收货地址或收货人信息的，请征得卖家的明确同意，以免后续买家无法收到订单中购买的商品。2）买家在填写收货人信息时，可……
亲爱的京东个人消费者用户：您在申请注销流程中点击同意前，应当认真阅读《京东账户注销须知》（以下称“《注销须知》”）。请您务必审慎阅读、充分理解《注销须知》中相关条款内容，其中包括：1、与您约定免除或限制责任的条款；2、其他以粗体标识的重要条款。如您对本《注销须知》有任何疑问，可拨打我们的客服电话950618联系客服，您也可联系在线客服或通过https://help.j……
京东【京东网站(www.jd.com)、京东客户端（IOS/Andriod/WQ）、M版京东（m.jd.com）、微信端购物、手机QQ购物、】内通用（相关特殊商品不能使用），无使用限额限制，但只能购买指定店铺内的商品。可按京券面值总额减免商品部分需支付金额。使用店铺京券提交订单时，若京券总金额大于订单需支付的商品金额，差额不予退回。使用店铺京券提交订单，订单中所有商品……
快捷支付是京东联合支付公司推出的支付服务。持卡人只要拥有银行卡，首次使用时输入相应卡信息、以及身份信息等信息并验证成功，即可完成支付；第二次使用该银行卡，输入支付密码或短信验证码即可一步付款。2016-09-07
京东收银台支持多种支付方式，并可以通过任意两种支付方式组合进行不固定比例支付。2016-01-26
京东是根据您的实际支付金额进行退款，请核实您订单中是否使用了优惠券，在退款时订单中使用的京券、东券按照优惠券规则返还，礼品卡金额原路返还，手机红包支付将不会返还到用户账户。若核对后，退款金额小于您实际支付请与在线客服联系。2017-08-02
客户端专享券针对京东APP推出的优惠券，包括客户端专享京券、客户端专享东券， 适用范围仅针对于京东APP客户端（IOS、Android、wp） ，并且每个订单仅能使用一张客户端京券，多张客户端京券不能叠加，客户端专享京券无金额限制，不可以购买京东虚拟产品（数字音乐、电子书等）。2017-10-19
您收到商品后出现退换货等售后需求时，提交服务单后，商家将会以较快的速度审核服务单，进入后续处理的流程。这样减少了您的等待时长。
每个红包有单独的有效期，您可以进入【我的-我的钱包-红包】查看每个红包的具体有效期，有效期内且未使用完的红包可以累积至下次使用；超出有效期的红包，无法继续。辛苦您及时关注和使用账户红包情况喔
如果您在银行卡支付方式内找不到可以使用的银行，可以在结算页选择银联在线支付（如下图），银联在线支持全国各地市城镇银行以及农村信用社。2016-01-26
您在收到货物后，卖家同意退换货的，在完成退换货后您可获得相应的运费赔付。例如:您购买了一件衬衫，收到货后觉得不喜欢想换货或退货，后续支付了9元的退换货运费，此运费将由保险公司按照规定赔付给您。这样避免了您的损失，让您购物无忧。2019-05-15
京公网安备 11000002000088号
