本文提及“商品到手价”即订单详情页展示的“到手价”，客户在京东购物时，针对已付款的订单中的某一商品实际支付的金额，包括客户为此商品在线支付的金额、余额/钱包及消耗的礼品卡、红包、京豆、超市卡等。客户在京东APP-我的订单-订单详情页面查看商品到手价不包括：（1）使用优惠券、支付有礼、价保等抵扣的金额；（2）购买商品过程中产生的除商品费用外的其他费用，例如运费、安装费、……
适用范围：本规则适用于京东开放平台第三方卖家销售的商品，不适用于京东自营、虚拟、闪购及海外购的商品。一、运费问题处理规则交易中的运费纠纷，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。（一）发货、签收运费纠纷：1、如果卖家违反京东平台规则或未按约定时间内发货，导致买家未收到货、拒绝签收商品或者签收后退回商品的，买家可以申请退货、退款，运费需要由卖家承担。……
服务包邮买家承担商品退回时产生的运费若买家对卖家的发货运费价格有异议，卖家需要配合提供相关运费证明（如带有价格的发货底单等有效收费证明）不包邮由买家承担来回运费不支持“七天无理由退货”服务的商品，买家因个人原因（如不喜欢/不合适等）要求退换货，卖家同意买家
有效凭证应包含商品不同角度的细节实拍，且内容必须真实有效，未经涂改，否则视为无效凭证；2018-10-25
在保障有效期内，仅经过原厂维修的商品，符合本保险服务质量问题界定标准的，可以按规则进行退换；申请退换时，必须提供原厂维修凭证。如经过非原厂售后维修，不再享有本保险服务权益。
由于晒单和评价体现了用户对此商品的真实看法，对其他用户起到了一个重要的参考作用，同时也是为了保证京东新老用户的公平、公正性，所以无法对晒单或者是评价进行修改。2016-06-16
1、服务介绍“先行理赔”服务是指带有“先行理赔”标识的商品，目前包含破损险、180天可退可换、产品责任险三个保险服务，如消费者发起保障服务申请，可享受保险公司先行赔付。2、服务流程申请路径：【京东APP】 -【我的订单】-【订单详情页】-【服务中心-保险服务】-【180天可退可换】/【产品责任险】/【破损险】3、保障内容及申请时间保险产品名称保险期间保障内容赔付上限1……
一般参与晒单获得赠品的活动，赠品的发放时间会在商品页面活动规则里面进行注明，您可以查看具体活动规则来确认赠品发放时间以及发放的规则，同时请您根据具体晒单规则来确认您的晒单是否符合活动的要求，具体规则还请您查看活动页面的详细信息
如您已接到疑似诈骗电话，建议您第一时间向您当地公安机关报案，将您手中资料提供给警方处理，同时您可在手机浏览器内打开链接：sq.jd.com/100-0KWF，提供相关信息，我们内部也会反馈相关部门做好备案调查
找回支付密码的操作步骤：1、未开通支付密码：请先核实手机/邮箱是否已经绑定，若未绑定，请登陆“我的京东”-“账户设置”-“账户安全”先绑定手机和邮箱之后，再开启支付密码即可。
京东收银台支持多种支付方式，并可以通过任意两种支付方式组合进行不固定比例支付。2016-01-26
二、 同时满足以下情形,视为用户自愿放弃京东账户，京东有权收回账户的使用权： （1）用户的注册账户连续十二个月未登录京东JD.COM平台包括但不限于相关网站及客户端等。
若处理过程中发生争议，客户可要求平台客服介入共同解决。（3）山姆仓店、京东自营小时购门店仅支持平台上门取件，如有不……
服务介绍：闪电退款服务是为魔镜等级S2及以上的京东优质用户提供的售后特色服务，符合条件的退货申请在商品返回京东前（部分订单需在取/收件成功后）即进入退款流程，为用户节省了返回商品的物流等待时间和收货检测的处理时间（个别特殊类目和虚拟类目商品除外）； 注：闪电退款服务与用户魔镜等级、信用等级、返件方式等多维度因素相关，具体是否可享受闪电退款服务以服务单审核结果为准。闪电……
1、如果您已经下单，可以点击下方按钮查看白条账单及还款详情，是否有费用以您的白条账单明细为准~【查看账单】2、如果您还没有下单，可以先提交订单，然后在页面查看不同周期的服务费分别是多少，如下图所示：
针对京东不同使用平台：京东网站(www.jd.com)、京东客户端（IOS/Andriod/wp）、M版京东（m.jd.com）、微信购物、手机QQ购物一个或多个平台渠道可使用的优惠券，包括平台专享京券
自商品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退换货，15日内可以换货，您可在线提交返修/退换申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：本售后总则不适用闪购商品、海外购商品；退货时请保持主商品完好，附件齐全，并将商品的赠品一并返回；退换类别具体描述是否支持7天（含）内退换货是否支持15天（含）内换货是否收取返回运费备注国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题经由生产厂……
有效凭证应包含商品不同角度的细节实拍，且内容必须真实有效，未经涂改，否则视为无效凭证；2018-10-25
1、京东自营商品：当天18:00前提交申请，一般可在当天22:00前审核完毕；当天18:00后提交申请，一般可在次日12:00前审核完毕；注：部分自营商品由厂家直接进行售后审核，时效可能略有不同，请您耐心等待
普通银行卡（储蓄卡/信用卡）设置有支付上限，超过支付限额您将无法支付，您可以拨打相关银行支付卡客服电话，提高支付限额。
京公网安备 11000002000088号
