您好，需要满足的条件如下：1、购买商品时，商品带有“过敏无忧”服务标识；2、须在商品签收之日起60天内，因使用所购商品出现过敏现象，提交售后申请，问题描述填写“使用后出现过敏“，并提供有效凭证。有效凭证包括但不仅限于：1) 发生过敏部位的照片；2)二级甲等以上医院（含二级甲等医院）开具的盖章医疗凭证（医疗凭证为门（急）诊病历诊断本、医生诊断证明书、机打的医生病历诊断，……
亲爱的客户： 您好！ 为了进一步提升购物体验，我们此次对“京东交易纠纷提交规则” 调整和优化。 此次规则修订于2020年8月25日进行公示通知，将于2020年9月1日正式生效。2020年8月25日
“商家门店极速达”是京东为您提供的一项同城速配下的个性化服务。如您在结算页选择“极速达”服务，需通过“在线支付”方式（具体以结算页展示为准），提交订单、完成全额付款后，预计在订单支付成功后显示的预计送达时间内将商品送至您提供的订单收货地址。商家门店极速达时效包含0.5小时、1小时、2小时、24小时、48小时等，具体以结算页展示为准。服务时间：您选择“极速达”服务后，在……
京东E卡可以与优惠券一起使用吗？一张京东E卡可以分多次使用吗？
京东E卡可以与其他优惠券一起使用；当次未消费完的京东E卡余额仍保留在该卡内；每笔订单可以使用多张京东E卡。但是由于浏览器的不同，一次使用多张京东E卡的张数不定，最多可用200张。
京品加油使用流程为：1) 客户进入【京品加油】主页面，左上角可进行油号筛选，列表及地图中可查看附近可用特权油站及对应京东特权价：2) 客户选定意向油站后，点击右侧小箭头，按照导航提示驾车到达油站地址；3) 到达油站后，告知加油员使用京东加油服务，当加油员完成加油操作后，在加油员指引下点击“支付”，输入“油枪号”、“油号”和“机显金额”等信息（请仔细核对油站，……
退货：自接收到问题商品日期起7日之内处理完成换货：自接收到问题商品之日起7日之内处理完成维修：自接收到问题商品之日起30日内处理完成注意事项该周期的起始时间以售后登记到货品之日起算的，需要检测的商品时间会相应延长7-15天。国家法定节假日，因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务，返修时间也相应延长。
什么是隔日达？在当日截止下单时间前提交的现货订单，隔日配送完成。注：先货订单以提交时间点开始计算，先款订单以支付完成时间点计算。查看您是否享受该服务>>服务说明：1. 由京东自营配送且是京东库房出库的商品（偏远区域除外），享受此服务。2. 由于业务发展变化、行政区域更名等因素，隔日达配送区域，可能会不时有扩大、变更或调整，具体区域请以京东最新确认为准。注意事项：如遇交……
1、商品京东价格（非实际支付价格）已经超过客户的闪电退款授信额度；2、使用分期 、白条等信用付款方式，或货到付款POS机刷卡、现金支付将无法享受闪电退款；3、定制类、虚拟类、夺宝岛商品、珠宝、钟表、奢侈品类、大家电类等商品不支持闪电退款；4、近90天内拍下未付款订单过多；5、违反了下面任意一条内容的将永久无法使用闪电退款服务：（1）利用闪电退款诈取财物；（2）返回的商……
选择好装机配置后，点击“保存”，并为您的配置命名，点击确定后。即可在“已保存”里查看自己保存的配置。保存的配置单可以“立即购买”2016-06-15
您成功提交后已进入审核阶段，审核时间如下：京东自营商品：如您当天18:00前提交申请，将于当天24:00前审核完毕；如您当天18:00后提交申请，将于次日14:00前审核完毕；商家商品：申请后48小时内审核完毕。（部分商家，双休，节假日不工作）2018-06-12
进入收银台选择银行卡支付，点击使用新银行卡在银行卡选择区域内点击网银支付页签，并选择所需银行点击跳转网银并支付后，在银行支付页面完成支付，点击已完成支付
1、服务介绍：您选购带有“365天只换不修”标识的自营商品，若商品在签收之后的365天内因商品硬件质量问题出现的故障（即符合免费维修的范围），您可以在线提交售后申请，售后审核通过后将安排一次取回检测后更换新商品，或上门检测后换新（仅部分商品支持上门检测）服务。2、服务流程：申请售后—客服审核—取回检测后换新/上门检测后换新—服务完成3、申请路径PC端：客户服务-售后服……
为保证客户的账户安全， 京东上线账户锁定/解锁功能（目前仅PC端可以操作，其余端口暂未开放），当您遇到账户被盗、异常登录等威胁账户安全的情况时，可立即锁定账户，锁定后影响为：1、无法登录京东商城及其他京东相关产品；2、锁定的具体端口将退出登录；如需再次启用账户，需解锁账号（解锁账户须登录账户完成身份验证，并重置密码），锁定/解锁方法：登陆京东-进入我的京东-账户设置-……
可能存在以下几种情况：1、订单信息填写不完整；2、订单商品库存不足或者库存无货；3、订单商品不能配送到您所填写的收货地址；4、网络延时；以上各种情况都会在页面中弹出提示信息，可以通过修改订单信息（提示信息）或者稍后再试，即可成功提交订单。
修改实名认证仅支持本人姓名变更的情况下操作。账户一旦完成实名，则该身份与账户资产建立唯一对应关系，不允许变更为他人的身份信息。请根据实际情况进行修改。如需修改，请点击修改实名信息。
当您在京东开通某些特定业务时，基于监管或法规的要求，账号身份信息的完善程度不同，对应的账户权益也会不同。因此，当您开通新业务时，仍可能提示您去实名，进一步完善您的实名信息。您可以进入实名认证，根据页面引导完成实名认证。
您好，需要满足以下条件：1、购买第三方卖家商品时，商品详情页带有“两年质保”服务标识；2、商品自客户实际签收之日起两年内出现质保范围内的质量问题；3、发起在线售后申请，并提供有效凭证。有效凭证应包含商品不同角度的细节实拍，且内容必须真实有效，未经涂改，否则视为无效凭证；2018-10-25
1.若在收货前取消订单且白条未还款：白条额度将在订单取消成功后自动恢复。2.若在收货后发生退款且白条订单为待付款状态：订单退款完成后，退款金额自白条分期单最后一期前向冲抵（如冲抵部分已还款，退还至原支付方式）。已冲抵部分页面展示为已退款，不足冲抵部分对应的金额展示为待付款，仍需您进行还款。3.若在收货后发生退款且白条订单已全部还款：订单退款完成后，款项退还至原支付方式……
方式一：您可直接点击链接进入认证页面，【一键认证】方式二：在京东APP搜索“学生认证”、“校园认证”、“学生会员”关键词，直接跳转到认证页面。根据页面提示，填写个人基本信息（需先登录京东账号，才可以进行认证）；提交后系统自动审核，请等待页面更新审核结果，审核通过即可成为学生会员
服务介绍：闪电退款服务是为魔镜等级S2及以上的京东优质用户提供的售后特色服务，符合条件的退货申请在商品返回京东前（部分订单需在取/收件成功后）即进入退款流程，为用户节省了返回商品的物流等待时间和收货检测的处理时间（个别特殊类目和虚拟类目商品除外）； 注：闪电退款服务与用户魔镜等级、信用等级、返件方式等多维度因素相关，具体是否可享受闪电退款服务以服务单审核结果为准。闪电……
京公网安备 11000002000088号
