客户选购有“30天换新”标识的自营商品，如商品在30天内出现三包范围内的硬件性能故障，可在线提交售后申请，将为您提供一次免费换新整机或机头的服务。服务流程：服务有效期：自订单签收起8日后，至30天内（自签收次日零时起开始计算）。服务说明：1. 客户返回的旧机如包装附件齐全将换整机，包装附件不齐全将换新机头。2. 30天换新服务旨在为客户提供更优质的服务，如发现利……
参与京东活动将有机会获得优惠券兑换码，兑换码由16位数字及字母组合而成，每个兑换码可兑换一张优惠券，不可重复使用。兑换路径：方式一：京东手机端-我的-优惠券-点击右上角-优惠券兑换（可直接点击【优惠券兑换】进入）-输入兑换码领取，兑换界面如下：方式二：京东电脑端-我的京东-优惠券-页面底部右下角-优惠券兑换（可直接点击【优惠券兑换】进入）-输入兑换码领取，兑换界面如下……
您好，第三方卖家“全国联保”服务是指客户购买商品详情页带有“全国联保”服务标识的第三方卖家商品后，可就近选择全国任一地方的品牌售后服务网点享受商品维修或升级服务。购买时商品详情页带有“全国联保”服务标识的商品享受“全国联保”服务，查看方式如下： 电脑端京东： 手机APP客户端： ……
1.登陆京东，进入“我的京东”查看，如下图：2.登陆京东，进入 我的京东->资产中心->优惠券，在此可查看未使用优惠券、已使用优惠券、已过期优惠券。2016-11-30
一、服务介绍30天自动价保服务，是指消费者购买带有“30天自动价保”的商品后，在订单商品签收之前或签收后30天内（厂家或供应商发货商品为下单后30天内），系统进行定期价格监控，当定期识别到前台京东价降价后，系统会为消费者自动操作退差价（京券或京豆等形式），无需消费者手动申请价格保护。二、支持30天自动价保范围仅支持在商品页打“30天自动价保”标签的商品，具体商品页打标……
请您以短信告知您的售后审核意见为准，一般京东自主售后商品所有快递都可以接收，第三方卖家的邮寄方式以三方卖家短信为准。京东不接收没有支付的快递，质量问题发货，请您先垫付运费，收到商品后京东会按补偿标准为您返还运费。 (运费补偿标准)2018-06-13
京东商品订单拒收后，在线支付订单您可以在前台提交退款申请，也可以联系客服为您提交退款申请，待商品返回，京东为您审核退款，退款审核成功后，具体退款周期还请您查看：//help.jd.com/user/issue/130-978.html如您的订单退款超过退款周期仍未收到退款，请您联系客服进行处理。2018-01-10
我秒杀/抢购成功时订单显示有货，过一会为什么订单显示缺货/无货？
由于同一时间下单客户较多，导致系统没有及时更新库存状态，所以订单显示是缺货状态，我们会尽快的补货，争取第一时间为您发货。请您保持手机畅通，耐心等待即可。2016-01-26
根据京东商城竞拍业务管理规范、京东平台规则，拍卖平台展示大多为孤品，是否支持7天无理由为送拍机构可选服务保障，是否支持七天无理由退货，以拍品详情页为准。2016-02-04
（1）您可在“我的公益”页面点击要查询的订单，进入订单详情页后点击“捐赠进度”进入订单跟踪页，查看订单物流信息流转状态。（查看参与捐赠的公益项目）（2）也可进入到公益项目详情页（京东APP首页-百宝箱-京东公益-项目详情页）查看“项目进度——最新进展” （查看京东公益平台公益项目的进展情况）2020-01-09
第一步：登陆：http://jc.jd.com/home.htm；第二步：点击“订单查询” 可筛选订单状态及出账状态；注：支持将账单及订单明细下载到邮箱。2021-1-6
1、选择货到付款的订单，不支持使用对公转账支付，支持通过物流侧POS刷卡等方式支付；2、选择京东在线支付的订单，除拍卖类订单以及企业购平台药品订单外（限制下单企业非医药类行业），不支持使用对公转账支付；3、礼品卡类订单，主要为京东E卡，不论选择哪种支付方式，均不支持个人账号下单使用对公转账支付；不支持企业客户以他人代付方式购买E卡，即使提供代付证明也无法认款；4、非京……
学生会员是京东为15-28岁的中国内地学生打造的专属用户身份，您在京东校园频道完成基本信息填写并审核通过后，认证成功成为学生会员，可享受学生专属权益。备注：中国内地在校学生包括但不限于专科生、本科生、研究生、博士生。您也可直接点击链接完成认证【一键认证】
若您已经将商品退回并确认卖家已签收，但卖家没有配合处理商品换货问题，建议根据下列情况操作：卖家签收已超过48小时（部分卖家，双休，节假日不工作），建议您在线联系卖家沟通处理；卖家签收未超过48小时，建议您耐心等待卖家处理，或可在线联系卖家协商处理；若沟通过程中无法与卖家达成一致，您可申请交易纠纷单（如何申请交易纠纷单？）。2016-07-05
什么是商家隔日达？当日提交的现货订单（以成功提交订单的时间点开始计算），隔日送达。服务说明：1.由京东第三方卖家发货并提供配送服务；2.由于业务发展变化、行政区域更名等因素，次日达配送区域，可能会不时有扩大、变更或调整，具体区域请以京东最新确认为准；3.重量在15千克，体积在0.12立方米以内，如果超出此范围，您可能不能享受此服务。注意事项：如遇交通管制、大雨雪、洪……
电脑端可登录京东首页，点击“我的京东—我的钱包—礼品卡—可用卡”，即可查看账户绑定的京东E卡信息；手机端登陆APP，点击“我的—我的钱包—礼品卡”，即可查看账户绑定的京东E卡信息。电脑端若未绑定京东E卡，可在“我的京东—我的钱包—礼品卡”，绑定礼品卡处进行绑定。 手机端若未绑定京东E卡，可在手机端登陆APP，点击“我的—我的钱包—礼品卡”绑定新卡”进行绑定。2019-……
电子京东E卡可以登陆到（我的京东-我的订单>>），通过下单时预留的手机号码，进行下载。京东不对京东E卡的丢失和被窃负责。请妥善保管卡号及密码。京东商城官网是京东E卡唯一官方认可的销售平台，业务往来邮箱尾缀均为@jd.com。如果您发现任何第三方以折扣或优惠形式售卖京东E卡，请您务必提高警惕避免上当受骗。2019-07-19
第三方卖家销售的商品一般是由卖家的合作快递公司送货，订单发货后您可以进入“我的订单”，通过追踪功能实时查看订单进度，如您有配送方面的特殊需求可在下单前联系卖家友好协商。2016-07-05
您好，该情况说明您购买的商品中没有可以使用此优惠券的商品或不满足使用优惠券的条件。建议您在结算页点击“使用优惠/京东卡/抵用”查看具体原因，如下图：2017-02-24
如您在进行刷脸实名认证时验证失败，若页面有原因提示，以页面提示为准。若无提示，请核实以下内容：（1）证件是否为身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居住证，刷脸实名认证暂时不支持其他证件类型，若您持有护照等其他证件照，可点击下方切换至银行卡按钮，使用银行卡进行实名认证~（2） 请核实网络是否顺畅，手机网络异常会导致刷脸失败，请您确保网络正常哦~（3） 刷脸……
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