1.服务介绍消费者在京东购买带有“兑换无忧”标识的第三方商家生鲜海鲜卡券类商品，如在兑换实物商品过程中，遇到卡券无法按商品详情页展示的时效预约兑换和发货，消费者可在申请售后页面选择“卡券无法预约/无法兑换”理由提交售后服务单，商家将在100分钟内（工作日9:00-18:00）进行审核，审核通过后将为消费者补贴实付金额的10%作为赔偿（最高100元）。如确认无法兑现卡券……
本文提及“商品到手价”即订单详情页展示的“到手价”，客户在京东购物时，针对已付款的订单中的某一商品实际支付的金额，包括客户为此商品在线支付的金额、余额/钱包及消耗的礼品卡、红包、京豆、超市卡等。客户在京东APP-我的订单-订单详情页面查看商品到手价不包括：（1）使用优惠券、支付有礼、价保等抵扣的金额；（2）购买商品过程中产生的除商品费用外的其他费用，例如运费、安装费、……
进入收银台选择银行卡支付，点击使用新银行卡在银行卡选择区域内点击网银支付页签，并选择所需银行点击跳转网银并支付后，在银行支付页面完成支付，点击已完成支付
如果您已经是京东的注册用户，请使用您的账号登录www.jd.com，点击网站首页右上角“网站导航”下的知识产权维权，根据系统提示完善投诉人身份信息和权属信息。经审核通过后，您可以点击“我的维权”-“我要投诉”按钮，提交被投诉人构成侵权的初步证据并发起投诉。投诉所需资料及受理规则可参考《维权处理规则》（请查看维权系统“帮助”菜单下的“规章制度”）。如果您不是京东的注册用……
如您实名认证失败，若页面有原因提示，以页面提示为准。若无提示，请核实以下问题：（1）您填写的为本人信息且填写正确；若您持有外籍护照或者外国人永久居留身份证，请核实字母大小写是否填写正确~（2）若您使用刷脸实名认证，存在部分用户无网证信息或者网证信息留存过老导致刷脸失败的情况。您可通过在手机应用商店搜索“CTID”，下载CTID官方App。登录后可根据页面引导操作开通网……
您好，需要满足以下条件：1、购买第三方卖家商品时，商品详情页带有“两年质保”服务标识；2、商品自客户实际签收之日起两年内出现质保范围内的质量问题；3、发起在线售后申请，并提供有效凭证。有效凭证应包含商品不同角度的细节实拍，且内容必须真实有效，未经涂改，否则视为无效凭证；2018-10-25
一、第三方商家商品运费规则支持同店铺凑单满59元包邮（注：特殊商品、偏远地区除外）商品详情页展示运费说明图示包邮商品免运费。店铺满59元包邮商品收运费，店铺内非特殊商品凑单后订单商品实付金额高于59元时即可免运费。运费X元按商家规则收取运费。1）商品运费：第三方商品运费受商品类型、购买数量、配送地址、配送方式、支付方式、促销优惠及订单实付金额等因素影响。请参考商品详情……
1.若在收货前取消订单且白条未还款：白条额度将在订单取消成功后自动恢复。2.若在收货后发生退款且白条订单为待付款状态：订单退款完成后，退款金额自白条分期单最后一期前向冲抵（如冲抵部分已还款，退还至原支付方式）。已冲抵部分页面展示为已退款，不足冲抵部分对应的金额展示为待付款，仍需您进行还款。3.若在收货后发生退款且白条订单已全部还款：订单退款完成后，款项退还至原支付方式……
方式一：您可直接点击链接进入认证页面，【一键认证】方式二：在京东APP搜索“学生认证”、“校园认证”、“学生会员”关键词，直接跳转到认证页面。根据页面提示，填写个人基本信息（需先登录京东账号，才可以进行认证）；提交后系统自动审核，请等待页面更新审核结果，审核通过即可成为学生会员
1、 优先购买权人的定义优先购买权又称先买权，是指法律赋予特定对象（特定人）依照法律规定或合同约定，在出卖标的物于第三人时，享有的在同等条件下优先于第三人购买的权利。2、 哪些人享有优先购买权a、有限责任公司的其他股东有优先购买权。b、房屋的承租人有优先购买权。c、合伙人、财产的按份共有人享有优先购买权。d、知识产权法上的优先购买权。e、其他有优先购买权的情况。3、优……
京东尊重并承诺保护权利人的合法知识产权。如果您发现京东网站上销售的商品、提供的服务或因销售商品或提供服务所展示的商品信息有可能侵犯您的专利权、商标权或著作权，您可登录京东知产维权系统（ipr.jd.com），发起维权。维权流程可参考《京东知识产权维权系统--前台操作手册》（请查看维权系统“帮助”菜单下的“操作手册”）。2019-05-13
服务介绍您选购有“5年质保”标识的自营商品，如商品在5年质保期内出现故障。将根据商品的具体质量问题为您提供免费维修、退货退款、换货、免费补寄零配件等形式的服务，最终可享受的服务形式以售后审核结果为准。一、 服务流程（在线申请售后）——（京东审核）——（商品返回京东）——（退货退款、维修、换货或补发零配件）——（服务完成）二、 服务说明1. 商品享受5年质保，主要……
1、服务介绍：您选购带有“90天只换不修”服务标识的京东自营商品（主要覆盖自营电器类商品），若商品在签收之后的90天内出现国家“三包”范围内硬件性能故障（即符合免费维修的范围），可以在线提交售后申请，售后审核通过后将安排一次取回检测或上门检测更换新商品的服务，具体以售后审核结果为准。2、服务流程：申请售后（维修）—客服审核—取回检测后换新/上门检测后换新—服务完成3、……
为什么小时购结算页预计送达时间与门店或搜索页面时效不一致？
具体订单需考虑订单中商品情况、配送距离、天气、路况、下单时间等因素，所以在结算页会结合上述因素实时计算订单预计送达时间。在搜索、门店详情页等页面展示的“约X分钟送达”或“平均X分钟送达”是浏览的商品前7天内该门店平均送达时长（不含浏览当日），方便您了解门店的送货时效。2021.10.8
1. 登陆京东，进入“我的京东”-“账户设置”-“个人信息”页面；（如下图）2. 您可以在“个人信息”页面修改您的个人信息。（如下图）2020-04-30
《京东PLUS会员用户协议》2019年10月31日-2021年7月29日
【请认真阅读并理解以下内容，其中以加粗方式显著标识的文字，请着重阅读、慎重考虑。】本协议是您与京东网站（简称"本站"，网址：www.jd.com）所有者（以下简称为"京东"）之间就京东PLUS会员所订立的契约。请您仔细阅读本协议，您点击"同意并继续"按钮后，本协议即构成对双方有约束力的法律文件。 第1条 相关定义1.1京东PLUS会员： 京东PLUS会员是为京东客户打……
在京东首页点击右上角【我的订单】即可查询到下单记录。如图：2016-01-26
电脑端查询路径：【京东金融首页】-【我的资产】-【我的白条】（点击查看）
选购指数是京东（家电）与中国家用电器研究院、中国电子科技集团公司第三研究所子公司北京泰瑞特检测技术服务有限责任公司合作对部分商品进行的指数评定，其参考标准包括但不限于商品的性能、能效、外观、操作等因素计算得出。选购指数越高，代表选购建议度越高（注：选购指数仅作为消费者购买家电商品的参考，而非京东进行的任何承诺或服务保证，亦不对消费者购买家电商品做出任何强制性要求，消费……
为什么我在商品详情页看到的预估到手价（优惠预估价）是XXX元，但是结算的时候，无法享受这个价格？
预估到手价（优惠预估价）是以您浏览商品时，商品详情页展示的京东价/专属价（如：PLUS会员价、山姆会员价等）和优惠信息(包括已领取、未领取可使用【实际可领取】的优惠信息)为基础，实时计算更新的预估优惠价格，所以出现以上情况的原因可能有下面几种情况：1）因为区域等供求因素变动，所以不同区域价格不同, 最终优惠金额以您在结算页中显示的为准。2）可能存在您进入结算流程时商品……
京公网安备 11000002000088号
