京东商城

常见问题分类

购物指南
订单百事通
配送方式
支付问题
发票问题
售后服务
账户及会员
特色服务
历史规则
企业会员帮助中心

一、签约管理1、此功能实现了企业网银用户-管理员自助签约开通业务,企业网银的录入员和授权员(操作员)可以通过网银查看签约状态。2、 管理员(超级操作员)登录(1)企业管理员(超级操作员)登录网上银行系统后,进入网上银行主页面,企业管理员(超级操作员)点击主菜单栏“网银管理”→“企业信息管理”→“签约管理”菜单,显示页面如下:(2)企业管理员(超级操作员)点击立即签约链……

资产拍卖技术服务费协议 请您在使用京东资产拍卖前仔细阅读本协议,您使用京东资产拍卖服务即意味着您认可本协议,并同意接受本协议约束,使用服务前请认真阅读本协议。其中免除或者减轻责任条款可能以加粗形式提示您注意。如您不认可本协议中的任意条款,请不要使用京东资产拍卖服务。 1. 服务内容为提升客户竞买体验,提高竞买服务质量,江苏京东旭科……

一、实物订单:京豆可直接用于支付京东网站订单,以下商品不支持京豆支付:包括但不限于部分线下商家门店发货商品,投资性金银,收藏品,汽车和部分虚拟产品如机票、酒店、火车票、加油卡、卡券等生活旅行产品,服务类产品,买手店商品,拼购店商品,京东小店(店铺后缀为小店、小铺、工作室、特产店、经营部、买手店、拼购店等)商品,政府补贴商品,政府消费券补贴商品,到店自提商品、部分特殊商……

京东全球售自营商品售后政策服务总则1、退货规则京东全球售承诺自客户(以下或称“您”)收到自营商品第二日起7天内退货,1年内质量问题给予维修补偿(部分支持维修补偿的商品包括:手机数码类、电脑类、办公设备类、电脑配件类、文具耗材类、家用电器类、家具类、厨具类、家装类等)。目前京东全球售暂不支持换货、补发,维修、安装。若您的服务单符合一定条件,京东将选择不要求您实际退回商品……

一、“送礼”参与条件1、本服务仅限京东平台注册用户参与。2、本服务中可送礼的商品范围包括部分优质商品,商品是否支持送礼以页面展示为准。3、目前以下地区因配送原因暂不支持使用送礼服务:澳门特别行政区、内蒙古自治区、宁夏回族自治区、青海省、西藏自治区、香港特别行政区、新疆维吾尔自治区、台湾省以及海外地区。二、服务使用规则(一)送礼人操作流程1、通过商品详情页查看商品是否支……

适用范围:本规则适用于京东开放平台第三方卖家销售的商品,不适用于京东自营、虚拟、闪购及海外购商品。为了避免因为签收问题导致的交易纠纷,建议买家在签收时注意遵守以下几项内容:【收货信息】1)请买家在订单中填写准确的收货地址和收货人信息;若买家需要变更订单中的收货地址或收货人信息的,请征得卖家的明确同意,以免后续买家无法收到订单中购买的商品。2)买家在填写收货人信息时,可……

一、什么是随心换服务随心换服务是为魔镜等级在S2及以上的京东用户提供的特色售后服务,客户针对在售后服务单申请页面带有“随心换”服务标识的部分自营商品提交换货申请时,可自助提交更换同款商品的相同或不同颜色、尺码等申请,换货申请符合条件的,在申请审核通过后,为客户更换新品。随心换服务操作流程:注:1、本服务仅适用于部分京东自营商品,如何判断自营商品请查看链接:https:……

京东集运,是京东为港澳台及海外客户提供的一种跨境物流服务,客户可以将同一个地址下相同运输方式的多个订单合并在一起支付跨境段运费,再由集运商将包裹发往境外收货地址。若您选择官方集运/三方集运的配送方式,订单需要分两阶段进行:第一阶段:支付给商家商品费用+境内段运费,商家将包裹发到中国境内集运仓;第二阶段:包裹到达集运仓后,集运仓上架称重,客户选择需集运的订单,支付给集运……

什么是极速达?“极速达”配送服务是为您提供的一项个性化付费增值服务,如您选择“极速达”配送服务,需通过“在线支付”方式全额成功 付款或“货到付款”方式成功提交订单,并勾选“极速达”服务后,预计在结算页面展示的时间内将商品送至您提供的订单收货地址。极速达服务的时效详见“营业时间&服务时效”,具体送达时效:货到付款订单以提交订单成功后显示的预计送达时间为准,在线支付订单以……

1、服务介绍:您选购带有“90天只换不修”服务标识的京东自营商品(主要覆盖自营电器类商品),若商品在签收之后的90天内出现国家“三包”范围内硬件性能故障(即符合免费维修的范围),可以在线提交售后申请,售后审核通过后将安排一次取回检测或上门检测更换新商品的服务,具体以售后审核结果为准。2、服务流程:申请售后(维修)—客服审核—取回检测后换新/上门检测后换新—服务完成3、……

... 21 22 23 末页 下一页