1、什么是大件运费险？您在京东平台购买带有“大件运费险”标识的由第三方商家商品，在商品退换货周期内，您申请售后服务单且商家同意退换货，您可选择上门取件或自行寄回【快递至商家】退换货商品后上传快递单号，商家确认收货后，保险公司进行理赔审核，审核通过后理赔款将返回至您的指定收款账户。理赔款预计72小时到账（以实际到账时间为准），还请您及时关注。若运费险未及时到账，您可拨打……
一、服务内容“疗效险”是京东平台的一项特色保险服务，由京东保险经纪联合国内知名保险公司共同推出。当消费者在京东平台购买带有“疗效险”标识的商品，按照商品使用说明正常使用过程中，如果因商品未达到宣传效果或有不良反应，消费者可在京东平台APP指定入口，按规则申请补偿。疗效险根据保险期限不同，共分为100天/60天/7天三种形式二、保障内容（一）保障详情当消费者在京东平台购……
什么是优惠券优惠券是京东通过买赠、活动参与、京豆兑换、PLUS会员权益获得等形式发放给用户，用于减免购买支付的惠民措施。从使用限额分为京券和东券；从商品品类进一步划分，分为限品类京券和东券；从销售主体进一步划分，分为限店铺京券和东券；从优惠券存在形式划分，分为实体密码券和账户电子券两种。优惠券优惠部分不开具发票，以下为京东现有各优惠券详细说明：全品类京券京东（京东主站……
一、产品介绍“180天可退可换”是为京东平台的生活日用类商品（如锅具、厨具、茶具、五金建材等）提供的一项特色保险服务，由京东保险经纪联合保险公司共同推出。消费者在京东平台购买带有“180天可退可换”标识的商品，在正常使用过程中，如出现产品故障影响正常功能，消费者可在京东平台APP指定入口申请，按规则申请全额退款或者免费更换新品。让您购物更加安心，消除售后维修的烦恼。二……
一、商品退/换货服务：1、退换货时限：自实际收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货；2、退换货原因：1) 7日内在商品（含附件）完好前提下可享受7日无理由退货；注意事项中约定不适合退货的商品除外；2) 商品质量问题；3、注意事项：1) 7天无理由退货，需要保持商品（含附件）完好，商品表面无划痕、无磨损、无磕碰、无拆卸等痕迹，商品所有附属配件资料（如产品标识……
京东交易条款：客户在接受商品订购与送货的同时，有义务遵守以下交易条款。您在京东下订单之前或接受京东送货之前，请您仔细阅读以下条款：1. 订购的商品价格以您下订单时京东网上价格为准。2. 请清楚准确地填写您的真实姓名、送货地址及联系方式。因如下情况造成订单延迟或无法配送等，京东将不承担责任： A. 客户提供错误信息和不详细的地址； B. 货物送达无人签收，由此造成的重复……
1、 服务介绍：您选购有“30天无忧退”标识的自营商品，若商品签收次日起算第8天至第30天内使用过程中，您对商品体验不满意，在符合商品完好、无故障且包装配件及赠品齐全的情况下（商品、相关包装配件及赠品需保持原有品质、功能无受损、无外观损坏，非7天无理由退货情形，且不存在如下第5条列明的情形），您可在线提交售后申请，售后审核通过后将取回商品检测，检测通过后可享受一次退货……
1、自营大家电商品由京东物流/ 京东签约授权的第三方承运商免费为您提供配送上门服务。非自营大家电商品由京东物流/商家指定第三方物流提供配送服务，运费以提交订单时为准。具体大家电物流承运方可在商品商详页面查询，如下图2、购买京东自营且由京东物流配送的大家电时，自下单时间开始计算，如您选择的是货到付款方式支付，您可以享受7天内预约配送上门服务；如您选择的是在线支付或公司转……
优惠券使用规则1.京东发放的商品优惠券（如京券、东券等）仅能在京东提交订单时抵减应支付商品金额（不能抵减运费），不能进行兑现或其他用途；预售尾款目前仅支持使用东券，含全品类东券、限品类东券、店铺东券；运费券仅可用于抵减京东自营商品订单运费；换购品以换购价格购买时，不支持使用京券、东券。2.使用全品类东券、限品类东券、店铺东券提交的订单，若订单未拆分，则订单取消后，系统……
1、价格标签说明价格标签相关计算结果均由系统根据标准自动生成，将在满足条件的商家及商品范围内，选择同时满足品质&服务要求的商品。具体价格标签的透出与否及透出时长以实际执行为准。(1）同款低价:指该商品与京东站内同款商品对比,单品到手价最具优势；(2）降价幅度大于x%:指该商品与其自身相比，单品到手价在30天内最具优势，且低于近30天最低价x%以上；(3）降价大于x%（……
（已失效）《京东隐私政策》2022年4月20日-2022年9月15日
尊敬的京东用户：我们对《京东隐私政策》进行了更新，此版本更新主要集中补充刷脸登录服务场景下个人信息收集及使用情况、明确支付功能中信息收集方式、补充个人信息使用规则，以便于您更加清晰、直观了解个人信息的保护政策
分值保护期存在以下三种情况：1） 新版京享值上线后，分值保护期自上线当天期截止至次月24日，例11月24日上线，分值保护期将截止到12月24日；2） 后续每月25日分值将会重新评估，重新评估后分值保护期截止到次月
第三方卖家售后服务可以通过在线提交，您只需要登录您的个人帐户，在返修/退换货页面中在线提交申请信息即可。 售后客服操作帮助：登陆后进入我的京东，点击客户服务下的返修/退换货，出现返修及退换货首页，点击“申请”即可操作退货及返修。商品返回补充说明：1.产品出现问题，请您在“我的京东”提交返修/退换货申请单告知我们，申请单由第三方卖家审核，期间您可能会接到第三方卖家来电询……
（已失效）《京东隐私政策》2022年9月16日-2022年10月25日
尊敬的京东用户：我们对《京东隐私政策》进行了更新，此版本更新主要集中删除部分不再收集的字段，以便于您更加清晰、直观了解个人信息的保护政策。
（已失效）《京东隐私政策》2022年10月26日-2023年5月9日
尊敬的京东用户：我们对《京东隐私政策》进行了更新，取消部分链接直接点击跳转功能，并调整短信退订方式描述，请您关注。【特别提示】本政策仅适用于北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司及其关联公司（包括但不限于北京京东世纪贸易有限公司，以下或称“我们”或“京东”）提供的产品和服务及其延伸的功能（以下简称“京东服务”），包括京东APP、网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形……
京东全球售是京东商城在原有仅面向中国大陆地区消费者的基础上，精选优质商品直邮港澳台地区及全球200多个国家/地区，致力于让全球的用户都能买到京东商城的品质好物，享受到优质的购物体验。 京东全球售为用户购物提供完善的服务支持：1、丰富商品可供用户选择：京东全球售在售商品包括手机，电器，服饰，运动户外，家居家装，母婴玩具，珠宝手表，鞋靴箱包，汽车用品等品类商品，不仅与众多……
（已失效）《京豆使用规则》2021年10月31日-2022年4月7日生效
1. 实物订单：京豆可直接用于支付京东网站订单（部分线下商家门店发货商品、投资性金银、收藏品和部分虚拟产品如机票、酒店、火车票、加油卡、卡券等生活旅行产品、服务类产品等不支持京豆支付的产品除外），京豆和现金抵扣的比例为100:1，根据用户京享值等级不同，京豆支付比例不同，用户每单可使用的京豆数量需大于500个，可自定义使用的京豆数量。如账户内京豆数量少于500个，则不……
第三方卖家售后服务可以通过在线提交，您只需要登录您的个人帐户，在返修/退换货页面中在线提交申请信息即可。售后服务操作帮助登陆后进入我的京东，点击客户服务下的返修/退换货，出现返修及退换货首页，点击“申请”即可操作退换货及返修。商品返回补充说明产品出现问题，请您在“我的京东”提交返修/退换货申请单告知我们，申请单由第三方卖家审核，期间您可能会接到第三方卖家来电询问商品状……
第一条 【大众陪审团目的】为使得更多客户参与平台共建共治，进一步保障客户交易纠纷处理的公正性、合理性和及时性，京东尝试由大众陪审团对存在异议的交易纠纷进行集体判定。第二条 【大众陪审团陪审范围及申请原则】（一）陪审范围：京东平台第三方商家与客户之间存在的交易纠纷类争议。（二）申请原则：提出陪审申请的客户，应当遵循以下原则：1、客户拟申请的纠纷单如果涉及到个人信息内容，……
1、服务介绍：您选购带有“90天只换不修”服务标识的京东自营商品（主要覆盖自营电器类商品），若商品在签收之后的90天内出现国家“三包”范围内硬件性能故障（即符合免费维修的范围），可以在线提交售后申请，售后审核通过后将安排一次取回检测或上门检测更换新商品的服务，具体以售后审核结果为准。2、服务流程：申请售后（维修）—客服审核—取回检测后换新/上门检测后换新—服务完成3、……
京公网安备 11000002000088号
