1、签收商品之日起七天内（按照签收后的第二天开始计算时间），商品完好可申请7天无理由退货。完好标准：能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。2、如赠品丢失，退款需扣除赠品费用。3、部分商品因商品属性问题，不支持7天无理由退货，详情请查看商品详情页介绍及售后政策。2017-10-25
填写收货地址的操作步骤：步骤一：先登陆京东，点击京东首页右上角【我的京东】；(如下图)步骤二：点击【账户设置】-【收货地址】进入地址填写页面，然后点击【新增收货地址】即可输入您的收货地址。(如下图)2016-01-26
一、服务介绍：您选购带有“30天无理由”标识的自营商品，自商品签收之日起30天内（商品签收次日零时起满720小时即视为30天），在保证商品完好的前提下，可申请30天无理由退货。二、服务流程：在线申请售后—选择售后类型“退货”—京东审核—京东上门取件—退款—服务完成三、服务说明：1、商品完好说明：商品完好指商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、包装、配件、附带的商标……
1.商品评价或晒单后可在【我的京东】-【订单中心】-【评价晒单】，可以查看到已评价和已晒单的信息；（如下图）2.京东APP客户端点击【我的】-【待评价】即可查询未评价商品。（如下图）2016-10-21
1、服务介绍：客户选购带有“京东奢护”标识的自营商品，将由京东或京东授权专业服务商提供一次箱包鞋靴、手表、珠宝等奢侈品专业养护、维修服务。2、服务流程：客服联系电话：4006103600（工作时间：9:00-21:00）注：仅支持中国大陆地区京东物流的取件/配送范围，超出取件范围的，需客户寄送，寄送地址可以咨询客服。3、服务保障：京东奢护六大承诺：（1）不满意二次服务……
极速审核是为了提升您在京东平台的购物体验，减少退换货过程的处理时长推出的特色服务，您在京东平台购买带有“极速审核”服务标识的商品，在提交服务单后，商家将提供秒级审核或将在24小时内完成审核服务。一、申请退货1、秒级审核您购买的若是下方表格中指定类目的商品，且以“七天无理由”原因申请售后服务，如申请服务单内的商品金额小于200元，且商品数量小于3，可支持秒级审核，具体审……
1、登录企业网银，选择“付款业务->工银e企付->订单支付”菜单，选择对应的付款记录，点击“确认”按钮。2、订单支付经办操作完成后，您登录工行网银选择 “付款业务->工银e企付->指令查询” 的菜单，选择对应的付款记录进行付款审批。2021年5月24日
您可以进入“我的京东”-“账户安全”，通过设置邮箱验证，支付密码，数字证书、手机号、实名认证等方式来提高账户的安全等级。2017-08-20
极速审核是为了提升您在京东平台的购物体验，减少退换货过程的处理时长推出的特色服务，您在京东平台购买带有“极速审核”服务标识的商品，在提交服务单后，商家将提供秒级审核或将在24小时内完成审核服务。一、申请退货1、秒级审核您购买的若是下方表格中指定类目的商品，且以“七天无理由”原因申请售后服务，如申请服务单内的商品金额小于200元，且商品数量小于3，可支持秒级审核，具体审……
（1）京东APP客户端首页-全部（百宝箱）-京东公益； （2）京东APP客户端-我的-我的活动-我的公益； （3）直接访问gongyi.m.jd.com。
1、PC端：在商品页面右上方，点击“联系客服”按钮；2. APP端：在商品页面左下方，点击“联系客服”按钮；2019-05-29
如查看物流信息正常更新，无需担心，到货后正常签收即可；如物流跟踪异常，您可在【我的订单】中点击【催单】，卖家未回复或您对回复内容不满意，可提交交易纠纷单。（如何申请交易纠纷单？）
若“商品页面有满减活动，下单后订单金额没有变化”，可能存在以下几种情况：1. 订单的金额没有达到满减活动的金额要求；2. 订单中有未参加满减活动的商品；3. 所选购的商品享受多个促销，如：满减或者是享受赠品。加入购物车时默认的活动是享受赠品的情况下，此时需在购物车商品价格下方有一个“修促销优惠”的红色字体下拉框，点击选择参加满减活动即可（同理享受赠品不参加满减也可以按……
一、服务介绍“保鲜服务”是京东物流针对生鲜商品提供的一项冷链包装服务，针对冷藏、冷冻、深冷类商品，使用冷链温控包装。二、服务说明页面带有“保鲜服务”标识的商品，会根据商品情况使用保温箱/泡沫箱/冰盒/冰袋/干冰等冷链温控包装材料进行包装，保障商品的质量。备注：为支持绿色环保事业，京东物流推出了循环保温箱包装，如果您购买的商品使用了循环保温箱，京东配送员给您配送完成后需……
您好，您可以通过以下路径进行咨询：1.登录电脑端京东商城首页，点击右上方“客户服务”中“金融咨询”—进入金融帮助中心；2.直接点击“京东金融帮助中心-白条常见问题”。2017-03-24
在京东大家电配送服务范围内，您购买的由京东配送的大家电等大件商品时，为您提供下单详细地址的免费送货上门，即搬抬上楼、摆放到指定位置的“大家电送货上门服务”。由京东自营配送且是京东库房出库的商品，享受此服务。订单地址周围环境允许配送员在无需提供除搬运外的其他服务的情况下，即可将商品搬运至客户订单地址，如入户大门、楼道、电梯等的宽度和高度可以搬运，楼道内无杂物等。如更改收……
【服务介绍】选购有“材质保障”标识的自营商品，自商品签收之日起15天内（自签收次日零时起计算），若您对商品材质存在疑问，可到指定的国家认证检测机构对商品进行检测，如检测结果与商品规格参数页面材质栏、商品本身标签描述不符或不符合国家强制标准，将给予您商品实际支付金额四倍补偿。【服务流程】客户提交服务单申请——客服受理申请——客户到指定机构检测——客户提供国家认证检测机构……
第三方卖家“两年质保”服务是指客户购买商品详情页带有“两年质保”服务标识的第三方卖家商品后，自签收商品之日起两年内（自签收次日零时起计算满730天），若商品出现质保范围内的质量问题，卖家将根据商品具体情形，向客户提供退换货、免费维修、免费补寄或提供维修费等形式的售后保障服务。 购买时商品详情页带有“两年质保”服务标识的商品享受第三方卖家“两年质保”服务，查看方式如下：……
一、服务介绍您选购有“晚必赔”标识的自营商品时，如在提供服务过程中出现以下情形，将给予30元/单补偿：1、未按照商品详情页中说明的-服务时效提供服务。2、因工作人员原因未能按照提前约定的上门时间提供服务或擅自更改上门时间未能与您达成一致。3、符合商品详情页公示的服务范围，快递小哥、工程师拒绝上门服务。二、业务流程申请服务→选择晚必赔服务→客服校验→申请补偿→补偿完成。……
商品详情页带有“7天价保”/“15天价保”/“30天价保”/“90天价保”服务标识的第三方卖家商品参加价格保护，您可以通过电脑端京东或APP客户端“价格保护”入口查看订单是否支持价格保护。具体介绍可查看第三方卖家商品价保服务2021年5月14日
京公网安备 11000002000088号
