若收到商品有质量问题，建议您优先联系卖家协商处理，如卖家不处理，请按照以下步骤操作：您可以登录京东账号后，在【我的订单】-【返修退换货】找到对应订单并且上传商品有质量问题的相关凭证；温馨提示：1.在您申请了售后服务单之后
同城速配运费的收取标准为：订单金额＜69元，收取基础运费6元，重量超出20KG的，超出重量按1元/kg加收续重运费； 订单金额 ≥69元，免基础运费，重量超出20KG的，超出重量按1元/kg加收续重运费。
不爱吃包退是指客户在京东购买的带有“不爱吃包退”标识的商品，自订单签收之日起的15天内（自签收次日零时起满360小时为15日），若人/宠物食用商品出现不爱吃（口味不喜欢、口感不喜欢）、宠物无法正常进食，
运费券，即可用于京东自营商品订单（虚拟商品、沃尔玛京东自营官方旗舰店商品及部分特殊购物流程不可使用，特殊流程如秒杀、夺宝岛等）抵减运费的优惠券。客户可通过PLUS会员权益等方式获得此优惠券。
我司针对企业用户的购买是有优惠政策的，一般只针对批量购买同一款产品的情况，同时要看所订购的产品当时的销售模式，如果是正在促销的产品，是无法再进行优惠的。
京东E卡绑定自助服务请点击这里:第一步：登陆网页版京东 -点击【我的订单】-进入【资产中心】-点击【礼品卡】第二步：按照提示输入礼品卡密码（电子卡卡密可在订单详情查看），绑定礼品卡重要提示：京东E卡在成功绑定后
您可以在“拍卖首页-我的拍卖”查看所有已报名并交纳保证金的拍品以及竞价成功的拍品，并看到对应拍品的状态。如果您已竞价成功，可在此处查看所获拍的拍品，并支付相应订单金额，完成付款。
京东卡/京东E卡是一种特殊商品，不能跟其他商品一起结算，需要单独购买；实体京东E卡和普通商品是一样支持货到付款，电子京东E卡需要在线支付。
定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，卖家页面有标示发货时间的，以卖家商品详情页面信息为准。
活动时间：即日起至2020年12月31日23:59:59活动规则 1) 新人礼包仅限从未在京东下过单的新用户领取，每个用户仅限领取1次；新人礼包目前仅限大陆手机号注册用户领取，境外/海外手机号注册用户领取功能即将上线，敬请期待。 2) 成功注册京东账号，即有机会领取新人礼包； 3) 新人礼包中优惠券的有效期及具体使用规则信息可点击页面“查看已领优惠券”去往我的优惠券……
须在订单签收后72小时内（酒类、鱼缸类商品须24小时内)，以“商品出现破损”原因发起售后申请。按照物流签收后的第二天零时起计算时间。2019-12-02
您选购的带有“厂家安装”标识的商品将由厂家服务商提供安装服务，商品发货后，京东会通知厂家与您联系，您无需预约，请保持电话畅通。2018-12-11
一、服务介绍您选购有“隐私包装”标识的自营商品时，如发现商品无隐私包装，可以在订单签收后的72小时内，提交售后申请并提供有效凭证，校验通过后将根据商品情况为您安排退换货，或给予补偿。
若商品没有在指定的时间送达，建议您先查看订单中的物流信息：若订单中有配送员信息，请先电话联系配送人员核实；若订单中没有相关配送信息，自营商品请联系在线客服，三方卖家商品请联系商家客服咨询。
1、通过购物、评价/晒单获得的京豆，有效期最长2年，最短1年，即从获得京豆开始至次年年底，逾期自动作废；例2023年12月31日将清空2022年度获得但未使用的京豆。
第一步：点击【我的京东】，选择【返修退换货】；第二步：进入【申请售后】页面后点击商品信息下方的【申请】按钮；第三步：选择售后类型，填写退换货信息后，完成提交。
一、签约管理1、此功能实现了企业网银用户-管理员自助签约开通业务，企业网银的录入员和授权员（操作员）可以通过网银查看签约状态。
您好，可能由于以下几点原因， 会收回退款：1.客户未将商品退回； 2.客户退回的商品不符合退货条件，例如人为损坏、商品不完好、非第三方卖家出售、缺件少件等情况； 3.客户未将发票退回；4.客户取消售后申请
红屁屁无忧服务是指客户在购买带有“红屁屁无忧”服务标识的商品后，若客户在订单签收后的60天内使用商品后出现尿布疹（俗称红屁股）现象，并在线提交售后申请，并提供有效凭证，第三方卖家将在48小时内响应申请，
当我进行商品退款时，发现我的京豆余额不足以抵扣该商品所获得的京豆，将如何进行扣除？
您进行商品退款时，将扣除该商品所获得的京豆数量；若您账户中京豆余额不足以抵扣应扣京豆数量时，仅将京豆余额数扣为0，剩余未扣除的京豆按照100:1的比例换算成现金，从您退款金额中扣除。2020-2-21
京公网安备 11000002000088号
