当日上午11：00前付款的现货订单（部分城市为上午10：00点前，具体以下单为准），当日送达；当日23：00前付款的现货订单，次日15：00前送达。 注：在线付款订单以支付完成时间点计算，货到付款订单以提交订单时间点计算；服务说明：1. 由京东自营配送且是京东库房出库的商品（偏远区域除外），享受此服务。2. 由于业务发展变化、行政区域更名等因素，211限时达配送区域，……
余额自助查询白条自助查询余额和白条的查询操作步骤：1.登陆京东网页，点击“我的京东”查看2.点击资产中心的“京东白条”查询白条，点击“余额”查询您账户中的余额。（如下图）2016-06-16
售后流程：注：审核通过后，请您将商品、附件、发票（电子发票无需返回）、包装、赠品（退货时赠品需一并返回京东，如赠品缺失，则主商品无法全额退款，换货无需返回），一并返回京东，核实属实后，办理退换货……
您好，可能有以下几点原因：1. 已经超过闪电退款的可用额度；2. 使用分期付款等信用付款方式购买的商品无法享受闪电退款；3. 订单中使用平台东券购买的商品无法享受闪电退款；4. 商品不支持闪电退款服务是否支持闪电退款，以商品详情页标识为准，详见下图：5. 近90天内提交的未付款订单过多；6. 违反了下述任意一款的客户，魔镜等级将降级为最低等级且不可再升级，永远不能够再……
如您在进行刷脸实名认证时验证失败，若页面有原因提示，以页面提示为准。若无提示，请核实以下内容：（1）证件是否为身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居住证，刷脸实名认证暂时不支持其他证件类型，若您持有护照等其他证件照，可点击下方切换至银行卡按钮，使用银行卡进行实名认证~（2） 请核实网络是否顺畅，手机网络异常会导致刷脸失败，请您确保网络正常哦~（3） 刷脸……
在商品页面右上方，点击“联系客服”按钮，即可咨询在线客服；2） APP端：在商品页面的左下角，点击“联系客服”，即可咨询在线客服；2、 采购专线：拨打 400-026-0000专线进行咨询；3、 线上询价单：通过线上询价单填写采购需求
一、退换货时限：新车商品不支持7天无理由退换货政策。二、处理流程：1.所售车辆为符合国家相关质量标准的正品全新车辆，享受国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的相关规定；2.关于车辆的质保，维修，保养等售后服务与该品牌汽车厂商所提供的售后服务一致，并根据汽车厂商的政策，该等售后服务由向客户开具购车发票的4S店负责；3.整车商品咨询及服务请直接……
（已失效）《京豆使用规则》2021年10月31日-2022年4月7日生效
1. 实物订单：京豆可直接用于支付京东网站订单（部分线下商家门店发货商品、投资性金银、收藏品和部分虚拟产品如机票、酒店、火车票、加油卡、卡券等生活旅行产品、服务类产品等不支持京豆支付的产品除外），京豆和现金抵扣的比例为100:1，根据用户京享值等级不同，京豆支付比例不同，用户每单可使用的京豆数量需大于500个，可自定义使用的京豆数量。如账户内京豆数量少于500个，则不……
可能存在以下几种情况，无法办理退换货：1. 任何非京东出售的商品（序列号不符）；2. 过保商品（超过三包保修期的商品）；3. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；4. 无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；5. 其他依法不应办理退换货的。温……
我的营业厅现已提供查看所绑定的手机号码相关信息的功能，如：可用话费，可用流量，同时支持充值话费，订购流量，部分运营商的套餐升级等功能，并会不定期的推出各类优惠活动和增加新功能。2017-01-09
京东支付是兼容PC、无线端、POS机、码支付、闪付等主流环境的跨平台安全便捷的支付产品，线上、线下支付页面如果有京东支付、京东闪付、京东码支付等标识的场景都可以使用京东支付。
亲爱的京东个人消费者用户： 我们在此善意地提醒您，您注销账户的行为会给您的售后维权带来诸多不便，且注销京东账户后，您的个人信息我们只会在京东商城的前台系统中去除，使其保持不可被检索、访问的状态，或对其进行匿名化处理。您知晓并理解，根据相关法律规定相关交易记录须再京东后台保存5年甚至更长的时间。1. 京东账户一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自行备份京东账户相关的所有……
一、本平台开展的竞拍活动要求参与竞拍的用户填写真实身份信息，并缴纳相应保证金，以取得竞拍资格。同时，该身份信息还将用于海关在用户取货时对其进行身份验证时使用，请用户仔细填写并保证信息真实有效，如因信息填写错误或不真实而导致无法提货的，全部风险及责任由用户自行承担。二、用户为代表企业参与竞拍的，除填写用户真实身份信息外，还需要同时提交企业资质及企业委托该用户代理竞拍的委……
企业采购服务热线：400-026-0000京东企业采购管家是京东企业会员专属客户经理，为企业会员提供1对1售前询价寻货、售中对账认款、售后集中开票等全流程企业客户差异化服务。为企业用户提供专业化、场景化、一体化的采购解决方案。协助企业采购人将繁琐的采购工作变得高效、透明、人性，提升采购效率，合理管控成本，让企业采购阳光、高效、简单、快乐。
如您已接到疑似诈骗电话，建议您第一时间向您当地公安机关报案，将您手中资料提供给警方处理，同时您可在手机浏览器内打开链接：sq.jd.com/100-0KWF，提供相关信息，我们内部也会反馈相关部门做好备案调查。在此也建议您，如您已经向犯罪分子提供了个人敏感信息，请及时进行账户登录、支付密码修改及银行卡冻结，避免风险升级。
您购买带有“PLUS 180天只换不修”服务标识的京东自营商品（主要覆盖自营电器类商品），若商品在签收之后的180天内出现国家“三包”范围内硬件性能故障（即符合免费维修的范围），可以在线提交售后申请，售后审核通过后将安排一次取回检测或上门检测更换新商品的服务
提交订单后价格与秒杀/抢购价格一致、成功付款,则代表您抢购成功。
一、服务定义送装一体是京东为用户提供的特色送装服务，是指客户在京东下单购买带有“送装一体”标识的商品，并且订单提交页面显示送货安装上门为同一天的，指定类目和区域，为消费者提供“送货、验机、安装、调试”的一站式服务。可享受送货上门并同时完成安装的服务。二、服务范围及流程（一）服务范围：指定区域：送装一体可覆盖区域具体以消费者下单时是否有“送装一体”标识且订单提交页面是否……
竞拍商品由第三方机构提供。特别需要说明的是，竞拍商品有可能使用过、维修过，产品外观可能有少许瑕疵，比如轻微划伤，磨损等，具体情况请参照拍品详情页面说明，并以您收到的实物为准。2016-02-04
若您遇到身份证上传失败的情况，请核实以下事项：（1）请您核实上传的为当前账号实名本人的有效身份证或临时身份证(含人像面和国徽面）；（2）如您使用相册上传功能，请您核实使用的是真实拍摄的身份证原件，且图片中无反光、遮挡、水印、logo，请勿使用复印件、扫描件等；（3）请您核实证件拍摄完整且清晰，没有缺角、破碎、折断等破损现象；所有汉字、数字、图片都清晰可见，无污损、遮挡……
京公网安备 11000002000088号
