您在收到货物后，卖家同意退换货的，在完成退换货后您可获得相应的运费赔付。例如:您购买了一件衬衫，收到货后觉得不喜欢想换货或退货，后续支付了9元的退换货运费，此运费将由保险公司按照规定赔付给您。这样避免了您的损失，让您购物无忧。2019-05-15
如果您在银行卡支付方式内找不到可以使用的银行，可以在结算页选择银联在线支付（如下图），银联在线支持全国各地市城镇银行以及农村信用社。2016-01-26
一、服务介绍消费者选购带有“N天绿植包活”标识的商品，自消费者签收商品之日起N天内（自签收次日零时起满N*24小时为N天），通过退换/售后入口可以申请退货/补发，售后原因为养不活，京东/商家会在48小时内响应消费者申请，若审核通过，京东/商家为消费者承担补发或退货的运费。同用户1年内限使用3次包活服务。注：N为7/15/30/60/90/180，根据商品不同服务属性打……
如您持有以下证件中的任意一种：身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证，可通过人脸验证方式完成实名认证，点击实名认证，根据页面提示完成实名认证；若您无以上证件，需办理银行卡后再进行实名认证~
若您的身份证有效期到期，请先到户籍所在地相关部门，更换新的身份证。若您已更换新的身份证，可以进入证件上传页面，根据页面提示上传更新后的身份证~
您好，如果您的京豆被用为负数，您后期得到的京豆会优先扣除负数部分，待京豆数量恢复正数后就可以正常使用了，您可以通过购物、评价晒单、活动等形式获得京豆哦。 2020-07-08
已缴纳的保证金详情，您可在拍卖频道右上方“我的获拍-我的保证金”中查询。2016-02-04
您好，支付总是失败可以有以下原因：（1） 您的银行卡尚未开通网上银行支付功能，建议您到当地营业厅开通网上银行；（2） 所用银行卡超出该银行支持地域范围，请您更换银行卡试试；（3） 银行卡已过期、作废、挂失或者余额不足等，建议您咨询您的开户行；（4） 输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符，建议您重新输入正确的卡密码或证件号等，如果您忘记了密码，请您及时与所属银行联……
服务介绍：闪电退款服务是为京东优质用户提供的售后特色服务，符合条件的退货申请在商品返回京东前（包含退货申请审核通过后或退货商品取件成功后）即进入退款流程，为用户节省了返回商品的物流等待时间和收货检测的处理时间； 注：闪电退款服务与用户信誉、商品金额、返件方式等多维度因素相关，具体是否可享受闪电退款服务以售后退货服务单的审核结果为准。闪电退款流程：常规退款流程：闪电退款……
企业租赁是面向企业用户提供IT办公设备租赁服务，可租赁笔记本、台式机、打复印机及会议大屏等，租金月付，免押金、随租随还、全程报修。让企业办公更省钱、省心，实现向轻资产运营转型。企业租赁服务查询入口PC：https://pro.jd.com/mall/active/GBhzEz8JTxhHDuhyh4HYKev5cHQ/index.html?babelChannel=t……
1、服务介绍：运动健身保障”是指消费者在京东平台购买带有“运动健身保障”标识的商品，在订单发货后120天内，由于商品在质量或设计等方面存在缺陷问题，造成第三者人身伤害或财产损失，可在事故发生后的72小时内提出索赔。2、服务流程申请路径：【京东APP】 -【我的订单】-【订单详情页】-【服务中心-保险服务】-【运动健身保障】3、保障内容及申请时间（1）赔偿限额①每个商家……
一、产品介绍“180天可退可换”是为京东平台的生活日用类商品（如锅具、厨具、茶具、五金建材等）提供的一项特色保险服务，由京东保险经纪联合保险公司共同推出。消费者在京东平台购买带有“180天可退可换”标识的商品，在正常使用过程中，如出现产品故障影响正常功能，消费者可在京东平台APP指定入口申请，按规则申请全额退款或者免费更换新品。让您购物更加安心，消除售后维修的烦恼。二……
一、服务介绍为了提高客户在京东购物的售后体验，由京东委托京东金融旗下服务商惠聚信息技术（海南）有限公司提供“免费试用”服务，为用户提供更加灵活和安心的购物保障。如客户针对本服务有任何问题，可通过【400-098-8502】进行咨询。二、保障内容1、服务内容：若商品在签收之后的8-N天（具体试用期限以绑定赠送的试用服务的页面展示为准），若用户对产品不满意，在符合商品完好……
京东是根据您的实际支付金额进行退款，请核实您订单中是否使用了优惠券，在退款时订单中使用的京券、东券按照优惠券规则返还，礼品卡金额原路返还，手机红包支付将不会返还到用户账户。若核对后，退款金额小于您实际支付请与在线客服联系。2017-08-02
您好，若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品，可直接点击“客户服务”下的返修/退换货或商品右则的申请返修/退换货，出现返修及退换货首页，点击“申请”即可操作换货，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。 第三方卖家商品请联系卖家客服处理。
客户端专享券针对京东APP推出的优惠券，包括客户端专享京券、客户端专享东券， 适用范围仅针对于京东APP客户端（IOS、Android、wp） ，并且每个订单仅能使用一张客户端京券，多张客户端京券不能叠加，客户端专享京券无金额限制，不可以购买京东虚拟产品（数字音乐、电子书等）。2017-10-19
您收到商品后出现退换货等售后需求时，提交服务单后，商家将会以较快的速度审核服务单，进入后续处理的流程。这样减少了您的等待时长。
每个红包有单独的有效期，您可以进入【我的-我的钱包-红包】查看每个红包的具体有效期，有效期内且未使用完的红包可以累积至下次使用；超出有效期的红包，无法继续。辛苦您及时关注和使用账户红包情况喔
尊敬的京东用户：我们对《京东基本功能隐私政策》进行了更新，主要补充京东APP在鸿蒙系统中的设备信息。【特别提示】本政策仅适用于北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司及其关联公司（包括但不限于北京京东世纪贸易有限公司，以下或称“我们”或“京东”）提供的产品和服务及其延伸的功能（以下简称“京东服务”），包括京东APP、网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各……
京东尊重并承诺保护权利人的合法知识产权。如果您发现京东网站上销售的商品、提供的服务或因销售商品或提供服务所展示的商品信息有可能侵犯您的专利权、商标权或著作权，您可登录京东知产维权系统（ipr.jd.com），发起维权。维权流程可参考《京东知识产权维权系统--前台操作手册》（请查看维权系统“帮助”菜单下的“操作手册”）。2019-05-13
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