一、取消/拒收/退货1、为了保障您的利益，自营所有投资金类目商品（以下简称商品）若发生误购，请在订单详情的物流信息显示“拣货完成”之前申请取消订单及退款；如物流信息变更为“扫描完成”后则不……
【家电以旧换新】电脑端有以旧换新活动，但手机无法参与，怎么回事？
目前以旧换新仅支持京东APP（V10.0.0以上版本）进行参与，PC端/京东极速版/微信小程序暂不支持，且以旧换新周期内也是有参与次数限制的哈~
电脑端可登录京东首页，点击“我的京东—我的钱包—礼品卡—可用卡”，即可查看账户绑定的京东E卡信息；手机端登陆APP，点击“我的—我的钱包—礼品卡”，即可查看账户绑定的京东E卡信息。
通过京东商城官网购买的订单完成后自动激活，收货后可以直接使用，无需人工激活，如您收到的京东E卡在三个工作日后仍属于未激活状态，请您将订单号发送至jh@jd.com邮箱进行京东E卡的激活。
一、批量采购如何询价？起售量100件起，订单金额1万元起可提供批量采购询价服务，询价途径分为以下几种：1、在线客服： 1） PC端：在商品页面右上方，点击“联系客服”按钮，即可咨询在线客服；2） APP端：在商品页面的左下角，点击“联系客服”，即可咨询在线客服；2、 采购专线：拨打 400-026-0000专线进行咨询；3、 线上询价单：通过线上询价单填写采购需求ht……
服务单审核不通过的原因有很多，您可登陆“我的京东”查看服务单审核不通过原因，具体操作如下：登陆京东首页>我的京东>左侧客户服务>返修/退换货>查看返修/退换货记录，在相应服务单号后点击“查看”即可。
第一步：点击【我的京东】，选择【返修退换货】；第二步：进入【申请售后】页面后点击商品信息下方的【申请】按钮；第三步：选择售后类型，填写退换货信息后，完成提交。
如您在进行刷脸实名认证时验证失败，若页面有原因提示，以页面提示为准。若无提示，请核实以下内容：（1）证件是否为身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居住证，刷脸实名认证暂时不支持其他证件类型，若您持有护照等其他证件照，可点击下方切换至银行卡按钮，使用银行卡进行实名认证~（2） 请核实网络是否顺畅，手机网络异常会导致刷脸失败，请您确保网络正常哦~（3） 刷脸……
货物到达自提点后可以保留三个自然日。
普通银行卡（储蓄卡/信用卡）设置有支付上限，超过支付限额您将无法支付，您可以拨打相关银行支付卡客服电话，提高支付限额。
一、商品签收：1、当面验收：为保障客户自身权益，客户在签收商品前应对商品当面验收，检查货物外包装及内物外观，在确定货物完好无损后，再进行签收；如果物流公司不支持先验货再签收，请客户致电卖家协商之后拒绝签收。如在验收过程中如发现外包装破损、商品出现破损、少件等问题，客户有权拒绝签收，并在拒绝签收后联系卖家进行核实处理；如客户未进行验收即做签收，将默认为客户已经对商品进行……
投诉方被投诉方什么是知识产权维权收到投诉后如何处理如何发起知产投诉如何申诉如何查看投诉进程和处理结果申诉举证期限如何撤销知产投诉被投诉链接是否还可以恢复上架恶意投诉的权利人可能承担哪些责任侵犯知识产权会对被投诉人进行哪些处罚如何解绑维权账号绑定的手机号码何人有权发起知产投诉知产维权投诉处理规则知产维权申诉处理规则平台知识产权自查规则知产维权投诉人账户分类处理规则知产维
PC电脑端查询：登陆京东首页>我的京东>返修退换货>查看返修/退换货记录，在相应服务单号后点击“查看”。
1、服务介绍：客户选购有“腕表上门取修”标识的自营商品，如商品在保修期内出现质量问题，可在线申请售后服务，申请地址在京东上门取件、送件范围内，由京东物流为客户上门取送，并由京东提供原厂授权的检测和维修服务或由京东代客户返回原厂进行检测维修。2、服务流程：3、服务说明：（1）商品出现国家“三包”范围外或厂家免费保修服务范围外问题，例如：人为损坏、商品被维修过（品牌官方售……
在收银台页面下方可以选择微信支付、银联在线支付、京东钱包、预付卡支付等平台支付方式，具体支持的支付方式以实际提交订单页面显示的为准。2016-07-08
1.商品评价或晒单后可在【我的京东】-【订单中心】-【评价晒单】，可以查看到已评价和已晒单的信息；（如下图）2.京东APP客户端点击【我的】-【待评价】即可查询未评价商品。
一般参与晒单获得赠品的活动，赠品的发放时间会在商品页面活动规则里面进行注明，您可以查看具体活动规则来确认赠品发放时间以及发放的规则，同时请您根据具体晒单规则来确认您的晒单是否符合活动的要求，具体规则还请您查看活动页面的详细信息
如果第三方商家已开通“消费者可选快递服务”，您可以在订单结算页面点击“配送方式”，自主选择“京东快递”或者“快递运输”。如您有特殊需求，可以联系商家协商发货快递，感谢您的理解。2021年2月7日
您好，建议您在联系客服操作余额提现1个工作日后，查询京东余额是否扣除，如果扣除请耐心等待到账即可；如果没有扣除说明余额返卡没成功，建议您核对收款人信息，并再次联系客服处理。
如查看物流信息正常更新，无需担心，到货后正常签收即可；如物流跟踪异常，您可在【我的订单】中点击【催单】，卖家未回复或您对回复内容不满意，可提交交易纠纷单。（如何申请交易纠纷单？）
京公网安备 11000002000088号
