投诉所需资料及受理规则可参考《维权处理规则》（请查看维权系统“帮助”菜单下的“规章制度”）。如果您不是京东的注册用……
如您想查看亲密卡及相关使用规则，请登录京东App，点击【我的-更多工具-家庭号-亲情支付】查看。
订单签收后商品问题类型商品包邮情况处理规则备注7天内支持”七天无理由退货“服务的商品，买家申请“七天无理由退货”服务包邮买家承担商品退回时产生的运费若买家对卖家的发货运费价格有异议，卖家需要配合提供相关运费证明
一、保证金的交纳：保证金是用户参加竞拍的凭证，如用户有意参加相关商品竞拍活动，则须交纳商家设置的参与竞拍活动的保证金。每个拍品的竞拍只需要交纳一次保证金。二、 保证金的处理：1.保证金的返还，以下两种情况下，将原路退还用户保证金：1）用户未成功竞拍拍品；2）用户竞拍成功后，商家主动关闭交易或未履约发货或因商家其他原因导致交易未完成的。保证金将在竞拍结束后的1-15个工……
（已失效）消费者购买京东自营商品运费收取标准-2023年8月23日失效
第一节 运费总则一、运费规则1、订单运费受商品品类、用户身份、地址、时效服务产品、促销优惠及使用优惠券等因素影响。
京东自营且由京东物流配送大家电商品支持您下单前选择配送时间，同时支持您下单后在【我的订单】自主进行配送时间修改，以订单修改页面的提示信息为准。
在京东大家电配送服务范围内，您购买的由京东配送的大家电等大件商品时，为您提供下单详细地址的免费送货上门，即搬抬上楼、摆放到指定位置的“大家电送货上门服务”。
1. 竞拍中代理出价价格设置错误，可以停止出价吗？不能。竞拍商品，一旦您参与竞拍，设置了出价金额，确认提交后将无法更改。如果您设置了代理出价，系统会一直代您出价，直到您的出价被人超过出局，或者您已成功竞拍到拍品为止。所以在出价或设置代理出价之前，请务必充分了解拍品的详细情况，以及确认您出价的金额是否正确。 2. 提供拍品的送拍机构已经同意卖给竞拍人，竞拍可以提前结束吗……
一、阅读拍卖公告和拍品预告页面，了解拍品的基本信息、拍卖的时间、成交款支付的方式和期限、提货的方式和期限、不能及时付款或提货的法律风险及其他注意事项。二、联系具体负责的拍卖人，了解拍品详情、权利及实物瑕疵、具体操作方式等参拍细节。三、按照拍卖公告公示的时间和地点，联系拍卖人，安排实地查看拍品。未实地查看拍品的风险请参看《海关拍卖不实地查看拍品风险》。四、参与竞拍报名，……
常规京豆（即长期有效京豆），有效期最长2年，最短1年，即从获得京豆开始至次年年底，逾期自动作废；短有效期京豆，有效期一般为1天到半年不等，具体有效期需以活动规则为准。
一、服务介绍用户在京东商城购买过大家电商品， 如商品出现质保外需检测维修的情形，可在京东售后选择“质保期外付费维修”服务，该服务由品牌厂家授权服务商或京东授权服务商上门提供。
1、服务介绍：客户选购有“家电京洗”标识的自营商品，将由京东或京东授权专业服务商为客户提供家电清洗服务。
一、服务定义送装一体是京东为用户提供的特色送装服务，是指客户在京东下单购买带有“送装一体”标识的商品，并且订单提交页面显示送货安装上门为同一天的，指定类目和区域，为消费者提供“送货、验机、安装、调试”的一站式服务。可享受送货上门并同时完成安装的服务。二、服务范围及流程（一）服务范围：指定区域：送装一体可覆盖区域具体以消费者下单时是否有“送装一体”标识且订单提交页面是否……
一、 满足以下情形，为保障用户的账户安全，京东有权暂时解除账户与手机号的绑定关系：用户的注册账户连续三个月未登录京东JD.COM平台，包括但不限于相关网站及客户端等。二、 同时满足以下情形,视为用户自愿放弃京东账户，京东有权收回账户的使用权： （1）用户的注册账户连续十二个月未登录京东JD.COM平台包括但不限于相关网站及客户端等。 （2）账户内不存在未到期的优惠券、……
1、 什么是企业金采（免息账期）企业金采是针对企业会员提供的信用赊购、账期管理等服务的金融产品，京东金融评定信用额度后，企业会员可在京东平台享受“先采购、后付款”的信用支付服务。2、 激活问题1.1、申请问题Q：企业金采的收费标准A：企业金采的费用如下：1、周结：服务费/期=消费本金*0%；2、月结： 不分期：当前应还款金额=账单本金总金额+账单本金总金额×月结服务……
二、处理流程：1.所售车辆为符合国家相关质量标准的正品全新车辆，享受国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的相关规定；2.关于车辆的质保，维修，保养等售后服务与该品牌汽车厂商所提供的售后服务一致
京东E卡分为实体卡和电子卡两种，实体卡金额固定，50/100/200/300/500/1000/2000/5000等，电子卡金额可自定义10—5000元。2019-08-21
此次规则修订于2020年8月7日进行公示通知，将于8月15日正式生效。
1、本规则适用于计价的黄金饰品，且适用于商品页面展示“克重无忧”标签，消费者购买商品页面展示的标识克重和商品标签克重有差异场景。
1、服务介绍： 您选购带有“30-30-180”标识的自营商品，若商品在签收之后的30天内发生降价，您可以申请价保返还差价，30天内因商品硬件质量问题出现的故障（即符合三包退货的范围）提供退货退款服务，180天内因商品硬件质量问题出现的故障（即符合免费维修的范围），您可以在线提交售后申请，售后审核通过后将安排一次取回检测后更换新商品，或上门检测后换新（仅部分商品支持上……
京公网安备 11000002000088号
