订单签收后商品问题类型商品包邮情况处理规则备注7天内支持”七天无理由退货“服务的商品，买家申请“七天无理由退货”服务包邮买家承担商品退回时产生的运费若买家对卖家的发货运费价格有异议，卖家需要配合提供相关运费证明
适用范围：自营商品，由京东发货且由京东/店铺/供应商提供售后服务；1、京东自营商品售后服务运费规则：①退换货运费收取规则：问题非PLUS会员PLUS会员客户原因客户承担京东承担非客户原因京东承担京东承担客户原因是指误购
根据京东商城竞拍业务管理规范、京东平台规则，拍卖平台展示大多为孤品，是否支持7天无理由为送拍机构可选服务保障，是否支持七天无理由退货，以拍品详情页为准。2016-02-04
满足以下情形,视为用户自愿放弃京东账户，京东将收回账户的使用权： （1）用户的注册账户连续十二个月未登录京东任一平台包括但不限于相关网站及客户端等。 （2）账户内不存在未到期的优惠券、京豆、礼品卡等相关业务。2018-06-15
当消费者在京东平台购买带有“疗效险”标识的商品，按照商品使用说明正常使用过程中，如果因商品未达到宣传效果或有不良反应，消费者可在京东平台APP指定入口，按规则申请补偿。
此次规则修订于2020年8月7日进行公示通知，将于8月15日正式生效。
第一条 【大众陪审团目的】为使得更多客户参与平台共建共治，进一步保障客户交易纠纷处理的公正性、合理性和及时性，京东尝试由大众陪审团对存在异议的交易纠纷进行集体判定。第二条 【大众陪审团陪审范围及申请原则】（一）陪审范围：京东平台第三方商家与客户之间存在的交易纠纷类争议。（二）申请原则：提出陪审申请的客户，应当遵循以下原则：1、客户拟申请的纠纷单如果涉及到个人信息内容，……
一、 满足以下情形，为保障用户的账户安全，京东有权暂时解除账户与手机号的绑定关系：用户的注册账户连续三个月未登录京东JD.COM平台，包括但不限于相关网站及客户端等。二、 同时满足以下情形,视为用户自愿放弃京东账户，京东有权收回账户的使用权： （1）用户的注册账户连续十二个月未登录京东JD.COM平台包括但不限于相关网站及客户端等。 （2）账户内不存在未到期的优惠券、……
根据财税[2021]10号规定，自2021年1月1日起至2023年12月31日，免征图书批发、零售环节增值税。纳税人销售免税货物不得开具专用发票，故目前图书不开具增值税专用发票。根……
参与拍卖的会员均应遵守“京东平台”的相关规则、《用户竞拍服务协议》和《京东商城竞拍业务管理规范》。
消费者在京东购物，选购带有“7天无理由退货”标识的商品，自消费者签收商品之日起7个自然日内（自消费者签收商品的次日开始起算）若产生退货意向且商品符合完好（详见第一条）标准的，可向商家申请7天无理由退货（详见第三条）第一条 商品完好说明商品完好指商品能够保持原有的品质和功能，商品本身、配（附）件（包含商标吊牌、使用说明书等）、商标标识等齐全。消费者基于查验需要而打开商品……
什么是优惠券优惠券是京东通过买赠、活动参与、京豆兑换、PLUS会员权益获得等形式发放给用户，用于减免购买支付的惠民措施。从使用限额分为京券和东券；从商品品类进一步划分，分为限品类京券和东券；从销售主体进一步划分，分为限店铺京券和东券；从优惠券存在形式划分，分为实体密码券和账户电子券两种。优惠券优惠部分不开具发票，以下为京东现有各优惠券详细说明：全品类京券京东（京东主站……
在回收期间，回收商应按照协议规定进行3C类电子产品回收等操作。
（已失效）消费者购买京东自营商品运费收取标准-2023年8月23日失效
第一节 运费总则一、运费规则1、订单运费受商品品类、用户身份、地址、时效服务产品、促销优惠及使用优惠券等因素影响。
一、服务内容购买带有「超时20分钟免单」标识的外卖商品，若订单实际完成时间超出页面预计最晚送达时间≥20分钟，系统将自动退还订单实付金额至用户原支付账户，若用户使用了京豆等虚拟资产支付，也将原路退返（具体返还的虚拟资产，以实际返还为准）。二、服务细则判定条件：订单完成时间以骑手点击“送达”或用户签收的系统时间为准。系统自动计算订单完成时间与预计最晚送达时间的差值。京东……
如您想查看亲密卡及相关使用规则，请登录京东App，点击【我的-更多工具-家庭号-亲情支付】查看。
第一步：浏览拍品参加降价拍竞拍活动的拍品会有【降价拍】标识，方便您浏览感兴趣的拍品。点击进入拍品详情页面，您可以查看到该件拍品的起拍价、降价幅度、降价周期、保证金以及支持的服务等活动的详细信息。需要特别注意的是，参加降价拍竞拍活动拍品会在拍品详情页展示库存相关数据，当竞拍活动时间结束或库存降至0时竞拍活动结束，如有任何疑问，您可以直接联系商家客服人员。第二步：交保证金……
退货原因按闪购售后--第三方卖家自主售后服务总则的规定执行，但本细则注意事项中规定不予退货的商品除外。处理流程商品有质量问题的，请将附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品一并返回办理退货手续。
退换货时限：如您发现商品有质量问题，请在生鲜商品规定的售后时效内及时提交售后申请。二、售后场景：退换货原因：商品质量问题。售后流……
一、商品退/换货服务：1、退换货时限自实际收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货。2、退换货原因1) 7日内在商品（含附件）完好前提下可享受7天无理由退货；注意事项中约定不适合退货的商品除外；2) 商品质量问题；3、注意事项1) 7天无理由退货，需要保持商品（含附件）完好，商品表面无划痕、无磨损、无磕碰、无拆卸等痕迹，商品所有附属配件资料（如产品标识、包装、三……
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