211配送范围详情可参考//help.jd.com/user/issue/103-983.html2017-03-03
一、服务介绍30天自动价保服务，是指消费者购买带有“30天自动价保”的商品后，在订单商品签收之前或签收后30天内（厂家或供应商发货商品为下单后30天内），系统进行定期价格监控，当定期识别到前台京东价降价后，系统会为消费者自动操作退差价（京券或京豆等形式），无需消费者手动申请价格保护。二、支持30天自动价保范围仅支持在商品页打“30天自动价保”标签的商品，具体商品页打标……
进入收银台选择银行卡支付，点击使用新银行卡在银行卡选择区域内点击网银支付页签，并选择所需银行点击跳转网银并支付后，在银行支付页面完成支付，点击已完成支付
服务单审核不通过的原因有很多，您可登陆“我的京东”查看服务单审核不通过原因，具体操作如下：登陆京东首页>我的京东>左侧客户服务>返修/退换货>查看返修/退换货记录，在相应服务单号后点击“查看”即可。2017-04-17
第一步：登陆：http://jc.jd.com/home.htm；第二步：点击“订单查询” 可筛选订单状态及出账状态；注：支持将账单及订单明细下载到邮箱。2021-1-6
若您已经将商品退回并确认卖家已签收，但卖家没有配合处理商品换货问题，建议根据下列情况操作：卖家签收已超过48小时（部分卖家，双休，节假日不工作），建议您在线联系卖家沟通处理；卖家签收未超过48小时，建议您耐心等待卖家处理，或可在线联系卖家协商处理；若沟通过程中无法与卖家达成一致，您可申请交易纠纷单（如何申请交易纠纷单？）。2016-07-05
什么是商家隔日达？当日提交的现货订单（以成功提交订单的时间点开始计算），隔日送达。服务说明：1.由京东第三方卖家发货并提供配送服务；2.由于业务发展变化、行政区域更名等因素，次日达配送区域，可能会不时有扩大、变更或调整，具体区域请以京东最新确认为准；3.重量在15千克，体积在0.12立方米以内，如果超出此范围，您可能不能享受此服务。注意事项：如遇交通管制、大雨雪、洪……
您好，需要满足以下条件：1、购买第三方卖家商品时，商品详情页带有“两年质保”服务标识；2、商品自客户实际签收之日起两年内出现质保范围内的质量问题；3、发起在线售后申请，并提供有效凭证。有效凭证应包含商品不同角度的细节实拍，且内容必须真实有效，未经涂改，否则视为无效凭证；2018-10-25
1.若在收货前取消订单且白条未还款：白条额度将在订单取消成功后自动恢复。2.若在收货后发生退款且白条订单为待付款状态：订单退款完成后，退款金额自白条分期单最后一期前向冲抵（如冲抵部分已还款，退还至原支付方式）。已冲抵部分页面展示为已退款，不足冲抵部分对应的金额展示为待付款，仍需您进行还款。3.若在收货后发生退款且白条订单已全部还款：订单退款完成后，款项退还至原支付方式……
方式一：您可直接点击链接进入认证页面，【一键认证】方式二：在京东APP搜索“学生认证”、“校园认证”、“学生会员”关键词，直接跳转到认证页面。根据页面提示，填写个人基本信息（需先登录京东账号，才可以进行认证）；提交后系统自动审核，请等待页面更新审核结果，审核通过即可成为学生会员
什么是211限时达？当日上午11：00前提交的现货订单（部分城市为上午10：00点前，涉及城市有：德阳市，具体以下单为准），当日送达；当日23：00前提交的现货订单，次日15：00前送达。注：先货订单以提交时间点开始计算，先款订单以支付完成时间点计算服务说明：1. 由京东自营配送且是京东库房出库的商品（偏远区域除外），享受此服务。2. 由于业务发展变化、行政区域更名……
一、送货时效服务定义今日达：在今天一定时间点前提交的现货订单（以成功提交订单的时间点开始计算），今天送达明日达：今天提交的现货订单（以成功提交订单的时间点开始计算），明天送达。后日达：今天提交的现货订单（以成功提交订单的时间点开始计算），后天送达。示例：二、服务说明：1、送货时效服务仅限重量在15千克以内，且体积在0.12立方米以内的商品，如果超出此范围，您将无法享受……
“消费者可选快递服务”是指您在京东网站（www.jd.com）购买第三方商家销售的商品提交订单时，在结算页面点击“配送”后，可自主选择“京东快递”或“快递运输”，如果您选择了“京东快递”，则第三方商家将使用京东快递为您配送商品。服务说明：1. 此服务是第三方商家已开通了“消费者可选快递服务“，客户下单时在结算页才能选择“京东快递”，如果商家未开通，则以订单结算页面显示……
一、服务介绍消费者选购带有“N天绿植包活”标识的商品，自消费者签收商品之日起N天内（自签收次日零时起满N*24小时为N天），通过退换/售后入口可以申请退货/补发，售后原因为养不活，京东/商家会在48小时内响应消费者申请，若审核通过，京东/商家为消费者承担补发或退货的运费。同用户1年内限使用3次包活服务。注：N为7/15/30/60/90/180，根据商品不同服务属性打……
您好，需要满足以下条件：1、购买第三方卖家商品时，商品详情页带有“一年质保”服务标识；2、商品自客户实际签收之日起一年内出现质保范围内的质量问题；3、发起在线售后申请，并提供有效凭证。有效凭证应包含商品不同角度的细节实拍，且内容必须真实有效，未经涂改，否则视为无效凭证；2018-10-25
1、登陆京东，进入“我的京东”-“账户设置”-“账户安全”页面；（如下图）2. 点击支付密码后面的“支付密码管理”；（如下图）3. 在支付密码管理页面，点击“修改支付密码”即可。（如下图）2017-08-20
次日达不特殊增加运费，运费标准和京东普通运费标准一致。 配送服务收费标准//help.jd.com/user/issue/109-188.html
一、服务介绍：如您选购带有“贴坏包赔”服务的自营“手机贴膜”类商品时，自您签收商品后的7天内（含签收当日），由于自身原因贴膜贴坏了、贴斜了、贴膜有气泡、贴膜进灰尘等导致购买的贴膜无法再使用，您可以在线发起售后申请，审核通过后京东会免费为您提供一张与原商品一样的手机贴膜，本服务每件商品只提供一次贴坏包赔服务。二、服务流程：1、 请您申请售后退货，并上传手机膜贴坏的照片/……
选购指数是京东（家电）与中国家用电器研究院、中国电子科技集团公司第三研究所子公司北京泰瑞特检测技术服务有限责任公司合作对部分商品进行的指数评定，其参考标准包括但不限于商品的性能、能效、外观、操作等因素计算得出。选购指数越高，代表选购建议度越高（注：选购指数仅作为消费者购买家电商品的参考，而非京东进行的任何承诺或服务保证，亦不对消费者购买家电商品做出任何强制性要求，消费……
被投诉人可以自收到投诉通知之日起1-3个工作日内提交申诉材料，一般来说，在整个申诉周期内，被投诉人拥有最多不超过3次申诉机会，投诉被正式受理后的每个申诉期间为7个工作日；此外，经维权系统综合判断确认存在较高侵权风险的商品将可能直接被强制下架。2019-05-13
京公网安备 11000002000088号
