如您持有以下证件中的任意一种：身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证，可通过人脸验证方式完成实名认证，点击实名认证，根据页面提示完成实名认证；若您无以上证件，需办理银行卡后再进行实名认证
一、商品签收：1、当面验收：为保障客户自身权益，客户在签收商品前应对商品当面验收，检查货物外包装及内物外观，在确定货物完好无损后，再进行签收；如果物流公司不支持先验货再签收，客户可致电卖家协商之后拒绝签收
一、 服务介绍指用户在京东购买带有“免费试睡”服务标识的床垫商品后，在商品送达100天内（自商品送达之日起开始计算），用户可撕开床垫一次性薄膜放心睡，如对床垫睡感有任何不满意，在确保床垫无脏污无破损情况下
一、 总则1.1 本规则是《京东知识产权维权系统使用协议》（以下称“协议”）的附则，作为协议不可分割的一部分，与协议具有同等效力。1.2 本规则中的“维权”是指权利人针对京东平台（www.jd.com）内的经营者所提供的商品或服务，或因销售商品或提供服务所展示的商品信息有可能侵犯其知识产权，即专利权、商标权和著作权等，发起的维护自身合法权益的行为。1.3 本规则中的投……
一、商品签收：1、当面验收：为保障客户自身权益，客户在签收商品前应对商品当面验收，检查货物外包装及内物外观，在确定货物完好无损后，再进行签收；如果物流公司不支持先验货再签收，客户可致电卖家协商之后拒绝签收
该服务适用于京东平台销售商品（包括但不限于家用电器、手机、电脑、数码办公等），与下单商品绑定并免费赠予消费者使用。
建议您优先在线联系卖家，核实发票信息错误原因，并将错误发票寄回卖家作废后重新开具；如是由于您的原因发票信息开错，由您承担换开发票的运费，如是卖家原因，由您垫付运费寄回开错的发票，并保留相关凭证（咚咚聊天记录截图及寄出快递底单等
适用范围：家用电器等退换货时限：1.自收到商品第二日起，7天内在商品（含附件）完好前提下申请无理由退货。2.若商品有质量问题，则享受7天质量问题包退，90天质量问题包换。退换货原因:1.商品质量问题。
版本更新日期：2024年【5】月【10】日版本生效日期：2024年【5】月【17】日 一、服务条款的确认及接受(一) 京东网站（指北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司及其关联方合法拥有并运营的相关网站及客户端应用程序
用户通过京东账号操作的各种行为应符合法律法规规定、注册协议及平台规则约定，当出现（包含但不限于）以下行为时，视为用户自愿同意接受京东或商家进行包括但不限于权益降级，强制风险验证、扣除京豆、扣除或作废优惠券
尊敬的京东用户：我们对《京东基本功能隐私政策》进行了更新，主要补充京东APP在商品/服务信息展示场景中收集使用位置信息的详细字段。【特别提示】本政策仅适用于北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司及其关联公司（包括但不限于北京京东世纪贸易有限公司，以下或称“我们”或“京东”）提供的产品和服务及其延伸的功能（以下简称“京东服务”），包括京东APP、网站、客户端、小程序以及随技……
第三方卖家销售的商品一般是交易达成（指在线付款的订单买家成功付款；货到付款的订单买家成功提交订单）后24小时内发货，48小时内有物流信息的更新，如查不到物流信息或是物流跟踪异常您可在【我的订单】中点击【
消费者购买京东自营商品运费收取标准 2023年10月7日失效
2、用户购买入驻京东的第三方卖家商品，可参考《第三方卖家商品运费规则（含山姆会员商店旗舰店及沃尔玛官方旗舰店运费规则）》二、特别说明1、订单金额为减去优惠促销的金额（优惠促销含满减、使用优惠券等促销形式
若订单物流信息中显示已签收，实际却没有收到货，可能存在以下几种情况：1、您的家人、朋友、公司前台、小区门卫等代收点帮忙代收，建议您优先查找下；2、配送人员误操作已签收，建议您耐心等待配送人员为您送货；若您长时间未收货
若无提示，请核实以下内容：（1）证件是否为身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居住证，刷脸实名认证暂时不支持其他证件类型，若您持有护照等其他证件照，可点击下方切换至银行卡按钮，使用银行卡进行实名认证
一、服务内容1.准时保是指用户在京东平台购买带有“准时保”标识的京东秒送商品，付款成功后，如该订单（不含已取消订单）实际送达时间超出页面预计最晚送达时间，且同时满足延迟送达赔付条件，在订单完成后，系统会自动赔付一张京东秒送通用商品立减优惠券发放至您的账户
一、产品介绍“180天可退可换”是为京东平台的生活日用类商品（如锅具、厨具、茶具、五金建材等）提供的一项特色保险服务，由京东保险经纪联合保险公司共同推出。消费者在京东平台购买带有“180天可退可换”标识的商品，在正常使用过程中，如出现产品故障影响正常功能，消费者可在京东平台APP指定入口申请，按规则申请全额退款或者免费更换新品。让您购物更加安心，消除售后维修的烦恼。二……
为了您的账户安全，无法直接修改配送地址，如商品未出库可联系卖家修改，如商品已出库，则无法修改，您可授权他人代为签收。2016-07-05
（已失效）《京东基本功能隐私政策》2025年6月23日-2025年10月23日
尊敬的京东用户：我们对《京东基本功能隐私政策》进行了更新，主要补充京东APP在保障交易安全场景中收集使用的字段。【特别提示】本政策仅适用于北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司及其关联公司（包括但不限于北京京东世纪贸易有限公司，以下或称“我们”或“京东”）提供的产品和服务及其延伸的功能（以下简称“京东服务”），包括京东APP、网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态……
次日达不特殊增加运费，运费标准和京东普通运费标准一致。 配送服务收费标准//help.jd.com/user/issue/109-188.html
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