为了维护以生活消费为目的的用户及平台销售商家（以下简称商家）的权益，若用户出现本规则中所述的违规订单情形，用户承诺其自愿接受京东或商家按照本规则进行处理。
登录电脑端京东商城首页，顶部导航栏进入“我的京东”，点击“账户设置”—“账户安全”，下拉查看“账户申诉”，点击“立即申诉”，进入账户申诉页面，点击“申诉查询”即可；温馨提示：提交账户申诉申请后，审核结果将以短信形式通知您
此次规则修订于2020年8月25日进行公示通知，将于2020年9月1日正式生效。2020年8月25日
电子京东E卡可以登陆到（我的京东-我的订单>>），通过下单时预留的手机号码，进行下载。京东不对京东E卡的丢失和被窃负责。请妥善保管卡号及密码。
（已失效）《京东用户注册协议》2020年5月16日-2023年5月4日
版本更新日期：2020年5月9日版本生效日期：2020年5月16日一、服务条款的确认及接受1、京东网站（指jd.com及其移动客户端软件、应用程序，以下称“本网站”）各项电子服务的所有权和运作权归属于“京东”所有，本网站提供的服务将完全按照其发布的服务条款和操作规则严格执行。您确认所有服务条款并完成注册程序时，本协议在您与本网站间成立并发生法律效力，同时您成为本网站正……
当日上午11：00提交的现货订单，当日送达；当日11：00后提交的现货订单，次日送达；注：现货订单以提交时间点开始计算，先款订单以支付完成时间点计算服务说明：1. 由京东自营配送且是京东库房出库的商品（偏远区域除外），享受此服务。2. 由于业务发展变化、行政区域更名等因素，211限时达配送区域，可能会不时有扩大、变更或调整，具体区域请以京东最新确认为准。注意事项：如……
京东【京东网站(www.jd.com)、京东客户端（IOS/Andriod/WQ）、M版京东（m.jd.com）、微信端购物、手机QQ购物】内通用（相关特殊商品不能使用），无使用限额限制，可按京券面值总额减免商品部分需支付金额
京东卡/京东E卡是一种特殊商品，不能跟其他商品一起结算，需要单独购买；实体京东E卡和普通商品是一样支持货到付款，电子京东E卡需要在线支付。
或登陆企业购账号-我的工作台 账号信息下方查看企享值Q：如何提升账号企享值A：您可以通过提升账号信……
服务单审核后，可根据短信及前台查看商品返回地址：1.短信：服务单审核完毕后，系统会自动发短信通知您返回地址。
可能存在以下几种情况：1、订单信息填写不完整；2、订单商品库存不足或者库存无货；3、订单商品不能配送到您所填写的收货地址；4、网络延时；以上各种情况都会在页面中弹出提示信息，可以通过修改订单信息（提示信息
欢迎您使用京东知识产权维权平台！为使用京东知识产权维权平台，您应当阅读并遵守《京东知识产权维权平台使用协议》（以下简称“本协议”）。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款。限制、免责条款可能以黑体加粗形式提示您注意。除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则您无权使用京东提供的京东知识产权维权平台。您使用京东知识产权维权平台即视为您已阅读并同意……
您购买带有“闪电退款”标识的第三方卖家商品，在需要退货时通过“上门取件”方式退货，那么，快递员取走退货的商品后即有可能会直接进入退款环节，节省商品返回的物流等待时间和收货检测的处理时间（个别特殊类目和虚拟类目除外
如您从未购买过某一品类的商品，则代表您为该品类的新客户，即有机会领取该品类新客专享优惠券。备注：1、 如您首次购买某一品类的商品，在确认收货前成功取消订单，则您仍属于该品类新客户。但若确认收货或者在确认收货后进行退换修，将不再属于该品类新客户。2、是否为品类新客户需根据您所有相关账户的信息及下单情况等综合判断，包括但不限于京东账户、收货人姓名等与您身份相关的信息，如其……
若已绑定的手机无法正常使用，请点击通过“银行卡信息验证+手机验证码”/“支付密码验证+手机验证码”/“银行卡信息验证+支付密码”任意一种方式进行修改绑定手机；如无法认证以上方式，您可以点击账户申诉，进行身份验证
一、服务内容购买带有「超时20分钟免单」标识的外卖商品，若订单实际完成时间超出页面预计最晚送达时间≥20分钟，系统将自动退还订单实付金额至用户原支付账户，若用户使用了京豆等虚拟资产支付，也将原路退返（具体返还的虚拟资产，以实际返还为准）。二、服务细则判定条件：订单完成时间以骑手点击“送达”或用户签收的系统时间为准。系统自动计算订单完成时间与预计最晚送达时间的差值。京东……
当您在第三方商家店铺选购带有“贴坏包赔”服务的“手机贴膜”类商品时，自您签收商品后的7天内（含签收当日），由于自身原因贴膜贴坏了、贴斜了、贴膜有气泡、贴膜进灰尘等导致购买的贴膜无法再使用，您可以在线发起售后申请，申请通过后第三方商家会免费为您提供一张与原商品一样的手机贴膜
准时保是指用户在京东平台购买带有“准时保”标识的京东秒送商品，付款成功后，如该订单（不含已取消订单）实际送达时间超出页面预计最晚送达时间，且同时满足延迟送达赔付条件，在订单完成后，系统会自动赔付一张京东秒送通用商品立减优惠券发放至您的账户
用户在银行修改了预留手机号，再次使用“京东支付”需要注意什么？
用户再次使用“京东支付”时，可以通过点击“换张卡试试”按钮切换到首次付款页面，输入新的手机号完成付款。我们会根据用户输入的新手机号更新绑卡信息，再次付款时会将短信验证码发到用户的新手机号上。
标识的自营商品，自订单签收之日起的15天内（自签收次日零时起满360小时为15日），若人/宠物食用商品出现不爱吃（口味不喜欢、口感不喜欢）、宠物无法正常进食，可以在线提交售后申请，并提供有效凭证，审核通过后将为您提供退货退款服务
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