为了进一步提升购物体验，我们此次对“京东自营商品售后服务运费说明”进行更改。此次规则修订于2020年8月7日进行公示通知，将于8月15日正式生效。
若商品出现质保范围内的质量问题，卖家向您提供对应的退货退款、 换货、免费补寄零配件、提供维修费（要求以双方协商一致为准）等形式的售后保障服务。
1、什么是免费上门退换（厂商直送）？
退换货运费险理赔额度是根据您的收货地与卖家退货地间的距离来判断的，具体以理赔到账金额为准。2019-05-15
非客户原因造成的破损，商品返回商家时，运费由商家承担。
《京东PLUS会员用户协议》2019年10月31日-2021年7月29日
【请认真阅读并理解以下内容，其中以加粗方式显著标识的文字，请着重阅读、慎重考虑。】本协议是您与京东网站（简称"本站"，网址：www.jd.com）所有者（以下简称为"京东"）之间就京东PLUS会员所订立的契约。请您仔细阅读本协议，您点击"同意并继续"按钮后，本协议即构成对双方有约束力的法律文件。 第1条 相关定义1.1京东PLUS会员： 京东PLUS会员是为京东客户打……
查询京东平台消费明细，请登录京东App，点击【我的-我的钱包-我的账单-筛选-支付方式-银行卡】，即可查看详情。备注：如在其他平台消费，可尝试联系银行客服咨询。
1.服务介绍消费者在京东购买带有“兑换无忧”标识的第三方商家卡券类商品，如在兑换实物商品过程中，遇到卡券无法按商品详情页展示的时效预约兑换和发货，消费者可在申请售后页面选择“卡券无法预约/无法兑换”理由提交售后服务单
2021-12-17
1、服务介绍“买一试三”服务是指消费者购买多款带有“买一试三”标识的商品时，仅需支付1件商品金额，其他商品由京东白条提供信用试穿服务，可在签收7天内免费试穿，选择满意商品再付款，剩余商品支持免费上门退换
1、服务介绍：您选购带有“180天只换不修”标识的自营商品，若商品在签收之后的180天内因商品硬件质量问题出现的故障（即符合免费维修的范围），您可以在线提交售后申请，售后审核通过后将安排一次取回检测后更换新商品
一、商品签收：1、当面验收：为保障客户自身权益，客户在签收商品前应对商品当面验收，检查货物外包装及内物外观，在确定货物完好无损后，再进行签收；如果物流公司不支持先验货再签收，客户可致电卖家协商之后拒绝签收。在验收过程中如发现外包装破损、商品出现破损、少件等问题，客户有权拒绝签收，并在拒绝签收后联系卖家进行核实处理；如客户未进行验收即做签收，将默认为客户已经对商品进行了……
享受国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的相关规定；2.关于车辆的质保，维修，保养等售后服务与该品牌汽车厂商所提供的售后服务一致，并根据汽车厂商的政策，该等售后服务由向客户开具购车发票的
售后流程：注：审核通过后，请您将商品、附件、发票、包装、赠品，一并返回京东，核实属实后，办理退换货手续（电子发票……
支付方式不同，退款到账时间不同，具体如下：京东在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息京东会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。温馨提示：退款周期仅供您参考，具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。1. 由于快捷支付的款项来源为信用卡支付，所以快捷支付的订单只支持原路退款，不支持返还至余额。……
：（1）国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题：经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经京东售后确认属于商品质量问题，支持7天(含)内退货和15天(含)内换货，退换时免收返回运费…
（2）不满意免单：如对服务过程不满意，可提供一次免费服务或全额退款。 （3）洗坏包赔：上门服务过程中……
一、服务介绍:消费者购买带有“新鲜烘焙”标识的商品，若商品签收时发现签收日期（从签收商品次日0点起算）超出生产日期（即烘焙日期）14天，您可以以“日期不满意”为由在线申请售后服务，并提供有效凭证，审核通过后将为您提供换货服务
1、服务介绍：消费者选购带有“180天只换不修”标识的自营商品，若商品在订单完成之后的180天内因商品硬件质量问题出现的故障，可在京东APP指定入口，按规则申请退款或更换新品服务。
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