一、商品签收：1、当面验收：为保障客户自身权益，客户在签收商品前应对商品当面验收，检查货物外包装及内物外观，在确定货物完好无损后，再进行签收；如果物流公司不支持先验货再签收，客户可致电卖家协商之后拒绝签收。在验收过程中如发现外包装破损、商品出现破损、少件等问题，客户有权拒绝签收，并在拒绝签收后联系卖家进行核实处理；如客户未进行验收即做签收，将默认为客户已经对商品进行了……
第一章 概述第一条 过敏无忧服务，是指消费者在京东平台购买带有“过敏无忧”服务标识的商品后，商家承诺若消费者在订单签收后的60日内因使用该商品引起过敏现象，并以此原因在线发起售后退货退款申请，且提供有效凭证的，商家承诺会在48小时内响应消费者申请，为其提供退货退款的服务，且退货运费由商家承担。第二条 适用类目见下述表格，符合下述类目的商品将自动开通“过敏无忧”服务。第……
一、服务介绍自动价保服务，是指客户购买带有“自动价保”标识的商品且在活动有效期内（2024年4月17日20:00-2024年4月18日23:59），系统进行定期价格监控，当识别到前台京东价降价后，系统会为客户自动操作退差价（原返或京豆或钱包余额等形式），无需客户手动申请价格保护二、支持自动价保时间范围在2024年4月17日20:00-2024年4月18日23:59期间……
步骤一、点击京东首页右上角【我的京东】； (如下图)步骤二、点击左侧【客户服务】-【价格保护】即可进入价格保护页面；(如下图)步骤三、点击价保申请记录，即可查询。（如下图）2019-11-10
一、服务介绍：如您选购带有“一站式换新”服务标识的自营商品，并在填写订单时选择“一站式换新”的配送方式，即可享受一站式换新服务，该服务由京东联合爱回收为您提供，服务内容包含新手机贴膜、新旧手机间数据迁移、旧机回收服务，让您在京东放心换新机。备注：1、爱回收工程师将在包裹配送时为您提供服务，如您需要修改配送时间，可在爱回收工程师与您预约配送时进行协商。如果您需要查询您订……
1、服务介绍“破损包退换保险”是指消费者在京东平台购买带有“破损包退换”标识的商品，如在订单收货后的72小时内(酒类、鱼缸类商品须24小时，食品生鲜类商品须48小时)，出现非客户原因的“商品破损”，客户在线发起保险理赔申请，保险公司审核通过后提供赔款或补发商品等形式的保险保障。 2、申请路径【京东APP】 -【我的订单】-【订单详情页】-【服务中心-保险服务】-【破损……
服务介绍您选购有“尺码随心换”标识的自营商品，自订单签收（签收次日0点开始计时）7天以上，90天内，在保证商品符合完好条件的情况下，如因宝宝生长导致纸尿裤或拉拉裤尺码不合适，您可以在线提交换货申请，并可以自助更换同款商品（限同品牌、同系列）的不同尺码。审核通过后将安排在上门取件的同时为您更换全新商品。服务流程服务有效期：订单签收（签收次日0点开始计时）7天以上，90天……
进入订单的付款页面，选择“添加新卡/网银支付”输入相应卡有效信息以及身份信息后，立即开通且支付，即可完成开通。2016-10-28
您好，电子卡订单支付成功后5—10分钟后可到订单详情中自行下载卡号卡密，如遇到下载不了情况，您可邮件至JDK@jd.com邮箱咨询处理。下载路径：“我的订单—电子卡订单—输入下载密码—获取卡号卡密”。2019-02-18
闪电退款是为京东部分优质客户提供的售后特色服务。您购买带有“闪电退款”标识的第三方卖家商品，在需要退货时通过“上门取件”方式退货，那么，快递员取走退货的商品后即有可能会直接进入退款环节，节省商品返回的物流等待时间和收货检测的处理时间（个别特殊类目和虚拟类目除外）。 需要注意的是，享受闪电退款服务不仅需要满足您的京享值信誉等级在二星以上，同时受购物行为、授信额度及商品品……
1、服务介绍：客户选购有“大家电极售后”标识的自营大家电类商品，自商品签收之日起180天内出现质量问题，在线提交售后申请，自审核结果显示为 “上门检测”开始计算，部分区域由品牌方提供最快24小时上门检测服务（不同品牌商品、不同区域支持的时效，请点击查看品牌与区域详情）。2、服务流程：3、服务说明：（1）购买有“大家电极售后”标识的京东自营大家电类商品，在签收之日起18……
一、服务介绍1、“假一赔四”服务是指：商家承诺当消费者购买其店铺内含有“假一赔四”服务标识的商品后，消费者在收到货后若确认该商品为假冒品牌且能够提供合法有效凭证，商家需向消费者退还商品的实际成交金额（即扣除邮费、优惠券、折扣等价格后的金额），同时需向消费者支付商品实际成交金额的四倍作为赔付，该赔付义务由商家承担。注：本说明所示“假冒品牌”商品，包括经品牌权利人鉴定为假……
1、什么是大件运费险？您在京东平台购买带有“大件运费险”标识的由第三方商家商品，在商品退换货周期内，您申请售后服务单且商家同意退换货，您可选择上门取件或自行寄回【快递至商家】退换货商品后上传快递单号，商家确认收货后，保险公司进行理赔审核，审核通过后理赔款将返回至您的指定收款账户。理赔款预计72小时到账（以实际到账时间为准），还请您及时关注。若运费险未及时到账，您可拨打……
一、服务介绍您购买带有“不满意免单”标识的自营商品，如对本次服务不满意，在服务完成后的指定时间内反馈，可获得一次免费服务或补偿商品实付金额等值的京豆或京券。二、服务流程申请服务-客服校验-发起补偿/再次服务-补偿完成/确认再次服务时间请您致电京东客服400-610-3600（服务时间：9:00-21:00）申请服务，客服预计在48小时内校验，校验通过后72小时内处理，……
一、什么是“免费安装”服务您购买相关商品选择带有“免费安装”标签的商品，由指定服务商（门店）提供一次免费安装的服务 二、服务时间具体以和门店预约时间为准三、商品范围汽车用品等前台打标免费安装的商品 四、服务流程五、注意事项Q：在京东购买的商品是否均支持免费安装？A：我们会不定时对部分门店上线各类商品的安装服务补贴，以支持用户可以享受免费安装服务。是否……
京东E卡可以与优惠券一起使用吗？一张京东E卡可以分多次使用吗？
京东E卡可以与其他优惠券一起使用；当次未消费完的京东E卡余额仍保留在该卡内；每笔订单可以使用多张京东E卡。但是由于浏览器的不同，一次使用多张京东E卡的张数不定，最多可用200张。
（已失效）违规订单处理规则-2023年12月22日-2024年5月17日
一、违规订单的情形包括但不限于以下行为： 1.一人或多人合意使用一个或多个京东账号下单不支付、不完全支付或者选择延迟发货等方式违规占库存；2.商家刷单炒信或帮助商家刷单炒信的下单行为；3.商品或服务的供应商、代理商、销售商等对其所供货或销售的商品、服务进行回购的行为；4.代购、中间商、零售商或批发商等人员或群体、公司等，以再销售或商业使用为目的的订购行为；（企业用户、……
1、登录企业网银，提交浦发银行账户的绑卡申请后，请在企业网银的“电子商务->企付通->账户签约->签约信息查询”页面中进行操作：账户签约和复核授权。2、登录网上企业银行，进入“电子商务->企付通->交易资金控制”菜单，选择对应的待支付订单，点击“打开”按钮， 进入订单详情页面，点击“同意控制”按钮3、登录企业网银，在“首页”中选择对应的订单点击“授权”按钮。 备注：签……
一、服务内容1.准时保是指用户在京东平台购买带有“准时保”标识的京东秒送商品，付款成功后，如该订单（不含已取消订单）实际送达时间超出页面预计最晚送达时间，且同时满足延迟送达赔付条件，在订单完成后，系统会自动赔付一张京东秒送通用商品立减优惠券发放至您的账户，并有短信提醒，具体以实际到账时间为准。 2.订单延迟赔付规则：（1）订单实际送达时间超过预计最晚送达时间10分钟（……
支持工行、建行、招行、农行、中行、交通、光大、平安、邮储、浦发银行、杭州银行、上海银行、广发银行，北京银行、中信银行、兴业银行网银转账；支付流程操作步骤：（1）、将商品加入购物车后进行结算，支付方式选择“公司转账”后提交订单；（2）、订单提交以后，进入【收银台】页面，选择“企业网银”下“企业网银支付”；若需线下公司转账，请在订单提交后选择“线下汇款”，具体可参考“线下……
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