1、服务介绍：您选购带有“180天只换不修”标识的自营商品，若商品在签收之后的180天内因商品硬件质量问题出现的故障（即符合免费维修的范围），您可以在线提交售后申请，售后审核通过后将安排一次取回检测后更换新商品，或上门检测后换新（仅部分商品支持上门检测）服务。2、服务流程：申请售后—客服审核—取回检测后换新/上门检测后换新—服务完成3、申请路径PC端：客户服务-售后服……
一、发票开具若您购买第三方销售商家的商品/服务后通过“申请开票”开具发票，您可以在下单时申请发票或者在订单状态显示“完成”后的90天内发起申请，逾期未申请，“申请开票”入口将关闭，关闭后您若有发票开具需求可与销售商家协商解决。若您需要修改发票内容，请在订单完成前申请修改。若您需要换开发票，请在订单状态显示“完成”后的一年内发起申请。二、发票纠纷（一）若您与销售商家就发……
若您在使用京东支付交易时，提示【交易受限】，可能是以下原因造成：① 系统监测到您的账户或该笔交易可能存在风险。② 您支付的金额较大，已经超过支付限额。③ 在短时间支付了多笔交易。
为什么我在商品详情页看到的预估到手价（优惠预估价）是XXX元，但是结算的时候，无法享受这个价格？
是以您浏览商品时，商品详情页展示的京东价/专属价（如：PLUS会员价、山姆会员价等）和优惠信息(包括已领取、未领取可使用【实际可领取】的优惠信息)为基础，实时计算更新的预估优惠价格，所以出现以上情况的原因可能有下面几种情况
适用范围：本规则适用于京东开放平台第三方卖家销售的商品，不适用于京东自营、虚拟、闪购及海外购商品。为了避免因为签收问题导致的交易纠纷，建议买家在签收时注意遵守以下几项内容：【收货信息】1）请买家在订单中填写准确的收货地址和收货人信息；若买家需要变更订单中的收货地址或收货人信息的，请征得卖家的明确同意，以免后续买家无法收到订单中购买的商品。2）买家在填写收货人信息时，可……
请认真阅读并理解以下内容，其中以加粗方式显著标识的文字，请着重阅读、慎重考虑。本协议是您与京东网站（简称"本站"，网址：www.jd.com）所有者（以下简称为"京东"）之间就京东PLUS会员所订立的契约。请您仔细阅读本协议，您勾选"已阅读并同意"选项后，本协议即构成对双方有约束力的法律文件。第1条 相关定义1.1京东PLUS会员：京东PLUS会员是为京东客户打造的高……
一、产品介绍“180天可退可换”是为京东平台的生活日用类商品（如锅具、厨具、茶具、五金建材等）提供的一项特色保险服务，由京东保险经纪联合保险公司共同推出。消费者在京东平台购买带有“180天可退可换”标识的商品，在正常使用过程中，如出现产品故障影响正常功能，消费者可在京东平台APP指定入口申请，按规则申请全额退款或者免费更换新品。让您购物更加安心，消除售后维修的烦恼。二……
闪购售后---第三方卖家自主售后服务细则温馨提示：1.为了享受商品的正常质保，我们建议您将发票开具为商品明细发票。2.京东卡/京东E卡退货时金额退回卡内，不予兑现。3.商品图片及信息仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，并不属于质量问题，一切以实物为准。4.由于您技术水平、使用环境限制造成的误报以及商品实际情况与您描述不符的，京东将不……
《京东PLUS会员用户协议》2019年10月31日-2021年7月29日
【请认真阅读并理解以下内容，其中以加粗方式显著标识的文字，请着重阅读、慎重考虑。】本协议是您与京东网站（简称"本站"，网址：www.jd.com）所有者（以下简称为"京东"）之间就京东PLUS会员所订立的契约。请您仔细阅读本协议，您点击"同意并继续"按钮后，本协议即构成对双方有约束力的法律文件。 第1条 相关定义1.1京东PLUS会员： 京东PLUS会员是为京东客户打……
一、发票开具规则（一）可以开发票吗？京东网站所售商品都是正品行货，自营商品均开具正规发票（图书商品用户自由选择是否开发票），发票金额含配送费金额，另有说明的除外。三方商家商品，发票开具和邮寄事项请联系商家确认。1. 如何获得普通电子发票：下单时选择“普通发票（电子）”自助开取，订单完成后，系统会自动开具，用户可登陆京东企业账户，在我的订单-订单详情页-发票信息页面下载……
服务介绍：第三方商家效期无忧服务，指的是消费者在京东购买带有“效期无忧”标识的第三方商家销售的商品后，在指定时间内，若消费者发现商品不符合对应有效期要求，选择“临近有效期”的售后原因 发起退款申请的，商家将在
1、服务介绍：您选购带有“365天只换不修”标识的自营商品，若商品在签收之后的365天内因商品硬件质量问题出现的故障（即符合免费维修的范围），您可以在线提交售后申请，售后审核通过后将安排一次取回检测后更换新商品，或上门检测后换新（仅部分商品支持上门检测）服务。2、服务流程：申请售后—客服审核—取回检测后换新/上门检测后换新—服务完成3、申请路径PC端：客户服务-售后服……
为什么我朋友看到的预估到手价（优惠预估价）和我看到的预估到手价（优惠预估价）不一致？
预估到手价（优惠预估价）是根据您当前浏览商品的优惠及可领、可用优惠券信息，计算出的预计抵扣完优惠后的价格，具体的价格还是以实际结算页展示的价格为准，所以出现以上情况的原因可能有下面几种情况：1） 因为区域等供求因素变动
一、服务内容“28天无感退险”是京东平台的一项特色保险服务，由京东保险经纪联合国内知名保险公司共同推出。消费者在京东平台购买带有“28天无感退险”标识的商品，在正常使用过程中，因商品未达到宣传效果或有不良反应，消费者均可在京东平台APP指定入口，按规则申请全额退款。让您购物更加安心，消除售后维修的烦恼。二、保障内容（一）保障详情“28天无感退”打标商品，如订单签收后第……
如您实名认证失败，若页面有原因提示，以页面提示为准。
京东承诺：1. 我们秉承质优价低、放心满意的销售理念为您服务。我们所出售的商品均为正品行货，与您亲临商场选购的商品一样享受相同的质量保证；含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行，其它商品按国家有关规定执行。 2. 我们承诺在运输“保价费”上永久免费，在配送环节上承担保险费用，运输过程的风险一律由京东承担，客户收到货物如果有损坏、遗失等情形，只要当场提出声明，并进行相……
一、商品签收：1、当面验收：为保障客户自身权益，客户应按商品详情页面提示在签收商品前应对商品当面验收，检查货物外包装及内物外观，在确定货物完好无损后，再进行签收；如果物流公司不支持先验货再签收，请致电卖家协商之后拒绝签收。如在验收过程中如发现外包装破损、商品出现破损、少件等问题，客户需自行拍照并让配送人员签字，以保留相关证据，并联系卖家进行核实处理；如客户未进行验收即……
如您在进行刷脸实名认证时验证失败，若页面有原因提示，以页面提示为准。
注意： 如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内累计3次以上（不含本数），因非京东原因拒收京东配送的商品，京东将从相应的ID帐户里按每单扣除500个京豆做为运费补偿；即一个用户……
二、服务流程：在线申请售后—选择售后类型“退货”—京东审核—京东上门取件—退款—服务完成三、服务说明：1、商品完好说明：商品完好指商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、包装、配件、附带的商标……
京公网安备 11000002000088号
