一、 服务介绍客户购买有“免费送装”标识的骑行整车类商品时,如收货地址在承诺的送货区域内(详见下方城市列表),将由京东或京东授权服务商提供免费送货上门及安装一站式服务。二、 服务流程订单生成——商品发货——送货上门——预约安装——工程师按约上门安装——安装完成后试车——服务完成三、 服务内容:1、 预约服务单前,请务必确认收货地址在“免费送装”的服务范围(详见下方城市……
适用范围:家用电器等退换货时限:1.自收到商品第二日起,7天内在商品(含附件)完好前提下申请无理由退货。2.若商品有质量问题,则享受7天质量问题包退,90天质量问题包换。退换货原因:1.商品质量问题。2.7日内在商品(含附件)完好前提下申请无理由退货。注:注意事项中约定不适合退换的商品除外,特殊规则以商品详情页介绍为准。售后流程:注:属于质量问题的,将生产厂家售后服务……
如果您需要更改商品数量,需在商品数量框中输入购买数量;(如下图)3.选好商品后点击“去结算”;(如下图)4.详细填写收货人信息、支付方式、发票信息,核对送货清单等信息;(如下图)5.确认无误后点击“提交订单
货到付款: 选择货到付款,在订单送达时您可选择现金、POS机刷卡、支票方式支付货款或通过京东APP手机客户端 【扫一扫】功能扫描包裹单上的订单条形码方式用手机来完成订单的支付(扫码支付)。
一、保证金的缴纳:保证金是用户参加竞拍的凭证,如用户有意参加相关商品竞拍活动,则须缴纳商家设置的参与竞拍活动的保证金。每个拍品的竞拍只需要缴纳一次保证金。 二、保证金的处理:1.保证金的返还以下三种情况下,将原路退还用户保证金:1)用户未成功竞拍拍品;2)用户竞拍成功后并在竞拍规则规定的时间内付款;3)用户竞拍成功后,商家主动关闭交易或未履约发货或因商家其他原因导致交……
(已失效)京豆如何获得-2019年10月31日-2019年12月23日
用户在京东商城PC端及APP端购买商品、进行评价、晒单、参加营销活动等都可以获得京豆。营销活动的京豆回馈数量,以活动规则为准。基础购物、评价、晒单京豆回馈比例及获取方式如下:一、购物:单件商品(商品维度)实付金额大于等于50元,才可参加购物返豆。京豆回馈数量依据用户订单完成时商品所属品类,按照订单实付金额数值的一定比例计算,且仅计取整数。商品属于电脑/办公、家用电器、……
第三方卖家售后服务可以通过在线提交,您只需要登录您的个人帐户,在返修/退换货页面中在线提交申请信息即可。售后服务操作帮助登陆后进入我的京东,点击客户服务下的返修/退换货,出现返修及退换货首页,点击“申请”即可操作退换货及返修。商品返回补充说明产品出现问题,请您在“我的京东”提交返修/退换货申请单告知我们,申请单由第三方卖家审核,期间您可能会接到第三方卖家来电询问商品状……
一、服务介绍30天自动价保服务,是指消费者购买带有“30天自动价保”的商品后,在订单商品签收之前或签收后30天内(厂家或供应商发货商品为下单后30天内),系统进行定期价格监控,当定期识别到前台京东价降价后,系统会为消费者自动操作退差价(京券或京豆等形式),无需消费者手动申请价格保护。二、支持30天自动价保范围仅支持在商品页打“30天自动价保”标签的商品,具体商品页打标……
售后流程:注:返修退换货时,属于质量问题的,请将生产厂家售后服务中心开具的检测报告(维修检验单据)、附件、说明书、发票、保修卡……
处理流程1.属于质量问题的,将生产厂家售后服务中心开具的检测报告(维修检验单据)、附件、说明书、发票、保卡、购物凭证、包装、问题商品(主……
(已失效)京豆如何获得-2019年12月24日-2020年4月7日
用户在京东商城PC端及APP端购买商品、进行评价、晒单、参加营销活动等都可以获得京豆。营销活动的京豆回馈数量,以活动规则为准。基础购物、评价、晒单京豆回馈比例及获取方式如下:一、购物:单件商品(商品维度)实付金额大于等于50元,才可参加购物返豆。京豆回馈数量依据用户订单完成时商品所属品类,按照商品实付金额数值的一定比例计算,且仅计取整数。商品属于电脑/办公、家用电器、……
1.确认出价金额,点击“出价”按钮进行竞拍。2.用户可以按照系统提示,在当前价格的基础之上加一个加价幅度出价;也可以手动出价,在当前价格基础上加多个加价幅度出价。用户的出价不能低于当前价格加一个加价幅度的价格。3.出价最高者领先,价低者竞拍记录出局,出局者可以再次出价。4.用户的出价领先时,用户不能再次出价或连续加价。直到有更高出价出现后,用户方可再次出价。5. 对于……
1、什么是大件运费险?您在京东平台购买带有“大件运费险”标识的由第三方商家商品,在商品退换货周期内,您申请售后服务单且商家同意退换货,您可选择上门取件或自行寄回【快递至商家】退换货商品后上传快递单号,商家确认收货后,保险公司进行理赔审核,审核通过后理赔款将返回至您的指定收款账户。理赔款预计72小时到账(以实际到账时间为准),还请您及时关注。若运费险未及时到账,您可拨打……
适用范围:本规则适用于京东开放平台第三方卖家销售的商品,不适用于京东自营、第三方卖家销售的生活旅行类、定制类、装修服务类、大件商品(家具类、大家电、大件运动器械、大件健身器具、大件家具、大件建筑装修材料、大件乐器等)、虚拟、闪购、预售类商品及海外购的商品。 为了保障交易顺利完成,买家可以尽快收到商品,避免因为发货问题导致交易纠纷,买家应当提供正确有效的收货地址以及联系……
一、服务定义送装一体(即送即装)是京东为用户提供的特色送装服务,用户可享受“送货+安装+调试”一次上门的一体化服务,上门时间一般与京东自营家电配送时间一致。二、服务内容1.选购流程用户在京东购买部分家电类商品时,点击加入购物车/到手价购买,在弹窗页面选择【尺码】选项中含有“送装一体”,或【优选服务】中含有“送装一体”“即送即装”的服务,即可享受由京东授权服务方提供的“……
一、保证金的交纳:保证金是用户参加竞拍的凭证,如用户有意参加相关商品竞拍活动,则须交纳商家设置的参与竞拍活动的保证金。每个拍品的竞拍只需要交纳一次保证金。二、 保证金的处理:1.保证金的返还,以下两种情况下,将原路退还用户保证金:1)用户未成功竞拍拍品;2)用户竞拍成功后,商家主动关闭交易或未履约发货或因商家其他原因导致交易未完成的。保证金将在竞拍结束后的1-15个工……
适用范围:本规则适用于京东开放平台第三方卖家销售的商品,不适用于京东自营、虚拟、闪购及海外购的商品。 交易过程中为保证买家在提出退换货申请后,卖家能够及时收到退货,并及时的为买家提供相关的退换货服务,买家在将商品退回卖家时需要遵守以下规则: 退换货地址 买家应根据卖家售后服务单审核处理的退货地址进行退换货,以避免卖家因无法收到退货商品,而无法处理退换货。 ……
一、 总则1.1 本规则是《京东知识产权维权系统使用协议》(以下称“协议”)的附则,作为协议不可分割的一部分,与协议具有同等效力。1.2 本规则中的“维权”是指权利人针对京东平台(www.jd.com)内的经营者所提供的商品或服务,或因销售商品或提供服务所展示的商品信息有可能侵犯其知识产权,即专利权、商标权和著作权等,发起的维护自身合法权益的行为。1.3 本规则中的投……
远程服务主要指即软件支持服务,是基于网络远程、电话的一对一服务,只需客户将电脑连接到互联网,我们的联想专业工程师便会通过远程技术软件连接客户电脑,时时为客户解决电脑中所出现的软件问题。商品分为单次版和不限次版两种类型。此服务可为解答有关软件的应用方面的咨询以及代替客户实际操作软件以实现该软件的原有功能。如属于该软件自身出现故障或存在质量问题等,可联系原软件销售商或版权……
1、服务介绍“电器延保险”是指消费者在京东平台购买带有“电器延保险”服务标识的第三方商家的商品,在保险期间内发生三包范围内的质量故障,保险公司为消费者提供维修服务。2、服务流程申请路径:【京东APP】 -【我的订单】-【订单详情页】-【服务中心-保险服务】-【电器延保险】3、保障内容及申请时间保险期间履约方式赔偿限额/换货要求订单完成后第366~730天(含)维修商品……