1、什么是免费上门退换（厂商直送）？您在京东平台购买带有“免费上门退换”标识并由厂商服务&配送的自营商品，在商品退换货周期内，您申请售后服务单且厂家同意退换货后，您可选择上门取件或自行寄回【快递至厂商】退换货商品后上传快递单号，厂家确认收货后保险公司进行理赔审核，审核通过后理赔款将返回至您的指定收款账户。理赔款预计72小时到账（以实际到账时间为准），还请您及时关注。若……
一、用户主动确认收货：1、如果用户主动点击“确认收货”，订单状态将变为完成。二、系统自动确认收货：1、若用户未主动操作“确认收货”，在商品签收的第3天或第7天系统会自动确认收货，订单状态将变为完成，具体订单完成时间以系统显示为准。2、若用户未主动操作“确认收货”，商品无物流信息或物流信息未显示商品签收，且商品用户未申请退款，自商品出库之日开始计算，在第50天系统会自动……
当您是品类新客户时，可在商品详情页查看到相关品类新客户优惠券，领取后可在京东APP-我的-优惠券查看，具体优惠信息以商品页面优惠券显示为准。一、优惠券领取和使用规则1、从未购买过某一品类商品的用户，为该品类的新客户，即有机会领取该品类新客专享优惠券。2、同一品类下同一用户在满足该品类新客户条件时仅可领取一次该品类新客户优惠券。3、品类新客户优惠券类型、有效期和可用商品……
一、电子合同服务介绍 为了提高商家签约的效率，降低成本，京东企业购同京东科技旗下区块链品牌智臻链联合推出了电子签署合同的方式。京东智臻链电子合同平台严格按照《中华人民共和国电子签名法》进行系统和流程设计，能够保障电子合同合法有效性。电子合同中使用的数字证书机构天威CA 获得了行业认证。京东企业购通过提供电子签署合同的方式助力企业用户提升签约效率，节省签署时间和合同管理……
适用范围：含电动车整车及配件类商品一、商品签收：1、当面验收：为保障客户自身权益，客户在签收商品前应对商品当面验收，检查货物外包装及内物外观，在确定货物完好无损后，再进行签收；如果物流公司不支持先验货再签收，客户可致电卖家协商之后拒绝签收。在验收过程中如发现外包装破损、商品出现破损、少件等问题，客户有权拒绝签收，并在拒绝签收后联系卖家进行核实处理；如客户未进行验收即做……
您好，可能有以下几点原因：1. 已经超过闪电退款的可用额度；2. 使用分期付款等信用付款方式购买的商品无法享受闪电退款；3. 订单中使用平台东券购买的商品无法享受闪电退款；4. 商品不支持闪电退款服务是否支持闪电退款，以商品详情页标识为准，详见下图：5. 近90天内提交的未付款订单过多；6. 违反了下述任意一款的客户，魔镜等级将降级为最低等级且不可再升级，永远不能够再……
一、服务内容“假一赔十”是京东平台的一项特色保险服务，由京东保险经纪联合国内知名保险公司共同推出。消费者在京东平台购买带有“假一赔十”标识的商品，经保险公司指定或认可的司法或专业机构鉴定，原材料与宣传不符或货不对版，认定为非正品的，消费者均可在京东平台APP指定入口，按规则申请理赔。让您购物更加安心。二、保障内容（一）保障详情“假一赔十”打标商品，自商品出库后第60天……
方法1：PC端进入我的京东，进入“我的京东-设置-账户安全”，点击下图中“修改登录密码”根据引导即可完成密码修改；方法2:：京东APP客户端：进入“我的-账户置理-账户与安全-修改登陆密码”根据引导操作即可修改。2020-01-09
为维护京东开放平台的正常经营秩序，保护知识产权权利人的合法权益，实现平台店铺的规范化运营，根据国家相关法律法规规范，以及《“京东JD.COM”开放平台服务协议》、《京东开放平台商家违规积分管理规则》等相关协议和规则制定本规则。一、总则1.1平台方有权根据国家相关法律法规规范自行主动排查平台内侵犯他人知识产权的违规行为，通知被通知人在规定期限内整改或申诉，并有权根据《京……
PC端查找方法：1. 通过商品页面地址栏查看，红框中数字为商品编号；2. 通过商品页面-商品介绍-商品编号查看；APP端查找方法：1、通过商品页面-详情-规则参数页面可查看到商品编号信息；2、通过点击【已选】后可查看到商品编号信息；2019-05-29
一、商品签收：1、当面验收：为保障客户自身权益，客户在签收商品前应对商品当面验收，检查货物外包装及内物外观，在确定货物完好无损后，再进行签收；如果物流公司不支持先验货再签收，客户可致电卖家协商之后拒绝签收。在验收过程中如发现外包装破损、商品出现破损、少件等问题，客户有权拒绝签收，并在拒绝签收后联系卖家进行核实处理；如客户未进行验收即做签收，将默认为客户已经对商品进行了……
1.进入“我的京东”-下面的“返修退换货”，选择“查看返修/退换货记录”；2.点击对应服务单右侧“查看”按钮，在新打开的页面，点击右下角的“上传图片”按钮，上传后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。2017-04-17
Q:为何商品页面有赠品，下单之后无赠品？A:一般商品促销时，赠品的数量有限，先到先得,送完即止。具体以您提交订单信息为准。企业用户享受的专属满赠，如使用非企业账号购买，则无法享受满赠；Q:晒单后没有收到赠品？A：一般参与晒单获得赠品的活动，赠品的发放时间会在商品页面活动规则里面进行注明，您可以查看具体活动规则来确认赠品发放时间以及发放的规则，同时请您根据具体晒单规则来……
一、满足免运费条件的订单，如被拆分为两个或两个以上的子单，客户取消/拒收其中子单后，剩余子单金额如不满足免运费条件，京东有权通过扣京豆方式补偿相应运费（100个京豆相当于1元运费），客户账户内京豆数额不足以扣除时，订单会联动取消。若部分或全部剩余子单已被签收，导致订单无法联动取消的，则京东有权随时扣除客户账户内已有及新获得的京豆，以补偿相应运费。二、不满足免运费条件的……
“京准达”是为您提供的一项可以选择精确收货时间段的增值服务。如您选择“京准达”配送服务，通过“在线支付”方式全额付款或“货到付款”方式成功提交订单后，将在您指定的送达时间段内，将您选择的属支持京准达服务的商品（赠品除外）送至您提供的订单收货地址。 服务说明：1.服务费用 如您选择“京准达”配送服务，需对您每张订单在原订单金额基础上，加收京准达运费，大件商品29元/单，……
【服务介绍】选购有“材质保障”标识的自营商品，自商品签收之日起15天内（自签收次日零时起计算），若您对商品材质存在疑问，可到指定的国家认证检测机构对商品进行检测，如检测结果与商品规格参数页面材质栏、商品本身标签描述不符或不符合国家强制标准，将给予您商品实际支付金额四倍补偿。【服务流程】客户提交服务单申请——客服受理申请——客户到指定机构检测——客户提供国家认证检测机构……
消费者在京东购物，选购带有“7天无理由退货”标识的商品，自消费者签收商品之日起7个自然日内（自消费者签收商品的次日开始起算）若产生退货意向且商品符合完好（详见第一条）标准的，可向商家申请7天无理由退货（详见第三条）第一条 商品完好说明商品完好指商品能够保持原有的品质和功能，商品本身、配（附）件（包含商标吊牌、使用说明书等）、商标标识等齐全。消费者基于查验需要而打开商品……
第三方卖家“一年质保”服务是指客户购买商品详情页带有“一年质保”服务标识的第三方卖家商品后，自签收商品之日起一年内（自签收次日零时起计算满365天），若商品出现质保范围内的质量问题，卖家将根据商品具体情形，向客户提供退换货、免费维修、免费补寄或提供维修费等形式的售后保障服务。 购买时商品详情页带有“一年质保”服务标识的商品享受第三方卖家“一年质保”服务，查看方式如下：……
1、登录平安银行企业网银，进入“付款业务-银企付-支付申请录入”菜单，点击“查询”按钮，选择对应订单点击“订单审核”按钮。2、进入订单详情页，点击“提交订单”按钮。3、登录企业网银，选择“交易授权->授权人员复核授权”菜单，选择待复核授权记录点击“审批”按钮。4、进入审批详情页，点击“通过”按钮。备注：没有银企付选项如何开通？A、使用管理员身份登录网银，进入“客户服务……
1、登录到企业网银主界面，点击“企业供应链采购”—“京东供应链采购”打开京东供应链采购订单列表展示页面。2、 点击“支付”跳转至订单支付页面，点击“返回”，返回至订单列表展示页面。3、 点击“详情”跳转至订单明细页面，点击“返回”按钮，返回至订单列表展示页面。点击“支付”按钮，跳转至订单支付页面。 4、 在订单支付页面点击“下一步”，页面返显待确认的付款信息，确认无误……
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