因数电票已被填写的购方公司在电子发票服务平台/增值税发票综和服务平台勾选入账，京东将无权冲红此发票，故不支持换开/修改数电发票。如需换开/修改数电发票，则需要联系入账公司取消勾选/完成“红字发票信息确认单”确认后，重新申请换开/修改。本文主要介绍数电票已被勾选入账时，如何进行取消勾选入账，或对于京东发起的“红字发票信息确认单”进行确认。一、数电票“红字发票信息确认单”……
一、服务介绍消费者选购带有“N天绿植包活”标识的商品，自消费者签收商品之日起N天内（自签收次日零时起满N*24小时为N天），通过退换/售后入口可以申请退货/补发，售后原因为养不活，京东/商家会在48小时内响应消费者申请，若审核通过，京东/商家为消费者承担补发或退货的运费。同用户1年内限使用3次包活服务。注：N为7/15/30/60/90/180，根据商品不同服务属性打……
用户通过京东账号操作的各种行为应符合法律法规规定、注册协议及平台规则约定，当出现（包含但不限于）以下行为时，视为用户自愿同意接受京东或商家进行包括但不限于权益降级，强制风险验证、扣除京豆、扣除或作废优惠券、要求支付违约金、删除评价、冻结或关闭京东账号、取消订单、暂停或停止提供服务、停止提供售后服务等操作，且同意京东或商家不进行任何赔偿或补偿。一、违规违约行为包含但不限……
一、服务定义送装一体（即送即装）是京东为用户提供的特色送装服务，用户可享受“送货+安装+调试”一次上门的一体化服务，上门时间一般与京东自营家电配送时间一致。二、服务内容1.选购流程用户在京东购买部分家电类商品时，点击加入购物车/到手价购买，在弹窗页面选择【尺码】选项中含有“送装一体”，或【优选服务】中含有“送装一体”“即送即装”的服务，即可享受由京东授权服务方提供的“……
适用范围：本规则适用于京东开放平台第三方卖家销售的商品，不适用于京东自营、虚拟、闪购等商品。备注：第三方卖家指使用京东开放平台出售商品或提供服务的用户（包含提供服务的服务商）。点此查询区分京东自营和第三方卖家商品的方法。基础申请规则：1、 货到付款订单或在线支付订单已付款成功且未取消；2、 拼购类订单拼购成功；3、 订单为有效订单，已删除订单无法申请纠纷单；4、 同一……
适用范围：本规则适用于京东开放平台第三方卖家销售的商品，不适用于京东自营、虚拟、闪购及海外购商品。当买卖双方由于商品质量问题产生纠纷时，买家应在售后规定的时间内发起售后退换货申请（具体可参考售后政策（三方））。如果商品属于“三包”(指法律法规规定的三包)保障范围内的，买家应当在相关规定时间内向卖家申请提供退货、换货或维修等相应的售后服务。一、 质量问题的处理规则1）如……
一、权益介绍1、您购买带有“PLUS 180天只换不修”服务标识的京东自营商品（主要覆盖自营电器类商品），若商品在签收之后的180天内出现国家“三包”范围内硬件性能故障（即符合免费维修的范围），可以在线提交售后申请，售后审核通过后将安排一次取回检测或上门检测更换新商品的服务，具体以售后审核结果为准。注：本权益适用于PLUS正式会员在2025年1月8日0点后下单的商品2……
用户竞拍服务协议在京东平台（jd.com）依据《用户注册协议》注册的用户（即“竞拍人”），在同意本协议以下全部条款后，方有资格享受京东平台（以下简称“平台”）提供的竞拍服务（以下简称“服务”）。您使用本平台提供的服务即意味着同意与本平台签订本协议并同意受本协议约束，使用服务前请认真阅读本协议。第一条：立约背景为维护京东平台的竞拍活动秩序，规范竞拍人参与竞拍活动的行为，……
为充分保障京东用户利益、提高售后服务标准，提升客户体验，为京东用户提供更加专业、细致的服务，卖家承诺按照如下服务规范为京东用户提供“免费送装”服务。 适用品类：大件家具、大件健身器材(一)服务介绍指京东用户在京东平台上购买大件家具和大件健身器材等商品时，卖家对于其京东店铺内带有"免费送装"标识的商品，如收货地址在卖家承诺的销售区域内(例外区域除外)，则卖家须向京东用户……
一、业务介绍：拍拍二手业务主要覆盖二手商品的回收、销售及个人闲置交易业务，旨在满足用户各类场景下对二手商品的处置及交易需求。（一）回收1.回收简介：如您有闲置的商品需要回收，您可在京东商城“拍拍二手“业务频道/“爱回收”业务频道，提交回收订单。2.前台查看路径：（1）APP端：客户可通过京东APP搜索"回收"或直接点击“拍拍二手--回收”或“爱回收”可进入回收页面；（……
大家电购买流程图：1. 京东大家电品类包括：空调、平板电视、冰箱、洗衣机、电热水器、燃气热水器、吸油烟机、燃气灶、燃气炉、消毒柜、洗碗机、家庭音响等。2. 部分电视品类京东为消费者提供送装一体服务，一次上门即可完成送货和安装服务，消费者可按需选择；选择相应服务时请仔细阅读对应的服务内容及费用说明，尤其涉及特殊墙体及多功能挂架的收费情况。部分电视没有电视底座或挂架，请购……
1、服务介绍：您选购带有“90天只换不修”服务标识的京东自营商品（主要覆盖自营电器类商品），若商品在签收之后的90天内出现国家“三包”范围内硬件性能故障（即符合免费维修的范围），可以在线提交售后申请，售后审核通过后将安排一次取回检测或上门检测更换新商品的服务，具体以售后审核结果为准。2、服务流程：申请售后（维修）—客服审核—取回检测后换新/上门检测后换新—服务完成3、……
一、目的为营造京东秒送平台公平公正的经营环境，为消费者提供更优更快的交易服务体验，特制定本规则。二、适用范围本规则适用于在京东到家平台及京东平台秒送频道（以下简称“京东秒送”）下购买非餐饮类门店秒送商品的所有消费者。三、处理原则1、京东秒送商家和骑手应当履行基础消费者权益保障义务，保障消费者权益，加入京东秒送即表示据本京东秒送规则向消费者提供基础的消费者保障服务。四、……
京东商城竞拍业务管理规范 第一章 概述第一条 【目的】为维护京东平台的竞拍交易秩序，规范卖家开展竞拍业务及竞拍人的竞拍行为，保障竞拍人的合法权益，特制定本规范。第二条 【适用范围】本规范适用于开展竞拍业务的卖家和参与竞拍的竞拍人。第二章 准入第三条 【卖家准入】卖家须符合京东相关招商资质标准之规定，并按要求缴纳相应的平台使用费、保证金等费用。第三章 经营第……
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