一、服务介绍为了提高客户在京东购物的售后体验，由京东委托京东金融旗下服务商惠聚信息技术（海南）有限公司提供“365天只换不修”服务，客户选购带有“365天只换不修”标识的自营商品，若商品在签收之后的8-365天内因商品硬件质量问题出现故障（即符合质保免费维修范围），客户可以在线提交换新申请，审核通过后将安排一次取回检测确认故障后的更换新商品，或一次上门检测确认故障后的……
一、 京东企业购企业微信端应用介绍：京东企业购应用是京东企业购在企业微信端的独立商城，商品及交易流程与京东企业购流程一致。具备首页、商详、购物车、结算、支付等全套流程二、 如何添加应用：1、如已下载和安装注册企业微信，可通过企业微信APP——应用市场——添加“京东企业购”三、 企业微信端京东企业购使用流程：1、 添加采购人：管理员进入【京东企业购】应用——人员管理——……
可能存在以下几种情况，无法办理退换货：1. 任何非京东出售的商品（序列号不符）；2. 过保商品（超过三包保修期的商品）；3. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；4. 无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；5. 其他依法不应办理退换货的。温……
亲爱的京东个人消费者用户： 我们在此善意地提醒您，您注销账户的行为会给您的售后维权带来诸多不便，且注销京东账户后，您的个人信息我们只会在京东商城的前台系统中去除，使其保持不可被检索、访问的状态，或对其进行匿名化处理。您知晓并理解，根据相关法律规定相关交易记录须再京东后台保存5年甚至更长的时间。1. 京东账户一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自行备份京东账户相关的所有……
一、产品介绍“30天只换不修” 是京东平台提供的一项特色保险服务，由京东保险经纪联合国内知名保险公司共同推出。凡带有“30天只换不修”标识的商品，在保险期间内如因质量或意外问题导致商品无法正常使用时，消费者可在京东平台APP指定入口，按规则申请免费更换新品。二、保障内容 “30天只换不修”打标的商品，如在订单完成之日起第8天至第30天内，因质量或意外问题导致商品无法正……
我的营业厅现已提供查看所绑定的手机号码相关信息的功能，如：可用话费，可用流量，同时支持充值话费，订购流量，部分运营商的套餐升级等功能，并会不定期的推出各类优惠活动和增加新功能。2017-01-09
京东支付是兼容PC、无线端、POS机、码支付、闪付等主流环境的跨平台安全便捷的支付产品，线上、线下支付页面如果有京东支付、京东闪付、京东码支付等标识的场景都可以使用京东支付。
1、服务介绍：客户选购有“家电京洗”标识的自营商品，将由京东或京东授权专业服务商为客户提供家电清洗服务。 2、服务流程：3、服务保障：客户购买带有“家电京洗”标识的自营商品，可享受以下服务保障：（1）爽约赔付：未按约定时间段上门服务或无故取消服务，爽约赔付30元/单。（2）不满意免单：如对服务过程不满意，可提供一次免费服务或全额退款。 （3）洗坏包赔：上门服务过程中……
1、服务介绍：客户选购有“爽约赔付”标识的自营商品，履约过程中出现以下情形，将给予30元/单赔付：（1）工程师未按照与客户约定上门安装、维修、清洗保养服务的时间上门。（2）已确定预约时间，由于工程师原因与客户改约时间未达成一致。（3）商品详情页公示的服务范围工程师拒绝上门服务。2、服务流程：（1）请您联系京东客服，客服将在24小时内核实，核实属实后72小时内赔付。（2……
客户选购有“护眼无忧”标识的自营商品，如自订单签收之日起的60天内，在使用过程中眼部出现红肿、发炎、视线模糊等情况，可以在线提交售后申请，并提供有效凭证，审核通过后将为客户提供退换货服务。服务流程： （1）申请时间：自订单签收后60日（以商品送达后第2天0点开始计算）内可申请服务。（2）申请方式： a）登录京东APP，点击【我的】-【退换/售后】-【申请售后】-……
订单拆分有以下几种情况：1.您所购买的商品库房分布不同；2.您所购买的商品发货方不同（第三方卖家或京东发货）；3.您选择了有货先发；如有疑问，您可以联系客服为您解答。2018-11-14
一、权益介绍1、您购买带有“PLUS 180天只换不修”服务标识的京东自营商品（主要覆盖自营电器类商品），若商品在签收之后的180天内出现国家“三包”范围内硬件性能故障（即符合免费维修的范围），可以在线提交售后申请，售后审核通过后将安排一次取回检测或上门检测更换新商品的服务，具体以售后审核结果为准。注：本权益适用于PLUS正式会员在2025年1月8日0点后下单的商品2……
学生会员是京东为15-28岁的中国内地学生打造的专属用户身份，您在京东校园频道完成基本信息填写并审核通过后，认证成功成为学生会员，可享受学生专属权益。备注：中国内地在校学生包括但不限于专科生、本科生、研究生、博士生。您也可直接点击链接完成认证【一键认证】
一、 服务介绍客户选购有“免费问宠医”标识的自营商品，如有健康养宠、爱宠疾病预防、健康指导等非商品问题，可以通过商品详情页下方“免费咨询宠物医生”入口对京东严选的宠物医生发起问诊咨询，或与在线客服沟通索要“问宠医”链接，免费问诊咨询。二、 服务流程进入 “免费咨询宠物医生”页面——与宠物医生进行30分钟不限次沟通——服务完成三、 服务说明1. 平台与宠物医生……
不同活动获得的京东支付券有不同的退券规则，具体请以活动规则或券面显示为准。
竞拍商品由第三方机构提供。特别需要说明的是，竞拍商品有可能使用过、维修过，产品外观可能有少许瑕疵，比如轻微划伤，磨损等，具体情况请参照拍品详情页面说明，并以您收到的实物为准。2016-02-04
您可点击下方按钮查看白条账单及还款详情哟~【查看白条账单】
服务单审核不通过的原因有很多，您可登陆“我的京东”查看服务单审核不通过原因，具体操作如下：登陆京东首页>我的京东>左侧客户服务>返修/退换货>查看返修/退换货记录，在相应服务单号后点击“查看”即可。2017-04-17
您订购的生鲜商品在商品出库前支持取消订单。 温馨提示：如您收货时发现商品有问题，为尽快处理您的问题，请您尽快联系客服处理，自营订单请您联系京东客服，第三方卖家订单请您联系商家客服为您处理。2019-9-18
1、服务介绍：客户选购有“家电小秘书” 标识的自营商品，微信关注“京东家电小秘书”微信公众号，即可享受京东家电专属客服团队为您提供的专业贴心服务。京东家电小秘书可为您提供包括但不限于咨询、价保、退换货、查询等服务项目，保障您的优质购物体验。2、服务流程：3、服务说明：（1）客户所购商品需为京东自营家电商品。（2）客户需微信关注“京东家电小秘书”微信公众号，方可享受该项……
京公网安备 11000002000088号
