京东商城

常见问题分类

购物指南
订单百事通
配送方式
支付问题
发票问题
售后服务
账户及会员
特色服务
历史规则
企业会员帮助中心

消费者在京东购物,选购带有“7天无理由退货”标识的商品,自消费者签收商品之日起7个自然日内(自消费者签收商品的次日始起算)若产生退货意向且商品符合完好(详见第一条)标准的,可进行7天无理由退货申请(详见第三条

消费者在京东购物,选购带有“7天无理由退货”标识的商品,自消费者签收商品之日起7个自然日内(自消费者签收商品的次日始起算)若产生退货意向且商品符合完好(详见第一条)标准的,可向商家申请7天无理由退货(

PC电脑端查询:登陆京东首页>我的京东>返修退换货>查看返修/退换货记录,在相应服务单后点击“查看”。

客户在京东APP-我的订单-订单详情页面查看商品到手价不包括:(1)使用优惠券、支付有礼、价保等抵扣的金额;(2)购买商品过中产生的除商品费用外的其他费用,例如运费、安装费、……

1.商品评价或晒单后可在【我的京东】-【订单中心】-【评价晒单】,可以查看到已评价和已晒单的息;(如下图)2.京东APP客户端点击【我的】-【待评价】即可查询未评价商品。

在收银台页面下方可以选择微支付、银联在线支付、京东钱包、预付卡支付等平台支付方式,具体支持的支付方式以实际提交订单页面显示的为准。2016-07-08

一般参与晒单获得赠品的活动,赠品的发放时间会在商品页面活动规则里面进行注明,您可以查看具体活动规则来确认赠品发放时间以及发放的规则,同时请您根据具体晒单规则来确认您的晒单是否符合活动的要求,具体规则还请您查看活动页面的详细

当您是品类新客户时,可在商品详情页查看到相关品类新客户优惠券,领取后可在京东APP-我的-优惠券查看,具体优惠息以商品页面优惠券显示为准。

一、 满足以下情形,为保障用户的账户安全,京东有权暂时解除账户与手机的绑定关系:用户的注册账户连续三个月未登录京东JD.COM平台,包括但不限于相关网站及客户端等。

如查看物流息正常更新,无需担心,到货后正常签收即可;如物流跟踪异常,您可在【我的订单】中点击【催单】,卖家未回复或您对回复内容不满意,可提交交易纠纷单。(如何申请交易纠纷单?)

具体大家电物流承运方可在商品商详页面查询,如下图2、购买京东自营且由京东物流配送的大家电时,自下单时间始计算,如您选择的是货到付款方式支付,您可以享受7天内预约配送上门服务;如您选择的是在线支付或公司转

注:如遇放平台发起的促销活动及特定节假日,如11.11、12.……

定期购是指“一次订购,订购周期内免费配送,且商品提供额外折扣”,客户选择商品每期数量和配送周期之后,选择配送地址及支付方式,定期购订单将按定期购计划时间自动生成,送货即可始。

京东【京东网站(www.jd.com)、京东客户端(IOS/Andriod/WQ)、M版京东(m.jd.com)、微端购物、手机QQ购物】内通用(相关特殊商品不能使用),无使用限额限制,可按京券面值总额减免商品部分需支付金额

如果第三方商家已通“消费者可选快递服务”,您可以在订单结算页面点击“配送方式”,自主选择“京东快递”或者“快递运输”。如您有特殊需求,可以联系商家协商发货快递,感谢您的理解。2021年2月7日

1、签收商品之日起七天内(按照签收后的第二天始计算时间),商品完好可申请7天无理由退货。完好标准:能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好。

2019-05-17

发货地收件地赔付金额发货地收件地赔付金额发货地收件地赔付金额新疆安徽14云南湖北13浙江陕西12新疆北京14云南湖南12浙江上海7新疆福16云南吉林13浙江四川11新疆甘肃16云南江苏12浙江天津11

被投诉人可以登录ipr.jd.com,点击“处理投诉”,在具体投诉编右侧点击“我要申诉”,提交不侵权声明,声明应包括不存在侵权行为的初步证据等内容。

“商家门店极速达”是京东为您提供的一项同城速配下的个性化服务。如您在结算页选择“极速达”服务,需通过“在线支付”方式(具体以结算页展示为准),提交订单、完成全额付款后,预计在订单支付成功后显示的预计送达时间内将商品送至您提供的订单收货地址。商家门店极速达时效包含0.5小时、1小时、2小时、24小时、48小时等,具体以结算页展示为准。服务时间:您选择“极速达”服务后,在……