一、京东试用品派发服务说明 当您购买自营实物商品时，京东可能会向您随机赠送试用品。备注：1、京东试用品派发区别于京东新品试用，京东派发的试用品，无需您主动领取；而京东新品试用中心的试用品需要您在京东APP主动申请试用资格；2、若您购买的主商品和试用品在同一个仓库内，您会同时收到您购买的主商品和试用品；若您购买的主商品和试用品不在同一个仓库，主商品和试用品会单独拆分成独……
一、服务介绍：如您选购带有“一站式换新”服务标识的自营商品，并在填写订单时选择“一站式换新”的配送方式，即可享受一站式换新服务，该服务由京东联合爱回收为您提供，服务内容包含新手机贴膜、新旧手机间数据迁移、旧机回收服务，让您在京东放心换新机。备注：1、爱回收工程师将在包裹配送时为您提供服务，如您需要修改配送时间，可在爱回收工程师与您预约配送时进行协商。如果您需要查询您订……
消费者在京东购物，选购带有“7天无理由退货”标识的商品，自消费者签收商品之日起7个自然日内（自消费者签收商品的次日开始起算）若产生退货意向且商品符合完好（详见第一条）标准的，可向商家申请7天无理由退货（详见第三条）第一条 商品完好说明商品完好指商品能够保持原有的品质和功能，商品本身、配（附）件（包含商标吊牌、使用说明书等）、商标标识等齐全。消费者基于查验需要而打开商品……
一、发票开具若您购买第三方销售商家的商品/服务后通过“申请开票”开具发票，您可以在下单时申请发票或者在订单状态显示“完成”后的90天内发起申请，逾期未申请，“申请开票”入口将关闭，关闭后您若有发票开具需求可与销售商家协商解决。若您需要修改发票内容，请在订单完成前申请修改。若您需要换开发票，请在订单状态显示“完成”后的一年内发起申请。二、发票纠纷（一）若您与销售商家就发……
当您是品类新客户时，可在商品详情页查看到相关品类新客户优惠券，领取后可在京东APP-我的-优惠券查看，具体优惠信息以商品页面优惠券显示为准。一、优惠券领取和使用规则1、从未购买过某一品类商品的用户，为该品类的新客户，即有机会领取该品类新客专享优惠券。2、同一品类下同一用户在满足该品类新客户条件时仅可领取一次该品类新客户优惠券。3、品类新客户优惠券类型、有效期和可用商品……
当前PLUS会员有效期内您仅可切换1次为原”最高3%购物返利“权益，您选择切换为原权益后，在本会员周期内将无法再次变更为新权益，但下一个会员周期生效时会自动为您恢复为PLUS专享立减权益~切换路径：PLUS频道页-专享立减权益-专享立减权益介绍页-右上角“权益管理”按钮，切换为原权益并进行二次确认；
第一步：浏览拍品登陆京东商城拍卖平台paimai.jd.com，浏览您感兴趣的拍品。点击拍品详情页面，查看拍品详情，您可以查看到该件拍品的起拍价、加价幅度、保留价、延时周期、拍卖方式、佣金、服务支持等详细信息。特别注意的是，您需要看下拍品是否设置了佣金，以及该拍品是否有保留价，如有任何疑问，您可以直接通过咚咚与送拍机构的客服人员联系。第二步：交保证金确认您要参与竞拍的……
一、服务介绍您选择带有“材质保障”标识的京东自营商品，如经指定机构检测，检测结果为产品材质与衣服标签上标注的材质不一致，将补偿商品的实际支付金额（包含检测费与邮寄费）。二、服务流程 出险报案-商品检测-资料提交-保险公司审核-理赔到账三、服务有效期商品收货180天内（以订单完成次日开始计时）可申请服务。四、服务说明1、如果您质疑购买商品材质，可在商品收货180天内（以……
1、服务介绍：客户选购有“大家电极售后”标识的自营大家电类商品，自商品签收之日起180天内出现质量问题，在线提交售后申请，自审核结果显示为 “上门检测”开始计算，部分区域由品牌方提供最快24小时上门检测服务（不同品牌商品、不同区域支持的时效，请点击查看品牌与区域详情）。2、服务流程：3、服务说明：（1）购买有“大家电极售后”标识的京东自营大家电类商品，在签收之日起18……
京品加油使用流程为：1) 客户进入【京品加油】主页面，左上角可进行油号筛选，列表及地图中可查看附近可用特权油站及对应京东特权价：2) 客户选定意向油站后，点击右侧小箭头，按照导航提示驾车到达油站地址；3) 到达油站后，告知加油员使用京东加油服务，当加油员完成加油操作后，在加油员指引下点击“支付”，输入“油枪号”、“油号”和“机显金额”等信息（请仔细核对油站，……
1、现货订单：第三方商家预计在48小时更新物流信息，配送周期预计为支付成功后3-7天；2、预售、预定类的商品以商品详情页展示的预计发货时间为准；3、其他特殊品类的商品需与商家另行约定发货时间。特殊品类主要包括定制商品，家具，家装，建材等大件类商品；温馨提示：11.11活动期间，由于第三方商家订单较多， 2020年11月10日00:00:00-2020年11月14日23……
一、 服务介绍您在京东平台购买带有“化冻补贴”服务标识的第三方商家生鲜商品后，在签收后2小时内发现商品化冻并反馈商家，商家审核通过后，可为您办理商品退款。化冻判定标准为：冷冻商品冰体融化，全部或部分出现软化、变形，包装袋/盒内有积液。如肉卷类产品为商品化冻，肉卷形状出现塌陷、变软、不成型；冷冻块肉类为商品软化，内包装袋有大量积液；冰淇淋产品为化冻、融化，形状不完整，外……
您好，可能由于以下几点原因， 会收回退款：1.客户未将商品退回； 2.客户退回的商品不符合退货条件，例如人为损坏、商品不完好、非第三方卖家出售、缺件少件等情况； 3.客户未将发票退回；4.客户取消售后申请。如果发生以上需要客户支付已退回款项的情况，第三方卖家会通知客户付款。2017-09-28
为了提高您在京东的购物体验，特别是您的售后体验，商家通过京东保险经纪（天津）有限公司向保险公司投保了“材质保障”保险。1、服务简介：在服务有效期内，若您购买的带有“材质保障”服务标识的第三方商家商品发生本保障约定的质量问题，本保障可在商品实付金额范围内赔付商品的损失，需进行质量检测的，可在限额内赔付检测费及检测相关运费，买家使用服饰类商品在穿着过程中发生过敏的，可在限……
一、服务介绍您选购有“隐私包装”标识的自营商品时，如发现商品无隐私包装，可以在订单签收后的72小时内，提交售后申请并提供有效凭证，校验通过后将根据商品情况为您安排退换货，或给予补偿。二、业务流程客户提交申请及有效凭证—客服检验—补偿或退换货—服务完成三、服务说明1、您需确保上传的凭证为原图、原图要求内容真实有效、未经涂改和增删，如果凭证有人为修改的痕迹将被视为无效凭证……
（已失效）用户行为规范说明（2020.5.9-2024.1.1）
用户通过京东账号操作的各种行为，应符合法律法规规定、依法遵守以下规范： 一、用户不得制作、传输或发表以下违法信息资料：（一）反对宪法所确定的基本原则，煽动抗拒、破坏宪法和法律法规实施的；（二）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的，煽动推翻社会主义制度的；（三）损害国家荣誉和利益的；（四）歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，侵害英雄烈士的姓名、……
适用范围：自营商品，由京东发货且由京东/店铺/供应商提供售后服务；1、京东自营商品售后服务运费规则：①退换货运费收取规则：问题非PLUS会员PLUS会员客户原因客户承担京东承担非客户原因京东承担京东承担客户原因是指误购、7天无理由退货等；非客户原因是指商品质量问题② 维修运费收取规则：商品维修时，如人为损坏等原因运费需要客户承担；商品故障等原因，保修期内运费京东承担，……
享受随心换服务的商品需要满足以下条件：1、自客户签收商品次日起7日内因客户原因或非客户原因需换货的、8-15日内因非客户原因，需换货的；2、享受随心换服务的商品，因选错尺码、颜色、型号等不合适或商品质量问题等原因需换货的，客户可自助选择更换同款商品的相同或不同颜色、尺码、型号等； 3、申请换货服务单页面选择需更换的商品为可选择状态；4、申请换货时换新商品的京东价和更换……
收费标准：1、大件商品：包括冰箱、洗衣机、空调、彩电、干衣机、电视柜、大件沙发、电器柜、床收费标准：50元/件2、中件商品，包括微波炉、饮水机、净水桶、机柜、机架、音响、燃气灶、热水器、洗碗机、消毒柜、油烟机、折叠床、电脑椅、鞋柜、电话桌、化妆台、餐桌、床垫、中型沙发、梯子、茶几、轮胎收费标准：30元/件3、其余小件商品收费标准：8元/件4、京东超市自营秒送店铺名称为……
您可以点击下方【激活白条】按钮，根据页面提示填写相关资料尝试激活白条，或登录京东金融APP点击【白条-立即激活】，按照页面提示步骤操作完成激活哦。【激活白条】
京公网安备 11000002000088号
