被投诉人可以登录ipr.jd.com查看投诉详情。若被投诉人认为不存在侵权行为，请在自接到通知的1-3个工作日内通过维权系统提起申诉；若被投诉人认为存在侵权情形的，请立即下架商品、删除侵权信息、断开侵权链接，或采取其他一切必要措施停止侵权，并保证不再上架商品、展示有关信息或从事任何其他形式的侵权行为。2019-05-13
一、安装无忧介绍 “安装无忧”是指客户在京东平台购买带有“赠安装险”标识的安装服务（部分汽车配件商品会赠送安装服务）, 凭服务码在指定门店进行安装时，若因意外事故（包含门店及其雇员操作不当及违反规范操作流程）导致客户车辆的车身部件、原有配饰、以及本次安装的汽车配件本身的直接财产损失时，保险公司为门店/客户提供的保障服务。二、服务流程1、理赔流程： 事故发生--门店报案……
第一步：浏览拍品参加降价拍竞拍活动的拍品会有【降价拍】标识，方便您浏览感兴趣的拍品。点击进入拍品详情页面，您可以查看到该件拍品的起拍价、降价幅度、降价周期、保证金以及支持的服务等活动的详细信息。需要特别注意的是，参加降价拍竞拍活动拍品会在拍品详情页展示库存相关数据，当竞拍活动时间结束或库存降至0时竞拍活动结束，如有任何疑问，您可以直接联系商家客服人员。第二步：交保证金……
（已失效）违规订单处理规则-2021年11月2日-2023年12月21日
为了维护以生活消费为目的的用户及平台销售商家（以下简称商家）的权益，若用户出现本规则中所述的违规订单情形，用户承诺其自愿接受京东或商家按照本规则进行处理。一、违规订单的情形包括但不限于以下行为：1.一人或多人合意使用一个或多个京东账号下单不支付、不完全支付或者选择延迟发货等方式违规占库存；2.商家刷单炒信或帮助商家刷单炒信的下单行为；3.商品或服务的供应商、代理商、销……
电脑端可登录京东首页，点击“我的京东—我的钱包—礼品卡—可用卡”，即可查看账户绑定的京东E卡信息；手机端登陆APP，点击“我的—我的钱包—礼品卡”，即可查看账户绑定的京东E卡信息。电脑端若未绑定京东E卡，可在“我的京东—我的钱包—礼品卡”，绑定礼品卡处进行绑定。 手机端若未绑定京东E卡，可在手机端登陆APP，点击“我的—我的钱包—礼品卡”绑定新卡”进行绑定。2019-……
一、服务定义消费者选购有“过敏无忧”标识的自营商品，如自订单完成日起的60天内，在使用过程中出现过敏情况，可以在线提交售后申请，并提供有效凭证，审核通过后将为消费者提供退换货服务。二、服务流程 三、 服务履约条件1、消费者购买带有“过敏无忧”服务标识自营商品；2、消费者在约定时间内，因使用所购商品出现过敏现象，以“使用后出现过敏”的原因发起售后退货退款申请，并提供有效……
适用范围：钟表类等一、商品退/换货服务：1、退换货时限：自实际收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货；2、退换货原因：1) 7日内在商品（含附件）完好前提下可享受7天无理由退货；注意事项中约定不适合退货的商品除外；2) 商品质量问题；3、注意事项：1) 7天无理由退货，需要保持商品（含附件）完好，商品表面无划痕、无磨损、无磕碰、无拆卸等痕迹，商品所有附属配……
一、权益介绍1、您购买带有“PLUS 180天只换不修”服务标识的京东自营商品（主要覆盖自营电器类商品），若商品在签收之后的180天内出现国家“三包”范围内硬件性能故障（即符合免费维修的范围），可以在线提交售后申请，售后审核通过后将安排一次取回检测或上门检测更换新商品的服务，具体以售后审核结果为准。注：本权益适用于PLUS正式会员在2025年1月8日0点后下单的商品2……
适用范围：农资等退换货时限：自实际收到商品第二日起7日内可退货，15日内可换货。退换货原因:1.商品质量问题。2.7日内在商品（含附件）完好前提下申请无理由退货。注：注意事项中约定不适合退换的商品除外，特殊规则以商品详情页介绍为准。售后流程：注：审核通过后，请您将商品、附件、发票、包装、赠品，一并返回京东，核实属实后，办理退换货手续（电子发票无需返回）。注意事项：1.……
一、商品签收：1.当面验收：为保障客户自身权益，客户在签收商品前应对商品当面验收，检查货物外包装及内物外观，在确定货物完好无损后，再进行签收；如果物流公司不支持先验货再签收，客户可致电卖家协商之后拒绝签收。在验收过程中如发现外包装破损、商品出现破损、少件等问题，客户有权拒绝签收，并在拒绝签收后联系卖家进行核实处理；如客户未进行验收即做签收，将默认为客户已经对商品进行了……
服务单审核后，可根据短信及前台查看商品返回地址：1.短信：服务单审核完毕后，系统会自动发短信通知您返回地址。2.前台查询：登陆京东首页>我的京东>客户服务>返修/退换货>查看返修/退换货记录，在相应服务单号后点击“查看”。 2016-06-19
请您认真阅读本规则，以下内容涉及到您的重要权利义务，参与本服务即视为您同意并接受本规则的全部内容 一、服务介绍（一）“双十赔付”保障服务是指用户购买有“双十赔付”标签的商品后，如发现该商品为假冒商品，可依据本规则享受双十赔付服务，即京东向用户赔付订单实付金额的十倍，且保险公司向用户赔付十万元。（二）假冒商品是指未经品牌方或权利人许可，在相同或相似商品上使用相同商标的商……
购买IKEA宜家家居官方旗舰店商品，店铺将根据商品类型提供不同的送货服务，并按如下规则收取运费：1、包裹快递配送适用于快递包裹配送的小件商品，首重9.9元1公斤，续重2元每公斤，具体以系统展示运费为准。2、标准货车配送适用于购买了大件商品的订单，提供货车配送服务，首重89元~279元起（不同城市价格不同，最低89元50公斤，具体以店铺展示的送货服务说明为准），超重将收……
一、服务介绍:消费者购买带有“新鲜烘焙”标识的商品，若商品签收时发现签收日期（从签收商品次日0点起算）超出生产日期（即烘焙日期）14天，您可以以“日期不满意”为由在线申请售后服务，并提供有效凭证，审核通过后将为您提供换货服务。京东依托强大的供应链优势，优选供应商，为您提供新鲜烘焙的咖啡豆，带给您极致新鲜的品质服务。二、服务流程:消费者在线申请售后时，换货原因选择“日期……
1、服务介绍：您选购带有“180天只换不修”标识的自营商品，若商品在签收之后的180天内因商品硬件质量问题出现的故障（即符合免费维修的范围），您可以在线提交售后申请，售后审核通过后将安排一次取回检测后更换新商品，或上门检测后换新（仅部分商品支持上门检测）服务。2、服务流程：申请售后—客服审核—取回检测后换新/上门检测后换新—服务完成3、申请路径PC端：客户服务-售后服……
一、企业会员日介绍企业会员日是每月28号推出的针对企业会员的专属节日，活动持续三天，通常为26-28日，如遇周末则会调整为28-30日。会员日将会整合低价、好券以及专属增值权益，为您提供一站式的采购体验，帮助您省钱、省心、省时间！二、Q&A1、什么是企业会员日？每月28日京东企业会员登录京东可参与企业会员日，企业会员日提供企业专享券、精选全月最低价商品。2、企业会员日……
一、商品签收：1、当面验收：为保障客户自身权益，客户在签收商品前应对商品当面验收，检查货物外包装及内物外观，在确定货物完好无损后，再进行签收；如果物流公司不支持先验货再签收，客户可致电卖家协商之后拒绝签收。在验收过程中如发现外包装破损、商品出现破损、少件等问题，客户有权拒绝签收，并在拒绝签收后联系卖家进行核实处理；如客户未进行验收即做签收，将默认为客户已经对商品进行了……
什么是商家当日达？当日上午提交的现货订单（先款订单以订单支付时间计算，后款订单以成功提交订单时间计算），当日送达服务说明：1.由京东第三方卖家发货并提供配送服务；2.由于业务发展变化、行政区域更名等因素，当日达配送区域，可能会不时有扩大、变更或调整，具体区域请以京东最新确认为准；3.重量在15千克，体积在0.12立方米以内，如果超出此范围，您可能不能享受此服务。注意……
1. 什么是佣金拍卖佣金是指拍卖人(即“商家”)按一定比例向委托人及买受人收取的服务费。依据《中华人民共和国拍卖法》的规定，拍卖人可按一定比例向委托人、买受人收取佣金。2. 佣金收取比例买受人在竞拍成功后，需根据拍品详情页中关于拍卖佣金的收取约定，向拍卖人缴纳约定比例的佣金。3. 佣金的支付方式买受人竞拍成功后，系统会根据拍品成交价和约定的佣金比例计算拍卖佣金，在成交……
2020年7月1日
京公网安备 11000002000088号
