退换货时限自实际收到商品之日起7日内可退货，15日内可换货。退换货原因商品质量问题处理流程将书面鉴定（如遇过敏问题需要提供医院的相关证明）、附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品一并返回我司办理退换货手续。如果顾客在使用时对商品质量表示质疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。注意事项1.出于安全和卫生考虑，贴身用品、化妆品不予退换货，经权威部门检测商品……
一、保证金的缴纳：保证金是用户参加竞拍的凭证，如用户有意参加相关商品竞拍活动，则须缴纳商家设置的参与竞拍活动的保证金。每个拍品的竞拍只需要缴纳一次保证金。 二、保证金的处理：1.保证金的返还以下三种情况下，将原路退还用户保证金：1）用户未成功竞拍拍品；2）用户竞拍成功后并在竞拍规则规定的时间内付款；3）用户竞拍成功后，商家主动关闭交易或未履约发货或因商家其他原因导致交……
拍卖人： 买受人： 签订地点：买受人京东账号： 签订时间：买受人身份证号(或企业营业执照编号)： 买受人于 年 月 日在拍卖人于京东拍卖平台举行的 ……
客户选购有“原厂上门检修”标识的自营商品，如商品在三包期内出现性能故障，可以在线提交售后申请，由品牌商授权服务人员为客户提供上门检测服务，并根据检测结果为客户提供售后服务。（1）服务流程： （2）申请时间：a）自订单签收后180日内（以商品送达后第2天0点开始计算）可申请换货或上门检修服务；b）自订单签收后181日-质保周期内（以商品送达后第2天0点开始计算）可申请上……
一、服务内容1.准时保是指用户在京东平台购买带有“准时保”标识的京东秒送商品，付款成功后，如该订单（不含已取消订单）实际送达时间超出页面预计最晚送达时间，且同时满足延迟送达赔付条件，在订单完成后，系统会自动赔付一张京东秒送通用商品立减优惠券发放至您的账户，并有短信提醒，具体以实际到账时间为准。 2.订单延迟赔付规则：（1）订单实际送达时间超过预计最晚送达时间10分钟（……
一、服务介绍原厂配件服务是指您购买带有“原厂配件”标识的自营服务商品，如需更换配件，京东承诺为您更换的配件为原厂配件，如检测结果证实所换配件非原厂配件，则可获得1次服务产品实付金额的3倍补偿。二、服务流程申请服务→选择原厂配件服务→客服校验→发起补偿→补偿完成。1、 申请服务方式： （1）自助申请：服务完成后72小时内，微信关注“京东服务+”公众号，点击“服务进度查询……
1、什么是药监认证?用户选购带有“药监认证”标识的商品，经国家食品药品监督管理局批准上市药品，支持官网查询批准文号，可放心选购。2、验真流程：查看批准文号→查询批准文号→药品验真（1）收到药品后，可查看药品包装上印制的“国药准字”批准文号。（2）登录国家药品监督管理局网站药品查询界面，https://www.nmpa.gov.cn/datasearch/home-in……
一、用户主动确认收货：1、如果用户主动点击“确认收货”，订单状态将变为完成。二、系统自动确认收货：1、若用户未主动操作“确认收货”，在商品签收的第3天或第7天系统会自动确认收货，订单状态将变为完成，具体订单完成时间以系统显示为准。2、若用户未主动操作“确认收货”，商品无物流信息或物流信息未显示商品签收，且商品用户未申请退款，自商品出库之日开始计算，在第50天系统会自动……
用户在京东商城PC端及APP端针对自营商品进行购买、评价、晒单等活动都可以获得京豆。京东商城和参加京豆回馈的第三方商家可以根据实际活动提高京豆回馈的比例，具体以活动通知为准。基础京豆回馈比例及获取方式如下： 一、购物：当单件商品实际支付金额大于等于50元即可享受京豆回馈，京豆回馈值为实际支付金额数值的10%，如用户实际支付50元将享受5个京豆的回馈。同时，实际支付金额……
一、商品签收：1.当面验收：为保障客户自身权益，客户在签收商品前应对商品当面验收，检查货物外包装及内物外观，在确定货物完好无损后，再进行签收；如果物流公司不支持先验货再签收，客户可致电卖家协商之后拒绝签收。在验收过程中如发现外包装破损、商品出现破损、少件等问题，客户有权拒绝签收，并在拒绝签收后联系卖家进行核实处理；如客户未进行验收即做签收，将默认为客户已经对商品进行了……
一、商品签收：1、当面验收：为保障客户自身权益，客户在签收商品前应对商品当面验收，检查货物外包装及内物外观，在确定货物完好无损后，再进行签收；如果物流公司不支持先验货再签收，客户可致电卖家协商之后拒绝签收。在验收过程中如发现外包装破损、商品出现破损、少件等问题，客户有权拒绝签收，并在拒绝签收后联系卖家进行核实处理；如客户未进行验收即做签收，将默认为客户已经对商品进行了……
第一章 概述第一条 过敏无忧服务，是指消费者在京东平台购买带有“过敏无忧”服务标识的商品后，商家承诺若消费者在订单签收后的60日内因使用该商品引起过敏现象，并以此原因在线发起售后退货退款申请，且提供有效凭证的，商家承诺会在48小时内响应消费者申请，为其提供退货退款的服务，且退货运费由商家承担。第二条 适用类目见下述表格，符合下述类目的商品将自动开通“过敏无忧”服务。第……
什么是商家次日达？当日提交的现货订单（以成功提交订单的时间点开始计算），次日送达。服务说明：1.由京东第三方卖家发货并提供配送服务；2.由于业务发展变化、行政区域更名等因素，次日达配送区域，可能会不时有扩大、变更或调整，具体区域请以京东最新确认为准。3.重量在15千克，体积在0.12立方米以内，如果超出此范围，您可能不能享受此服务。注意事项：如遇交通管制、大雨雪、洪……
适用范围：服饰、鞋帽等退换货时限：自实际收到商品第二日起7日内可退货，15日内可换货。退换货原因：1.商品质量问题。2.7日内在商品（含附件）完好前提下申请无理由退货。注：注意事项中约定不适合退换的商品除外，特殊规则以商品详情页介绍为准。注意事项：1.如遇过敏问题产生退货需要提供医院的相关证明；2.因客户个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸，洗涤，皮具打油，刺绣，长……
工业品定义：工业品是购买以后用于加工生产或企业经营用的产品一、退换货时限：自商品签收次日零点起7日内可退货，15日内可换货。二、退换货条件：1、商品质量问题：可在售后周期内申请退货、换货。2、无理由退货：商品签收7日内（签收次日零点开始计时），在商品（含附件）完好前提下可申请无理由退货。备注：特殊商品规则以商品详情页介绍为准。三、售后流程：备注：如为质量问题导致的退货……
一、违规订单的情形包括但不限于以下行为： 1.一人或多人合意使用一个或多个京东账号下单不支付、不完全支付或者选择延迟发货等方式违规占库存；2.商家刷单炒信或帮助商家刷单炒信的下单行为；3.商品或服务的供应商、代理商、销售商等对其所供货或销售的商品、服务进行回购的行为；4.代购、中间商、零售商或批发商等人员或群体、公司等，以再销售或商业使用为目的的订购行为；（企业用户、……
为维护京东开放平台的正常经营秩序，保护知识产权权利人的合法权益，实现平台店铺的规范化运营，根据国家相关法律法规规范，以及《“京东JD.COM”开放平台服务协议》、《京东开放平台商家违规积分管理规则》等相关协议和规则制定本规则。一、总则1.1平台方有权根据国家相关法律法规规范自行主动排查平台内侵犯他人知识产权的违规行为，通知被通知人在规定期限内整改或申诉，并有权根据《京……
亲爱的京东个人消费者用户：您在申请注销流程中点击同意前，应当认真阅读《京东账户注销须知》（以下称“《注销须知》”）。请您务必审慎阅读、充分理解《注销须知》中相关条款内容，其中包括：1、与您约定免除或限制责任的条款；2、其他以粗体标识的重要条款。如您对本《注销须知》有任何疑问，可拨打我们的客服电话950618联系客服，您也可联系在线客服或通过https://help.j……
适用范围：含电动车整车及配件类商品一、商品签收：1、当面验收：为保障客户自身权益，客户在签收商品前应对商品当面验收，检查货物外包装及内物外观，在确定货物完好无损后，再进行签收；如果物流公司不支持先验货再签收，客户可致电卖家协商之后拒绝签收。在验收过程中如发现外包装破损、商品出现破损、少件等问题，客户有权拒绝签收，并在拒绝签收后联系卖家进行核实处理；如客户未进行验收即做……
1.在京东购买景点门票都有哪些支付方式？目前支持在线支付方式。暂不可以使用京券、东券、积分、京东余额支付。2. 都有哪些景点门票形式？目前仅提供景点电子门票，通过短信/彩信形式发送，形式为含有数字或字符串组成的验证码短信或二维码彩信，均可作为入园凭证。未来将提供门票打印和实体票寄送服务。3. 如何查看我的门票购买记录？请您登录后，进入【我的订单】-【我的景点】，就可看……
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