1.服务介绍消费者在京东购买带有“兑换无忧”标识的第三方商家卡券类商品，如在兑换实物商品过程中，遇到卡券无法按商品详情页展示的时效预约兑换和发货，消费者可在申请售后页面选择“卡券无法预约/无法兑换”理由提交售后服务单，商家将在100分钟内（工作日9:00-18:00）进行审核，审核通过后将为消费者补贴实付金额的10%作为赔偿（最高100元）。如确认无法兑现卡券，商家可……
售后服务细则指引个护化妆手机数码、虚拟点卡电脑软件、办公图书、音乐、影视、教育运动健康家用电器家居、厨具、家装礼品箱包奢侈品服饰鞋帽食品饮料、保健品母婴、玩具、乐器生鲜钟表首饰 汽车用品温馨提示： 京东向您保证所售商品均为正品行货，京东自营商品自带机打发票或电子发票，与商品一起寄送；凭质保证书及京东发票，可享受全国联保服务（奢侈品、钟表除外，奢侈品、钟表由京东联……
一、什么是“免费安装”服务您购买相关商品选择带有“免费安装”标签的商品，由指定服务商（门店）提供一次免费安装的服务 二、服务时间具体以和门店预约时间为准三、商品范围汽车用品等前台打标免费安装的商品
免费安装服务说明一、什么是“免费安装”服务您购买相关商品选择带有“免费安装”标签的商品，由指定服务商（门店）提供一次免费安装的服务 二、服务时间具体以和门店预约时间为准三、商品范围汽车用品等前台打标免费安装的商品
1、线下公司转账选择的方法：（1）购物车【去结算】-【支付方式】中选择【公司转账】-点击【提交订单】-进入【京东收银台】页面-选择【线下汇款】（2）根据页面获取到的收款公司信息和汇款识别码，按照时效（10
退换货逆向运费补偿标准(发货地：黑龙江、湖北、湖南、吉林、江苏)
发货地收件地赔付金额发货地收件地赔付金额发货地收件地赔付金额黑龙江黑龙江7湖北云南13吉林江苏12黑龙江福建13湖北浙江9吉林江西11黑龙江甘肃16湖北重庆11吉林辽宁11黑龙江广东13湖南安徽12吉林内蒙古13黑龙江广西13湖南北京13吉林宁夏16黑龙江贵州13湖南福建11吉林青海16黑龙江海南13湖南甘肃16吉林山东11黑龙江河北11湖南广东10吉林山西11黑龙江……
适用范围：自营商品，由京东发货且由京东/店铺/供应商提供售后服务；1、京东自营商品售后服务运费规则：①退换货运费收取规则：问题非PLUS会员PLUS会员客户原因客户承担京东承担非客户原因京东承担京东承担客户原因是指误购、7天无理由退货等；非客户原因是指商品质量问题② 维修运费收取规则：商品维修时，如人为损坏等原因运费需要客户承担；商品故障等原因，保修期内运费京东承担，……
一、服务介绍您选购有“晚必赔”标识的自营商品时，如在提供服务过程中出现以下情形，将给予30元/单补偿：1、未按照商品详情页中说明的-服务时效提供服务。2、因工作人员原因未能按照提前约定的上门时间提供服务或擅自更改上门时间未能与您达成一致。3、符合商品详情页公示的服务范围，快递小哥、工程师拒绝上门服务。二、业务流程申请服务→选择晚必赔服务→客服校验→申请补偿→补偿完成。……
第一节 运费总则 一、自营商品基础运费6元，订单商品实付金额满59元，免基础运费，如商品超重将增收续重运费。（PLUS用户参考PLUS会员权益中的无限免邮），详细规则如下。 二、第三方商家商品，支持同店铺凑单满59元包邮，详细规则请参考《第三方商家商品运费规则》。第二节 运费细则一、自营商品续重运费收取规则订单实付金额含饮用水类商品及工业品（饮料冲……
1.服务介绍：消费者在京东购买带有“兑换无忧”标识的自营卡券类商品，如在兑换实物商品过程中，遇到卡券无法按商品详情页展示的时效预约兑换和发货，且消费者不同意更改预约或发货时间的情况下，京东可以提供实付金额的10%作为赔偿（最高100元）；如确认无法兑现卡券，京东可以作废卡券，提供全额退款服务。2.适用品类：京东自营卡券类商品3.服务流程：①卡券兑换预约难/未按时发货—……
学信网认证不成功可能存在以下情况：场景1：学信网认证未通过，但京东前台页面已认证成功。方案1：系统可能存在延迟，此时您已认证成为学生用户，可享受学生专属权益。场景2：大一新生，暂无学信网信息。
（已失效）消费者购买京东自营商品运费收取标准-2023年8月23日失效
第一节 运费总则一、运费规则1、订单运费受商品品类、用户身份、地址、时效服务产品、促销优惠及使用优惠券等因素影响。2、用户购买入驻京东的第三方卖家商品，可参考《第三方卖家商品运费规则（含山姆会员商店旗舰店及沃尔玛官方旗舰店运费规则）》二、特别说明1、订单金额为减去优惠促销的金额（优惠促销含满减、使用优惠券等促销形式）。2、订单中包含多个地址，会按照不同地址单独收取运费……
京东酒店预订协议关于您的个人信息京东将依据京东隐私政策收集并存储您所提供的个人信息并可能将这些信息向提供这项服务所必须的合作伙伴共享，以达到实现本协议所约定服务的目的。请您仔细阅读以下协议内容并确认您了解和愿意接受此协议的约束。我们会采用符合业界标准的安全防护措施以及各种合理的制度、安全技术和措施来保护您的个人信息安全。关于我们对于您个人信息的收集、使用、共享的详尽方……
一、 服务介绍客户购买有“免费送装”标识的骑行整车类商品时，如收货地址在承诺的送货区域内（详见下方城市列表），将由京东或京东授权服务商提供免费送货上门及安装一站式服务。二、 服务流程订单生成——商品发货——送货上门——预约安装——工程师按约上门安装——安装完成后试车——服务完成三、 服务内容：1、 预约服务单前，请务必确认收货地址在“免费送装”的服务范围（详见下方城市……
一、服务介绍为了提高客户在京东购物的售后体验，由京东委托京东金融旗下服务商惠聚信息技术（海南）有限公司提供“365天只换不修”服务，客户选购带有“365天只换不修”标识的自营商品，若商品在签收之后的8-365天内因商品硬件质量问题出现故障（即符合质保免费维修范围），客户可以在线提交换新申请，审核通过后将安排一次取回检测确认故障后的更换新商品，或一次上门检测确认故障后的……
1、京东全球售手机、数码类自营商品售后服务细则 （1）适用范围：手机、数码、IT等。 （2）售后时限： 自实际收到商品第二日起7日内质量问题可退货，1年内质量问题可申请维修补偿。 （3）售后原因： 商品质量问题。 注：若商品存在质量问题，可送至生产厂家指定或特约售后服务中心，或当地具有检测资质的检测机构，检测确认并出具检测报告。若商品存在性能故障且为京东所售商品，我们……
一、超市卡充值赠券增加有价值优惠券类型说明：5月27日起超市卡充值赠券增加有价值优惠券，该类优惠券被使用后申请充值订单退款，券对应价值将从应退超市卡本金中扣除。优惠券价值可在超市卡明细页【赠券】版块确认。举例：用户充值1000元超市卡，得到10元赠金+价值10元的优惠券，用户将优惠券使用后申请退款充值订单，将退回990元本金（1000本金-10元优惠券），赠金则按现有……
什么是极速达？“极速达”配送服务是为您提供的一项个性化付费增值服务，如您选择“极速达”配送服务，需通过“在线支付”方式全额成功 付款或“货到付款”方式成功提交订单，并勾选“极速达”服务后，预计在结算页面展示的时间内将商品送至您提供的订单收货地址。极速达服务的时效详见“营业时间&服务时效”，具体送达时效：货到付款订单以提交订单成功后显示的预计送达时间为准，在线支付订单以……
特别提示：1、招商银行快捷支付业务线上用户服务协议（以下简称“本协议”）是招商银行股份有限公司（以下简称“我行”或“招商银行”）与个人用户（以下简称“您”）就招商银行快捷支付服务的相关事宜达成的协议。 2、招商银行快捷支付服务是招商银行与商户合作推出的支付业务，即凭借您在商户端的注册信息经招商银行验证后，无需招商银行“一卡通”账户密码即可完成的支付交易。3、您通过点击……
尊敬的京东用户：我们对《京东基本功能隐私政策》进行了更新，主要补充京东APP在商品/服务信息展示场景中收集使用位置信息的详细字段。【特别提示】本政策仅适用于北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司及其关联公司（包括但不限于北京京东世纪贸易有限公司，以下或称“我们”或“京东”）提供的产品和服务及其延伸的功能（以下简称“京东服务”），包括京东APP、网站、客户端、小程序以及随技……
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