京东商城

常见问题分类

购物指南
订单百事通
配送方式
支付问题
发票问题
售后服务
账户及会员
特色服务
历史规则
企业会员帮助中心

尊敬的京东用户: 我们对《京东基本功能隐私政策》进行了更新,主要增加欧盟地区用户在使用京东服务时所适用的隐私政策。【特别提示】本政策仅适用于北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司及其关联公司(包括但不限于北京京东世纪贸易有限公司,以下或称“我们”或“京东”)提供的产品和服务及其延伸的功能(以下简称“京东服务”),包括京东APP、网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形……

尊敬的京东用户:我们对《京东隐私政策》进行了更新,此版本更新主要集中在文案汇总、归纳及优化,以便于您更加清晰、直观了解个人信息的保护政策。【特别提示】本政策仅适用于北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司及其关联公司(包括但不限于北京京东世纪贸易有限公司,以下或称“我们”或“京东”)提供的产品和服务及其延伸的功能(以下简称“京东服务”),包括京东APP、网站、客户端、小程序……

关于您的个人信息 京东将依据京东隐私政策收集并存储您所提供的个人信息并可能将这些信息向提供这项服务所必须的合作伙伴共享,以达到实现本协议所约定服务的目的。请您仔细阅读以下协议内容并确认您了解和愿意接受此协议的约束。我们会采用符合业界标准的安全防护措施以及各种合理的制度、安全技术和措施来保护您的个人信息安全。关于我们对于您个人信息的收集、使用、共享的详尽方式以及我们所能……

尊敬的京东用户:我们对《京东基本功能隐私政策》进行了更新,主要补充明确为保障交易安全收集本APP运行中的进程。【特别提示】本政策仅适用于北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司及其关联公司(包括但不限于北京京东世纪贸易有限公司,以下或称“我们”或“京东”)提供的产品和服务及其延伸的功能(以下简称“京东服务”),包括京东APP、网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态向……

1.网上预订有保障吗?相当有保障。网上预订不收取您任何费用。只要预订之后接收到预订成功短信,酒店就会给您保留房间。免去直接到酒店无房的尴尬与烦恼。2.填写预订单时注意事项? (1)在预订时每个房间至少提供一个入住客人的姓名,以方便酒店找到您的预订从而方便您办理入住。 (2)在填写入住人及联系人信息时,务必提供客人的真实信息,以便预订确认过程中有任何问题京东及时与您……

尊敬的京东用户:我们对《京东隐私政策》进行了更新,名称调整为《京东基本功能隐私政策》,内容主要删除京东不再收集的字段、补充获取个人信息副本的路径、补充说明京东APP提供的基本功能和附加功能等,以方便您阅读了解与您个人信息收集使用规则。【特别提示】本政策仅适用于北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司及其关联公司(包括但不限于北京京东世纪贸易有限公司,以下或称“我们”或“京东……

一、产品介绍“180天可退可换”是为京东平台的生活日用类商品(如锅具、厨具、茶具、五金建材等)提供的一项特色保险服务,由京东保险经纪联合保险公司共同推出。消费者在京东平台购买带有“180天可退可换”标识的商品,在正常使用过程中,如出现产品故障影响正常功能,消费者可在京东平台APP指定入口申请,按规则申请全额退款或者免费更换新品。让您购物更加安心,消除售后维修的烦恼。二……

大家电购买流程图:1. 京东大家电品类包括:空调、平板电视、冰箱、洗衣机、电热水器、燃气热水器、吸油烟机、燃气灶、燃气炉、消毒柜、洗碗机、家庭音响等。2. 部分电视品类京东为消费者提供送装一体服务,一次上门即可完成送货和安装服务,消费者可按需选择;选择相应服务时请仔细阅读对应的服务内容及费用说明,尤其涉及特殊墙体及多功能挂架的收费情况。部分电视没有电视底座或挂架,请购……

【请认真阅读并理解以下内容,其中以加粗方式显著标识的文字,请着重阅读、慎重考虑。】本协议是您与京东网站(简称"本站",网址:www.jd.com)所有者(以下简称为"京东")之间就京东PLUS会员所订立的契约。请您仔细阅读本协议,您点击"同意并继续"按钮后,本协议即构成对双方有约束力的法律文件。 第1条 相关定义1.1京东PLUS会员: 京东PLUS会员是为京东客户打……

1、 什么是企业金采(免息账期)企业金采是针对企业会员提供的信用赊购、账期管理等服务的金融产品,京东金融评定信用额度后,企业会员可在京东平台享受“先采购、后付款”的信用支付服务。2、 激活问题1.1、申请问题Q:企业金采的收费标准A:企业金采的费用如下:1、周结:服务费/期=消费本金*0%;2、月结: 不分期:当前应还款金额=账单本金总金额+账单本金总金额×月结服务……

一、服务内容“疗效险”是京东平台的一项特色保险服务,由京东保险经纪联合国内知名保险公司共同推出。当消费者在京东平台购买带有“疗效险”标识的商品,按照商品使用说明正常使用过程中,如果因商品未达到宣传效果或有不良反应,消费者可在京东平台APP指定入口,按规则申请补偿。疗效险根据保险期限不同,共分为100天/60天/7天三种形式二、保障内容(一)保障详情当消费者在京东平台购……

一、 服务介绍指消费者在京东平台购买第三方商家销售的带有“材质保障”服务标识的红木、实木、皮艺家具或木质手串商品后,若对商品材质真伪存在疑问,认为与商品详情页商品介绍中红木、实木、皮艺家具及木质手串的材质描述不一致,可委托具备CMA及CNAS资质的正规第三方检测机构对商品的材质按照相关国家标准进行检测,如检测结果为假冒的红木/实木/皮艺家具/木质手串材质;或检测结果与……

一、预定须知1.旅游产品存在多种旅游形态,如您选择的旅游产品为为即时计价的情况,请以旅行社终确认价格为准。2.旅游者报名参加出境旅游,应当自行确保已持有目的地国家/地区的有效签证/签注,并应与目的地国家使(领)馆或有关机关确认所执签证/签注符合出入境条件,如因签证/签注事宜造成未能出行的相关损失应由旅游者承担。3.若您持港澳台护照,请务必在出行时携带有效的回乡证原件,……

尊敬的京东用户:我们对《京东基本功能隐私政策》进行了更新,主要增加个性化推荐算法备案编号、补充信息公开发布场景信息公开的目的以及搜索历史展示功能中信息存储方式等,以方便您阅读了解与您个人信息收集使用规则。【特别提示】本政策仅适用于北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司及其关联公司(包括但不限于北京京东世纪贸易有限公司,以下或称“我们”或“京东”)提供的产品和服务及其延伸的……

一、产品介绍“粘锅包退”是京东平台提供的一项特色保险服务,由京东保险经纪联合国内知名保险公司共同推出。客户在京东平台购买带有“粘锅包退”标识的商品,在正常使用过程中,如出现约定范围内的质量问题,消费者均可在京东平台APP指定入口,按规则申请全额退款或者免费更换新品。让您购物更加安心,消除售后维修的烦恼。二、保障内容(一)保障详情“粘锅包退”打标商品,如在订单完成之日起……

京东商城竞拍业务管理规范 第一章 概述第一条 【目的】为维护京东平台的竞拍交易秩序,规范卖家开展竞拍业务及竞拍人的竞拍行为,保障竞拍人的合法权益,特制定本规范。第二条 【适用范围】本规范适用于开展竞拍业务的卖家和参与竞拍的竞拍人。第二章 准入第三条 【卖家准入】卖家须符合京东相关招商资质标准之规定,并按要求缴纳相应的平台使用费、保证金等费用。第三章 经营第……

一、什么是京东服务E卡?京东服务E卡(以下称“服务E卡”)指由 西安京东讯成物流有限公司发行的,可以并仅限在京东服务+( jdservice.jd.com )上购买自营服务型虚拟商品(“自营服务型虚拟商品”指在商品详情页明确标识为“自营”的服务型虚拟商品的单用途预付卡,暂不能购买国际站(en.jd.com)中的商品或其他京东境外销售平台的商品。京东服务E卡种类为不记名……

一、服务介绍第三方商家商品价格保护保险是指您在京东平台购买第三方商家销售的,带有“7天价保险”/“15天价保险”/“30天价保险”服务标识的商品后,在您下单后的(仅限在线支付订单)7天/15天/30天内(从订单支付成功时间开始计算168/360/720小时内),因商家调整同一商品价格,导致您购买后商品京东价发生降价,您可以申请价保险理赔。二、 “价格保护保险”服务条件……

请认真阅读并理解以下内容,其中以加粗方式显著标识的文字,请着重阅读、慎重考虑。本协议是您与京东网站(简称"本站",网址:www.jd.com)所有者(以下简称为"京东")之间就京东PLUS会员所订立的契约。请您仔细阅读本协议,您勾选"已阅读并同意"选项后,本协议即构成对双方有约束力的法律文件。第1条 相关定义1.1京东PLUS会员:京东PLUS会员是为京东客户打造的高……

为了提高您在京东的购物体验,特别是您的售后体验,商家通过京东保险经纪(天津)有限公司向保险公司投保了“材质保障”保险。1、服务简介:在服务有效期内,若您购买的带有“材质保障”服务标识的第三方商家商品发生本保障约定的质量问题,本保障可在商品实付金额范围内赔付商品的损失,需进行质量检测的,可在限额内赔付检测费及检测相关运费,买家使用服饰类商品在穿着过程中发生过敏的,可在限……