京东全球售自营商品售后政策服务总则1、退货规则京东全球售承诺自客户（以下或称“您”）收到自营商品第二日起7天内退货，1年内质量问题给予维修补偿（部分支持维修补偿的商品包括：手机数码类、电脑类、办公设备类、电脑配件类、文具耗材类、家用电器类、家具类、厨具类、家装类等）。目前京东全球售暂不支持换货、补发，维修、安装。若您的服务单符合一定条件，京东将选择不要求您实际退回商品……
京东全球售是京东商城在原有仅面向中国大陆地区消费者的基础上，精选优质商品直邮港澳台地区及全球200多个国家/地区，致力于让全球的用户都能买到京东商城的品质好物，享受到优质的购物体验。 京东全球售为用户购物提供完善的服务支持：1、丰富商品可供用户选择：京东全球售在售商品包括手机，电器，服饰，运动户外，家居家装，母婴玩具，珠宝手表，鞋靴箱包，汽车用品等品类商品，不仅与众多……
“商家门店极速达”是京东为您提供的一项同城速配下的个性化服务。如您在结算页选择“极速达”服务，需通过“在线支付”方式（具体以结算页展示为准），提交订单、完成全额付款后，预计在订单支付成功后显示的预计送达时间内将商品送至您提供的订单收货地址。商家门店极速达时效包含0.5小时、1小时、2小时、24小时、48小时等，具体以结算页展示为准。服务时间：您选择“极速达”服务后，在……
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Q1. 如何查找京东全球售的商品?有两种方式可以查找京东全球售的商品：1. 在JD.COM或京东APP搜索想要的商品关键词，然后选择配送地区并勾选“可配送全球”，就能找到可配送全球的商品。 2.在您想要购买的商品详情页，选择好准确的配送地址，查看此商品是否可加入购物车，如购物车是红色可加入状态，则商品即可配送至所选择的配送地址。是否可配送至用户地址以订单结算页显示为准……
取消未收货的订单，操作步骤如下：若您想取消未收货的订单，请使用 "自助取消订单"服务（查看更多自助服务）具体操作步骤如下：进入"我的订单"页面，找到要取消的订单，点击“取消订单”按钮；选择订单取消原因后，提交申请；"取消订单"申请成功后，您可在"我的订单"页面查看取消进度。取消订单审核时效及退款方式：支付方式退款方式京东退款处理周期银行退款处理周期微信或QQ支付（零钱……
消费者通过京东账号操作的各种行为应符合法律法规规定、平台规则规定及注册协议约定，当出现（包含但不限于）以下行为时，视为消费者自愿同意接受京东或商家进行权益降级，强制风险验证、扣除京豆、冻结或关闭京东账号、取消订单、暂停或停止提供服务等操作，且同意京东或商家不进行任何赔偿或补偿。如给京东或相关方造成损失，消费者愿意承担相应责任：一、违规行为包含但不限于以下行为：1、 注……
二、系统自动确认收货：1、若用户未主动操作“确认收货”，在商品签收的第3天或第7天系统会自动确认收货，订单状态将变为完成，具体订单完成时间以系统显示为准。
注意事项：1) 为了保证食用安全，食品饮料、保健品类商品一经售出，如无质量问题，不支持退换货；2) 退货时赠品/发票（如有）需一并返回，如赠品/发票缺失，则主商品可能无法全额退款（质量问题换货无需返回）；3)
一、 服务介绍客户选购有“免费问宠医”标识的自营商品，如有健康养宠、爱宠疾病预防、健康指导等非商品问题，可以通过商品详情页下方“免费咨询宠物医生”入口对京东严选的宠物医生发起问诊咨询，或与在线客服沟通索要“问宠医”链接，免费问诊咨询。二、 服务流程进入 “免费咨询宠物医生”页面——与宠物医生进行30分钟不限次沟通——服务完成三、 服务说明1. 平台与宠物医生……
一、服务定义送装一体是京东为用户提供的特色送装服务，是指客户在京东下单购买带有“送装一体”标识的商品，并且订单提交页面显示送货安装上门为同一天的，指定类目和区域，为消费者提供“送货、验机、安装、调试”的一站式服务。可享受送货上门并同时完成安装的服务。二、服务范围及流程（一）服务范围：指定区域：送装一体可覆盖区域具体以消费者下单时是否有“送装一体”标识且订单提交页面是否……
一、服务定义消费者选购有“过敏无忧”标识的自营商品，如自订单完成日起的60天内，在使用过程中出现过敏情况，可以在线提交售后申请，并提供有效凭证，审核通过后将为消费者提供退换货服务。二、服务流程 三、 服务履约条件1、消费者购买带有“过敏无忧”服务标识自营商品；2、消费者在约定时间内，因使用所购商品出现过敏现象，以“使用后出现过敏”的原因发起售后退货退款申请，并提供有效……
一、 服务介绍您在京东平台购买带有“保鲜活”服务标识的第三方商家生鲜活鲜类商品后，如果您在签收验货时或签收后发现活鲜商品死亡，可在商品签收后6小时内反馈并提供活鲜死亡有效证明，联系商家或提交售后申请进行退款处理。 二、服务流程1、 购买商品：您在第三方商家店铺购买带有“保鲜活”服务标识的生鲜活鲜类商品（如何区分京东自营销售和第三方卖家销售的商品？）；2、 签收验货：签……
客户选购有“30天换新”标识的自营商品，如商品在30天内出现三包范围内的硬件性能故障，可在线提交售后申请，将为您提供一次免费换新整机或机头的服务。服务流程：服务有效期：自订单签收起8日后，至30天内（自签收次日零时起开始计算）。服务说明：1. 客户返回的旧机如包装附件齐全将换整机，包装附件不齐全将换新机头。2. 30天换新服务旨在为客户提供更优质的服务，如发现利……
定期购计划第一期配送时间将在生成订单后按照京东211限时达服务标准配送（如客户地址不支持211的，订单详情页会显示预计送达时间），其余期数订单将按照客户选择的周期定期配送。 2019-10-22
实地查看拍品是竞买人的法定权利。如果竞买人在拍品展示的时间内未查看拍品，视为其自愿放弃这一权利，愿意以拍品的现状参与竞拍。因竞买人未实地查看拍品而产生的法律风险由竞买人自行承担，竞买人不得再以拍品存在实物瑕疵为由提出异议。
1.登陆京东，进入“我的京东”查看，如下图：2.登陆京东，进入 我的京东->资产中心->优惠券，在此可查看未使用优惠券、已使用优惠券、已过期优惠券。2016-11-30
被投诉人提交了不存在侵权行为的声明及初步证据的，自转发给投诉人当日起计算15天，若投诉人在此期间内提交了相关司法、行政执法机关的立案、受理通知，被投诉商品将被保持下架状态；若投诉人未提交相关司法、行政执法机关的立案
是否支持白条免息，您可在提交订单后的结算页面查看，在支付时选择【打白条】，在优惠栏中勾选相应免息优惠，免息成功分期服务费会显示为0。
一、发票开具若您购买第三方销售商家的商品/服务后通过“申请开票”开具发票，您可以在下单时申请发票或者在订单状态显示“完成”后的90天内发起申请，逾期未申请，“申请开票”入口将关闭，关闭后您若有发票开具需求可与销售商家协商解决。若您需要修改发票内容，请在订单完成前申请修改。若您需要换开发票，请在订单状态显示“完成”后的一年内发起申请。二、发票纠纷（一）若您与销售商家就发……
京公网安备 11000002000088号
