京东商城

常见问题分类

购物指南
订单百事通
配送方式
支付问题
发票问题
售后服务
账户及会员
特色服务
历史规则
企业会员帮助中心

购买京东E卡可开具电子普通发,订单付款且完成后,可在提交订单时填写的邮箱中接收。

1、 申请服务方式: (1)自助申请:服务完成后72小时内,信关注“京东服务+”公众号,点击“服务进度查询……

一、服务定义消费者选购有“28天无感退”标识的自营商品,商品签收后,按使用说明连续服用满28天(商品单盒规格小于28天的需单盒服用完毕)后,若使用未达预期,可在签收后第28-33天提交售后申请,审核通过后将提供退款退货服务。二、服务流程 【客户申请售后】-【上传有效凭证】-【客服审核】-【上门取件/自寄】-【退换货】-【服务完成】三、服务次数消费者自签收每自然年度仅可……

售后流程: 注:审核通过后,请您将商品、附件、发、包装、赠品,一并返回京东,核实属实后,办理退换货手续(电子发……

白条无法使用,可能是以下情况导致:1、限额问题:京东商城手机、流量、QQ充使用白条支付均会有限额,具体请以实际支付情况为准。

资产拍卖技术服务费协议 请您在使用京东资产拍卖前仔细阅读本协议,您使用京东资产拍卖服务即意味着您认可本协议,并同意接受本协议约束,使用服务前请认真阅读本协议。其中免除或者减轻责任条款可能以加粗形式提示您注意。如您不认可本协议中的任意条款,请不要使用京东资产拍卖服务。 1. 服务内容为提升客户竞买体验,提高竞买服务质量,江苏京东旭科……

一、商品退/换货服务:1、退换货时限:自实际收到商品之日起7日内可以退货,15日内可以换货;2、退换货原因:1) 7日内在商品(含附件)完好前提下可享受7日无理由退货;注意事项中约定不适合退货的商品除外;2) 商品质量问题;3、注意事项:1) 7天无理由退货,需要保持商品(含附件)完好,商品表面无划痕、无磨损、无磕碰、无拆卸等痕迹,商品所有附属配件资料(如产品标识……

售后流程:注:审核通过后,请您将商品、附件、发、包装、赠品,一并返回京东,核实属实后,办理退换货手续(电子发无需……

如果发生以下情况,需要向您追缴垫付全款或部分款项:1、未将商品退回;2、退回的商品不符合退货条件,例如人为损坏、商品不完好、非京东出售、缺件少件等情况;3、未将发退回。

一、服务介绍30天自动价保服务,是指消费者购买带有“30天自动价保”的商品后,在订单商品签收之前或签收后30天内(厂家或供应商发货商品为下单后30天内),系统进行定期价格监控,当定期识别到前台京东价降价后,系统会为消费者自动操作退差价(京券或京豆等形式),无需消费者手动申请价格保护。二、支持30天自动价保范围仅支持在商品页打“30天自动价保”标签的商品,具体商品页打标……

尊敬的京东用户:我们对《京东隐私政策》进行了更新。此版本《京东隐私政策》的更新主要集中在优化注销流程,取消原申请注销后48小时审核,变更为实时注销。【特别提示】请仔细阅读《京东隐私政策》(尤其是加粗划线的内容)并确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中,如您有任何疑问,可联系我们的客服咨询,如您不同意协议中的任何条款,您应立即停止访问京东。阅读协议的过程中,如果……

企业采购服务热线:400-026-0000京东企业采购管家是京东企业会员专属客户经理,为企业会员提供1对1售前询价寻货、售中对账认款、售后集中开等全流程企业客户差异化服务。

什么是京邦达配送?为了满足客户对第三方卖家订单的配送服务需求,京东配送团队承接京东第三方卖家商品进行配送。服务说明:1.京邦达配送为客户提供送货上门服务,支持货到付款,支持现金、POS机刷卡;2.京邦达配送开展第三方卖家配送服务,配送时效不同于京东自营订单时效。 客户可以登陆京东网站在“我的订单”查询货物配送信息,也可以登录http://www.jdwl.com/京……

退换货原因商品质量问题处理流程将书面鉴定(如遇过敏问题需要提供医院的相关证明)、附件、说明书、发、购物凭证、包装、商品一并返回我司办理退换货手续。

售后流程:注:审核通过后,请您将商品、附件、发、包装、赠品,一并返回京东,核实属实后,办理退换货手续(电子发无需返回)。注意事项:……

为了维护以生活消费为目的的用户及平台销售商家(以下简称商家)的权益,若用户出现本规则中所述的违规订单情形,用户承诺其自愿接受京东或商家按照本规则进行处理。一、违规订单的情形包括但不限于以下行为:1.一人或多人合意使用一个或多个京东账号下单不支付、不完全支付或者选择延迟发货等方式违规占库存;2.商家刷单炒信或帮助商家刷单炒信的下单行为;3.商品或服务的供应商、代理商、销……

客户选购有“免举证退换货”标识的自营商品,如商品在使用过程中出现性能故障,可以在线提交售后申请(7天内申请退货,15天内申请换货),检测审核符合退换货条件的直接为客户办理退换货。仅需通过网络或电话提交服务需求,无需您去厂商售后网点检测,并提供举证,京东将提供上门取送、原厂授权检测的服务,检测完成符合退换货条件即可办理退换货。(1)服务流程: (2)申请时间:自订单签收……

售后流程:注:审核通过后,请您将商品、附件、发、包装、赠品,一并返回京东,核实属实后,办理退换货手续(电子发无需返回)。注意……

京东交易条款特别提示:1.如您购买的商品在规定时间内出现国家法律所规定的性能故障或商品质量问题,需要返修/退换货时,请您在我的京东提交返修/退换货申请,申请单审核通过后,按照提示信息将物品以普通快递(到付除外)的方式寄回京东或卖家售后,相关的邮寄运费将以京东余额的形式返还到您的京东账户中。如未提交返修/退换货申请或未通过审核而将商品寄回,则京东或卖家有权拒绝您的相关申……

二、服务流程购买“年礼无忧”的商品-选择需要分享的商品点击“去制卡”-选择喜欢的祝福语-直接通过QQ/信分享“服务卡”给收礼人-收礼人绑定手机号享受服务……