京东商城

常见问题分类

购物指南
订单百事通
配送方式
支付问题
发票问题
售后服务
账户及会员
特色服务
历史规则
企业会员帮助中心

尊敬的京东用户: 我们对《京东基本功能隐私政策》进行了更新,主要增加欧盟地区用户在使用京东服务时所适用的隐私政策。

用户在京东商城PC端及APP端购买商品、进行评价、晒单、参加活动等都可以获得京豆。针对特定活动的京豆回馈数量和京豆有效期,以具体活动规则为准。

让您购物更加安心。二、保障内容(一)保障详情“不喜欢就换”打标商品,若用户不喜欢,在符合商品完好标准且隐形眼镜拆封2片以内的情况下,用户可选择退回……

一、什么是价格保护服务?商品价格保护服务是指您在京东平台购买带有价保服务标识(如“7天价保”/“15天价保”/“30天价保”/“90天价保”/“180天价保”/“365天价保”/“价保618”/“价保双11”/“节日价保”等,以实际展示为准)的商品后,因同一商品价格调整,导致您购买的商品京东价发生降价,在价格保护周期内您可以申请退还差价。二、价格保护周期如何查看?1、……

一、服务定义消费者选购有“不满意包退换”标识的自营商品,如自订单完成日起的15天内,若使用效果不及预期,产品余量不低于50%,可以在线提交售后申请,并提供有效凭证,审核通过后将为消费者提供退换货服务。二、 服务履约条件1、消费者购买带有“不满意包退换”服务标识自营商品;2、消费者在约定时间内,因使用所购商品效果不满意,以“不满意包退换”的原因发起售后退货退款申请,并提……

帮助中小企业省钱·省心·省时间,成为中小企业值得信赖的“快采购、轻管理、一站式”采购服务平台。二、企业会员介绍京东企业会员是为京东企业用户打造的专属数字化会员服务。

一、服务介绍为了提高客户在京东购物的售后体验,由京东委托京东金融旗下服务商惠聚信息技术(海南)有限公司提供“免费试用”服务,为用户提供更加灵活和安心的购物保障。

一、服务定义“48小时开票”服务是指您购买带有“48小时开票”服务标识的商品,若在下单时申请发票,商家在订单完成后48小时内完成开票;若您在订单完成后申请发票,商家在收到申请后48小时完成开票。

售后流程:注:返修退换货时,属于质量问题的,请将生产厂家售后服务中心开具的检测报告(维修检验单据)、附件、说明书、发票、保修卡……

如您是自营订单,发票被锁定可能是由于申请价保/申请退款后,京东开具了红字确认单,导致原发票被锁定;需要您在72小时内确认红字确认单,您确认后京东自动开具红票,之后如您需要换开发票,可至发票详情页自助申请换开

自2024年9月1日起,京东对销售商品时提供物流服务所收取费用发票逐步进行调整,具体调整方式以票面实际展示为准。

您好,分为以下两种情况: ①电子发票:电子发票票面带有“购买方纳税人识别号”栏次,适用于税务总局16号公告规定,您可在订单结算页发票信息页面填写购买方纳税人识别号信息;(如您使用APP端、ipad端下单

您可在订单结算发票页面填写购买方纳税人识别号信息后由第三方卖家开具发票,第三方卖家可为您开具带有税号的增值税普通发票或增值税专用发票。有任何问题可与第三方卖家联系。

处理流程1.属于质量问题的,将生产厂家售后服务中心开具的检测报告(维修检验单据)、附件、说明书、发票、保卡、购物凭证、包装、问题商品(主……

处理流程1.属于质量问题的,将生产厂家售后服务中心开具的检测报告(维修检验单据)、附件、说明书、发票、保卡、购物凭证、包装、问题商品(主板类产品需写明故障原因),一并返回我司办……

让您购物更加安心,消除售后维修的烦恼。二、保障内容(一)保障详情“粘锅包退”打标商品,如在订单完成之日起……

京品加油使用流程为:1) 客户进入【京品加油】主页面,左上角可进行油号筛选,列表及地图中可查看附近可用特权油站及对应京东特权价:2) 客户选定意向油站后,点击右侧小箭头,按照导航提示驾车到达油站地址

尊敬的京东用户:我们对《京东基本功能隐私政策》进行了更新,主要是新增了通信运营商提供数据服务相关的个人信息使用规则。【特别提示】本政策仅适用于北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司及其关联公司(包括但不限于北京京东世纪贸易有限公司,以下或称“我们”或“京东”)提供的产品和服务及其延伸的功能(以下简称“京东服务”),包括京东APP、网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新……

国家税务总局加大推广使用全面数字化的电子发票(简称数电发票),京东将优先为用户开具数电发票,数电发票与纸质发票具有同等法律效力且无需邮寄,更快速高效;自2024年4月11日起,如用户自主选择换开纸质专用发票

一、安装无忧介绍 “安装无忧”是指客户在京东平台购买带有“赠安装险”标识的安装服务(部分汽车配件商品会赠送安装服务), 凭服务码在指定门店进行安装时,若因意外事故(包含门店及其雇员操作不当及违反规范操作流程