京东商城

常见问题分类

购物指南
订单百事通
配送方式
支付问题
发票问题
售后服务
账户及会员
特色服务
历史规则
企业会员帮助中心

用户在京东商城PC端及APP端购买商品、进行评价、晒单、参活动等都可以获得京豆。针对特定活动的京豆回馈数量和京豆有效期,以具体活动规则为准。

一、服务介绍您选择带有“材质保障”标识的京东自营商品,如经指定机构检测,检测结果为产品材质与衣服标签上标注的材质不一致,将补偿商品的实际支付金额(包含检测与邮寄)。

者在京东平台购买带有“不喜欢就换”标识的商品。在服务期间,若消者不喜欢,均可在京东平台APP指定入口,按规则申请换新。让您购物更安心。

建议您优先在线联系卖家,核实发息错误原因,并将错误发寄回卖家作废后重新具;如是由于您的原因发错,由您承担换的运,如是卖家原因,由您垫付运寄回错的发,并保留相关凭证(咚咚聊天记录截图及寄出快递底单等

1、服务介绍:运动健身保障”是指消者在京东平台购买带有“运动健身保障”标识的商品,在订单发货后120天内,由于商品在质量或等方面存在缺陷问题,造成第三者人身伤害或财产损失,可在事故发生后的72小时内提出索赔

京东商城竞拍业务管理规范 第一章 概述第一条 【目的】为维护京东平台的竞拍交易秩序,规范卖家展竞拍业务及竞拍人的竞拍行为,保障竞拍人的合法权益,特制定本规范。

1、 申请服务:(1)自助申请:关注“京东服务+”公众,点击“服务进度查询”,找到对应订单,进入“服务详情”页,点击对应服务后点击【申请】,自助申请补偿。(2)电话申请:客服电话400-……

2、招商银行快捷支付服务是招商银行与商户合作推出的支付业务,即凭借您在商户端的注册息经招商银行验证后,无需招商银行“一卡通”账户密码即可完成的支付交易。3、您通过点击……

您好,分为以下两种情况: ①电子发:电子发面带有“购买方纳税人识别”栏次,适用于税务总局16公告规定,您可在订单结算页发息页面填写购买方纳税人识别息;(如您使用APP端、ipad端下单

客户提供错误息和不详细的地址; B. 货物送达无人签收,由此造成的重复……

1、服务介绍:您选购带有“180天只换不修”标识的自营商品,若商品在签收之后的180天内因商品硬件质量问题出现的故障(即符合免维修的范围),您可以在线提交售后申请,售后审核通过后将安排一次取回检测后更换新商品

因国家税务总局大推广使用全面数字化的电子发(简称数电发),京东已响应召逐步具数电发,数电发与纸质发具有同等法律效力且无需邮寄,您可以放心使用~

客户在京东平台购买带有“粘锅包退”标识的商品,在正常使用过程中,如出现约定范围内的质量问题,消者均可在京东平台APP指定入口,按规则申请全额退款或者免更换新品。

京东用户服务协议版本更新日期:2024年【9】月【3】日版本生效日期:2024年【9】月【10】日 一、服务条款的确认及接受(一) 京东网站(指北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司及其关联方合法拥有并运营的相关网站及客户端应用程序,以下称“本网站”或“京东平台”或“平台”)各项电子服务的所有权和运作权归属于“京东”所有,本网站提供的服务将完全按照其发布的服务条款……

1、服务介绍:您选购带有“365天只换不修”标识的自营商品,若商品在签收之后的365天内因商品硬件质量问题出现的故障(即符合免维修的范围),您可以在线提交售后申请,售后审核通过后将安排一次取回检测后更换新商品

1、 服务介绍:您选购有“30天无忧退”标识的自营商品,若商品签收次日起算第8天至第30天内使用过程中,您对商品体验不满意,在符合商品完好、无故障且包装配件及赠品齐全的情况下(商品、相关包装配件及赠品需保持原有品质、功能无受损、无外观损坏,非7天无理由退货情形,且不存在如下第5条列明的情形),您可在线提交售后申请,售后审核通过后将取回商品检测,检测通过后可享受一次退货……

下单时请选择“增值税发 ” a.首次具增值税专用发的用户,请填写具增值税专用发所需息(单位名称、纳税人识别码、注册地址、注册电话、户银行、银行账户); 电脑端操作路径:登录电脑网页版京东商城

1、服务介绍:您选购带有“检测只换不修”标识的自营商品,若商品在保修期内因商品硬件质量问题出现的故障(即符合免维修的范围),您可以在线提交售后申请,售后审核通过后将安排一次取回检测后更换新商品,或上门检测后换新

仅可用于抵减京东配送且京东提供售后的商品的运,即用户下单结算时,可选择该优惠券按券面值抵减每笔结算订单中的运,运券可叠使用在同一个订单中,不找零(虚拟商品、沃尔玛京东自营官方旗舰店商品及部分特殊购物流程不可使用

者在京东平台购买带有“28天无感退险”标识的商品,在正常使用过程中,因商品未达到宣传效果或有不良反应,消者均可在京东平台APP指定入口,按规则申请全额退款。让您购物更安心,消除售后维修的烦恼。