京东商城

常见问题分类

购物指南
订单百事通
配送方式
支付问题
发票问题
售后服务
账户及会员
特色服务
历史规则
企业会员帮助中心

一、《诈骗预防必备手册》1、 京东平台及平台商家不会存在订单卡单、无效等情况;京东客服人员不会通过私人手机码、400电话或短形式告知您订单异常,更不会引导您ATM转账、QQ提供退款链接等操作。

中国电充值为充值卡直充,无法打印月结发,可由充值商家提供定额及增值税普通发,发已商家实际提供为准,请充值前注意。

如您收到京东支付扣款通知,请立即核实本人账户是否存在资金支出:1、如核实后并无资金支出,则有可能是收到了非本人交易通知,这可能是通营商手机二次放导致,建议及时变更账户绑定手机

尊敬的京东用户:我们对《京东隐私政策》进行了更新,此版本更新主要集中在文案汇总、归纳及优化,以便于您更清晰、直观了解个人息的保护政策。

Q1: 什么是集?集是京东全球售为用户提供的一种物流配送服务。

一、服务定义送装一体是京东为用户提供的特色送装服务,是指客户在京东下单购买带有“送装一体”标识的商品,并且订单提交页面显示送货安装上门为同一天的,指定类目和区域,为消者提供“送货、验机、安装、调试”的一站式服务

您好,分为以下两种情况: ①电子发:电子发面带有“购买方纳税人识别”栏次,适用于税务总局16公告规定,您可在订单结算页发息页面填写购买方纳税人识别息;(如您使用APP端、ipad端下单

优惠券使用规则1.京东发放的商品优惠券(如京券、东券等)仅能在京东提交订单时抵减应支付商品金额(不能抵减),不能进行兑现或其他用途;预售尾款目前仅支持使用东券,含全品类东券、限品类东券、店铺东券;券仅可用于抵减京东自营商品订单

凡带有“30天只换不修”标识的商品,在保险期间内如因质量或意外问题导致商品无法正常使用时,消者可在京东平台APP指定入口,按规则申请免更换新品。

因国家税务总局大推广使用全面数字化的电子发(简称数电发),京东已响应召逐步具数电发,数电发与纸质发具有同等法律效力且无需邮寄,您可以放心使用~

适用范围:本规则适用于京东放平台第三方商家销售的商品,不适用于京东自营、虚拟、闪购及海外购商品。商家:指入驻京东平台,使用京东放平台出售商品或提供服务的用户,包含提供服务的服务商。

仅可用于抵减京东配送且京东提供售后的商品的,即用户下单结算时,可选择该优惠券按券面值抵减每笔结算订单中的券可叠使用在同一个订单中,不设找零(虚拟商品、沃尔玛京东自营官方旗舰店商品及部分特殊购物流程不可使用

一、服务介绍为了提高客户在京东购物的售后体验,由京东委托京东金融旗下服务商惠聚息技术(海南)有限公司提供“免试用”服务,为用户提供更灵活和安心的购物保障。

具体退换货标准如下:退换类别具体描述是否支持7天(含)内退货是否支持15天(含)内换货是否收取返回备注国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经京东售后确认属于商品质量问题

适用范围:本规则适用于京东放平台第三方商家销售的商品,不适用于京东自营、虚拟、闪购及海外购商品。商家:指入驻京东平台,使用京东放平台出售商品或提供服务的用户,包含提供服务的服务商。

第一条定义“免上门退换”服务是指魔镜等级S2及以上的优质用户发起退换货请求时,对退换货产生的单程提供减免权益。

者在京东平台购买带有“不喜欢就换”标识的商品。在服务期间,若消者不喜欢,均可在京东平台APP指定入口,按规则申请换新。让您购物更安心。

1、服务介绍:消者选购带有“180天只换不修”标识的自营商品,若商品在订单完成之后的180天内因商品硬件质量问题出现的故障,可在京东APP指定入口,按规则申请退款或更换新品服务。

一、服务介绍“180天只换不修”是京东平台的一项特色保险服务,由商家投保,消者可免享受保险权益,当商品出现“保障范围内的性能故障或者质量问题”时,可申请退款或换新。

点击拍品详情页面,查看拍品详情,您可以查看到该件拍品的起拍价、价幅度、保留价、延时周期、拍卖方式、佣金、服务支持等详细息。