1.为什么我的预订需要担保？担保预订是指在特殊情况下为了按照客人的要求保留房间而制定的一种特殊的预订方式，如果您未按预订入住，京东将扣除全部或部分房费。担保预订通常有以下几种情况：（1）需要延长房间保留时间时，酒店会根据房间情况要求客人提供信用卡担保；（2）酒店在房间紧张的情况下会要求预订客人提供信用卡担保；（3）特殊时期，比如大型展会活动、黄金周期间。酒店会要求客人……
一、什么是预估到手价、未来预估到手价？1、预估到手价：是在您浏览商品时，系统根据您所浏览商品当前时刻的促销及可领、可用优惠券等信息，计算出的预估可享价格。由于存在限时活动、活动变动，预估到手价仅供参考，具体的价格以实际结算页展示的价格为准。2、未来预估到手价：是在您浏览商品时，系统根据您所浏览商品页面所展示的未来某一时间节点的促销及可领、可用优惠券等信息，计算出的预估……
当日上午11：00提交的现货订单，当日送达；当日11：00后提交的现货订单，次日送达；注：现货订单以提交时间点开始计算，先款订单以支付完成时间点计算服务说明：1. 由京东自营配送且是京东库房出库的商品（偏远区域除外），享受此服务。2. 由于业务发展变化、行政区域更名等因素，211限时达配送区域，可能会不时有扩大、变更或调整，具体区域请以京东最新确认为准。注意事项：如……
“京准达”是为您提供的一项可以选择精确收货时间段的增值服务。如您选择“京准达”配送服务，通过“在线支付”方式全额付款或“货到付款”方式成功提交订单后，将在您指定的送达时间段内，将您选择的属支持京准达服务的商品（赠品除外）送至您提供的订单收货地址。 服务说明：1.服务费用 如您选择“京准达”配送服务，需对您每张订单在原订单金额基础上，加收京准达运费，大件商品29元/单，……
服务介绍：坏损包退服务是为魔镜等级S2及以上的京东优质用户提供的售后特色服务，客户在京东平台购买带有“坏损包退”服务标识的自营商品，若商品有破损或腐坏等问题，可以在商品签收后48小时内（活鲜6小时内，榴莲、车厘子/樱桃、鲜花等特殊商品24小时内）提交“坏损包退”申请，并在线提交有效凭证，按商品破损比例申请补偿或退款，客服将根据您订单的商品情况进行补偿或上门取件退款。（……
可能存在以下几种情况，无法办理退换货：1. 任何非京东出售的商品（序列号不符）；2. 过保商品（超过三包保修期的商品）；3. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；4. 无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；5. 其他依法不应办理退换货的。温……
客户选购有“30天换新”标识的自营商品，如商品在30天内出现三包范围内的硬件性能故障，可在线提交售后申请，将为您提供一次免费换新整机或机头的服务。服务流程：服务有效期：自订单签收起8日后，至30天内（自签收次日零时起开始计算）。服务说明：1. 客户返回的旧机如包装附件齐全将换整机，包装附件不齐全将换新机头。2. 30天换新服务旨在为客户提供更优质的服务，如发现利……
京东全球售自营商品售后政策服务总则1、退货规则京东全球售承诺自客户（以下或称“您”）收到自营商品第二日起7天内退货，1年内质量问题给予维修补偿（部分支持维修补偿的商品包括：手机数码类、电脑类、办公设备类、电脑配件类、文具耗材类、家用电器类、家具类、厨具类、家装类等）。目前京东全球售暂不支持换货、补发，维修、安装。若您的服务单符合一定条件，京东将选择不要求您实际退回商品……
一、服务介绍30天自动价保服务，是指消费者购买带有“30天自动价保”的商品后，在订单商品签收之前或签收后30天内（厂家或供应商发货商品为下单后30天内），系统进行定期价格监控，当定期识别到前台京东价降价后，系统会为消费者自动操作退差价（京券或京豆等形式），无需消费者手动申请价格保护。二、支持30天自动价保范围仅支持在商品页打“30天自动价保”标签的商品，具体商品页打标……
京东酒店预订协议关于您的个人信息京东将依据京东隐私政策收集并存储您所提供的个人信息并可能将这些信息向提供这项服务所必须的合作伙伴共享，以达到实现本协议所约定服务的目的。请您仔细阅读以下协议内容并确认您了解和愿意接受此协议的约束。我们会采用符合业界标准的安全防护措施以及各种合理的制度、安全技术和措施来保护您的个人信息安全。关于我们对于您个人信息的收集、使用、共享的详尽方……
为了防止倒票行为发生，降低税务风险，且考虑到一般情况下公司资质信息不会随意变更，故增票资质审核通过30天后方可进行删除。请您放心，如您有删除的需求，可在原资质审核通过30天后及时操作，我们会尽快为您处理。2019-10-17
（1）您可在“我的公益”页面点击要查询的订单，进入订单详情页后点击“捐赠进度”进入订单跟踪页，查看订单物流信息流转状态。（查看参与捐赠的公益项目）（2）也可进入到公益项目详情页（京东APP首页-百宝箱-京东公益-项目详情页）查看“项目进度——最新进展” （查看京东公益平台公益项目的进展情况）2020-01-09
亲爱的客户： 您好！ 为了进一步提升购物体验，我们此次对“京东自营商品售后服务运费说明”进行更改。此次规则修订于2020年8月7日进行公示通知，将于8月15日正式生效。本次评审内容：《京东自营商品售后服务运费说明》【规则变更内容】业务或规则名称变更前变更后京东自营售后运费说明京东自营商品售后服务运费说明商品页面展示由京东发货并且提供售后服务的自营商品自营商品，由……
客户选购有“护眼无忧”标识的自营商品，如自订单签收之日起的60天内，在使用过程中眼部出现红肿、发炎、视线模糊等情况，可以在线提交售后申请，并提供有效凭证，审核通过后将为客户提供退换货服务。服务流程： （1）申请时间：自订单签收后60日（以商品送达后第2天0点开始计算）内可申请服务。（2）申请方式： a）登录京东APP，点击【我的】-【退换/售后】-【申请售后】-……
1、服务介绍：客户选购有“家电小秘书” 标识的自营商品，微信关注“京东家电小秘书”微信公众号，即可享受京东家电专属客服团队为您提供的专业贴心服务。京东家电小秘书可为您提供包括但不限于咨询、价保、退换货、查询等服务项目，保障您的优质购物体验。2、服务流程：3、服务说明：（1）客户所购商品需为京东自营家电商品。（2）客户需微信关注“京东家电小秘书”微信公众号，方可享受该项……
亲爱的客户：您好！为了进一步提升客户购物体验，京东不断对规则进行调整和优化，并增加规则评审的环节，您可以于2020年7月30日-2020年8月6日期间参与投票，真实的表达您的观点（支持/不支持），也欢迎您在投票之余留下宝贵建议。本次评审内容：《京东自营商品售后服务运费说明》【规则变更内容】业务或规则名称变更前变更后京东自营售后运费说明京东自营商品售后服务运费说明商品页……
一、 服务介绍“坏损包退”服务是为魔镜S2等级及以上优质用户提供的生鲜、鲜花、植物/仿真植物类特色售后服务，若您选购有“坏损包退”标识的第三方商家商品，自商品签收起48小时内（活鲜6小时内，榴莲、车厘子/樱桃、鲜花等特殊商品24小时内），若商品出现破损、腐坏等情况，可在线提交有效凭证，按商品破损比例申请补偿或退款，商家客服将根据您订单的商品情况进行补偿或上门取件退款。……
一、签证产品注意事项1.签证产品内容主要包含代为预约、签证材料制作整理、翻译或使领馆允许的代送服务。具体签证产品的最终包含内容以签证服务商确认的订单约定内容为准。2.签证产品是以客人提供所需的材料为前提，网上公布的所需材料为使领馆要求每位申请人提供的必备材料，使领馆根据个人的不同情况可能会要求增补其它材料时，申请人应及时提供真实的材料。使馆保留要求申请人补资料或要求申……
1、服务介绍：您选购带有“90天只换不修”服务标识的京东自营商品（主要覆盖自营电器类商品），若商品在签收之后的90天内出现国家“三包”范围内硬件性能故障（即符合免费维修的范围），可以在线提交售后申请，售后审核通过后将安排一次取回检测或上门检测更换新商品的服务，具体以售后审核结果为准。2、服务流程：申请售后（维修）—客服审核—取回检测后换新/上门检测后换新—服务完成3、……
红包分全渠道红包（通用红包）和渠道专享红包（专享红包），其中全渠道红包（通用红包）在电脑端京东、京东APP客户端v7.2.0及以上版本、M端京东、微信京东购物或手Q京东购物等京东购物渠道可用，渠道专享红包（专享红包）仅在指定的专享渠道可用。红包不能进行兑换，提现或用作其他用途，不可用于抵减金银投资、钱币品类、生活缴费、演出票务的全部商品金额，不可用于抵减通讯充值、游戏……
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