签收后，如您所购商品缺少包装附件，可拨打厂家全国服务热线由厂家为您补寄或打京东客服热线由京东联系厂家为您补寄。
什么是大家电211限时达？当日上午11：00提交的现货订单，当日达；当日11：00后提交的现货订单，次日送达；注：货到付款订单以提交时间点开始计算，在线支付订单和对公转账以支付完成时间点计算服务说明： 1. 由京东自营配送且是京东库房出库的商品（偏远区域除外），享受此服务。 2. 由于业务发展变化、行政区域更名等因素，211限时达配送区域，可能会不时有扩……
对于您所购买的自营商品，提交退货服务单：1.主商品、赠品均已返回自营销售商，且符合退货标准：按照您实际支付金额退款；2.主商品已返回自营销售商，赠品未返回自营销售商，且主商品符合退货标准：主商品无法全额退款；3.如果主商品、赠品为拆分订单，仅部分主商品申请退货：申请退货的主商品已返回自营销售商，赠品未返回自营销售商，且退货主商品符合退货标准：由于赠品是因购买主商品获得……
定制商品主要是指买家介入产品的生产过程，以获得符合自己的个人属性、需求以及尺寸样式的商品，例如：将指定的图案、文字印刷到指定的产品上，或按自身需要制作的商品（如定制沙发、定制衣柜等）。
1、服务介绍：您选购带有“检测只换不修”标识的自营商品，若商品在保修期内因商品硬件质量问题出现的故障（即符合免费维修的范围），您可以在线提交售后申请，售后审核通过后将安排一次取回检测后更换新商品，或上门检测后换新（仅部分商品支持上门检测）服务。2、服务流程：申请售后—客服审核—取回检测后换新/上门检测后换新—服务完成3、申请路径:PC端：客户服务-售后服务-返修/退换……
什么是次日达？在一定时间点之前提交的现货订单，将于次日送达。注：先货订单以提交时间点开始计算，先款订单以支付完成时间点计算。查看您是否享受该服务>>服务说明：1. 由京东自营配送且是京东库房出库的商品（偏远区域除外），享受此服务。2. 由于业务发展变化、行政区域更名等因素，次日达配送区域，可能会不时有扩大、变更或调整，具体区域请以京东最新确认为准。注意事项：如遇交通……
若收到商品有质量问题，建议您优先联系卖家协商处理，如卖家不处理，请按照以下步骤操作：您可以登录京东账号后，在【我的订单】-【返修退换货】找到对应订单并且上传商品有质量问题的相关凭证；温馨提示：1.在您申请了售后服务单之后
一、 服务介绍选购有“免费送装”标识的大件自营商品时，如收货地址在承诺的送货区域内，将由京东或京东授权服务商提供免费送货到家及安装一站式服务。
一、 服务介绍客户在京东购买带有“过期免费换”标识的自营健康商品（含药品、保健滋补品、兽药、宠物保健品等，下文简称商品），若客户购买后未开封、使用时商品有效期已到期，在商品过期后90天内，客户可通过联系客服发起换新申请
——您可联系京东客服更换绑定的手机号。C) 若您的手机丢失或者更换或在公共场所登录，……
什么是隔日达？在当日截止下单时间前提交的现货订单，隔日配送完成。注：先货订单以提交时间点开始计算，先款订单以支付完成时间点计算。查看您是否享受该服务>>服务说明：1. 由京东自营配送且是京东库房出库的商品（偏远区域除外），享受此服务。2. 由于业务发展变化、行政区域更名等因素，隔日达配送区域，可能会不时有扩大、变更或调整，具体区域请以京东最新确认为准。注意事项：如遇交……
什么是211限时达？当日上午11：00前提交的现货订单（部分城市为上午10：00点前，涉及城市有：德阳市，具体以下单为准），当日送达；当日23：00前提交的现货订单，次日15：00前送达。注：先货订单以提交时间点开始计算，先款订单以支付完成时间点计算服务说明：1. 由京东自营配送且是京东库房出库的商品（偏远区域除外），享受此服务。2. 由于业务发展变化、行政区域更名……
一、送货时效服务定义今日达：在今天一定时间点前提交的现货订单（以成功提交订单的时间点开始计算），今天送达明日达：今天提交的现货订单（以成功提交订单的时间点开始计算），明天送达。后日达：今天提交的现货订单（以成功提交订单的时间点开始计算），后天送达。示例：二、服务说明：1、送货时效服务仅限重量在15千克以内，且体积在0.12立方米以内的商品，如果超出此范围，您将无法享受……
1、服务介绍：您选购带有“180天只换不修”标识的自营商品，若商品在签收之后的180天内因商品硬件质量问题出现的故障（即符合免费维修的范围），您可以在线提交售后申请，售后审核通过后将安排一次取回检测后更换新商品，或上门检测后换新（仅部分商品支持上门检测）服务。2、服务流程：申请售后—客服审核—取回检测后换新/上门检测后换新—服务完成3、申请路径PC端：客户服务-售后服……
什么是夜间配？“夜间配”服务是为您提供更快速、更便利的一项增值服务，如您需要晚间送货上门服务，请下单时在日历中选择“19:00-22:00”时段，属“夜间配”服务范围内的商品，我们会尽可能安排配送员在您选定当日晚间19:00-22:00给您送货上门。服务说明：1.“夜间配”服务可达北京、上海、西安、成都、广州、武汉、沈阳京东快递配送可覆盖的范围，且重量≤15千克，体积……
1、服务介绍：您选购带有“365天只换不修”标识的自营商品，若商品在签收之后的365天内因商品硬件质量问题出现的故障（即符合免费维修的范围），您可以在线提交售后申请，售后审核通过后将安排一次取回检测后更换新商品，或上门检测后换新（仅部分商品支持上门检测）服务。2、服务流程：申请售后—客服审核—取回检测后换新/上门检测后换新—服务完成3、申请路径PC端：客户服务-售后服……
一、 服务介绍魔镜等级在S2及以上的京东普通个人用户购买的本服务所涉及类目的自营商品（详见四、可支持“30天自由换”的商品品类），在签收商品次日0点起30天内，可享受以下“自由换”服务：（1）“无理由自由换”，即在保证商品完好（详见三、服务说明第1条）的前提下可申请更换商品尺码、颜色等；（2）“质量问题自由换”，即在商品出现质量问题时，您可在线提交售后换货申请，售后审……
一、服务介绍：“送货上门“是京东快递提供的一项配送服务，在京东快递承诺的服务范围内，京东配送人员将货物送到您下单时填写的收货地址，实现门到门服务，由收件人或者收件人指定的代收人当面签收。二、服务说明：仅针对送货地址及周边环境允许配送人员提供上门配送的场景提供送货上门服务，如遇特殊规定、不可抗力以及突发情况等，可能无法提供送货上门服务，主要包括（但不限于）如下：1、 部……
1、服务介绍： 您选购带有“30-30-180”标识的自营商品，若商品在签收之后的30天内发生降价，您可以申请价保返还差价，30天内因商品硬件质量问题出现的故障（即符合三包退货的范围）提供退货退款服务，180天内因商品硬件质量问题出现的故障（即符合免费维修的范围），您可以在线提交售后申请，售后审核通过后将安排一次取回检测后更换新商品，或上门检测后换新（仅部分商品支持上……
一、服务介绍1、“假一赔四”服务是指：商家承诺当消费者购买其店铺内含有“假一赔四”服务标识的商品后，消费者在收到货后若确认该商品为假冒品牌且能够提供合法有效凭证，商家需向消费者退还商品的实际成交金额（即扣除邮费、优惠券、折扣等价格后的金额），同时需向消费者支付商品实际成交金额的四倍作为赔付，该赔付义务由商家承担。注：本说明所示“假冒品牌”商品，包括经品牌权利人鉴定为假……
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