适用范围：奢侈品等退换货时限：自实际收到商品第二日起7日内可退货，15日内可换货。退换货原因：1. 商品质量问题。2. 7日内在商品（含附件）完好前提下申请无理由退货，商品页面标注不支持7天无理由退货的商品除外。注：注意事项中约定不适合退换的商品除外，特殊规则以商品详情页介绍为准。售后流程：注：审核通过后，请您将商品、附件、发票、包装、赠品，一并返回京东，核实属实后，……
售后流程： 注：审核通过后，请您将商品、附件、发票、包装、赠品，一并返回京东，核实属实后，办理退换货手续（电子发票……
适用范围：服饰、鞋帽等退换货时限：自实际收到商品第二日起7日内可退货，15日内可换货。退换货原因：1.商品质量问题。2.7日内在商品（含附件）完好前提下申请无理由退货。注：注意事项中约定不适合退换的商品除外，特殊规则以商品详情页介绍为准。注意事项：1.如遇过敏问题产生退货需要提供医院的相关证明；2.因客户个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸，洗涤，皮具打油，刺绣，长……
一、什么是价格保护服务？商品价格保护服务是指您在京东平台购买带有“7天价保”/“15天价保”/“30天价保”/“90天价保”/“180天价保”/“365天价保”服务标识的商品后，因同一商品价格调整，导致您购买的商品京东价发生降价，在价格保护周期内您可以申请退还差价。二、价格保护周期如何查看？1、价格保护周期如何计算？1）自营订单（不含厂商配送订单）：在您商品签收前或签……
一、什么是第三方卖家宠物健康保障无忧服务？健康保障无忧服务是指客户在京东商城购买宠物生活一级类目下的“狗狗活体、猫咪活体”品类中带有“健康保障无忧服务”服务标识的商品后，若客户在指定时间内，宠物出现服务保障范围内的疾病，提交售后申请，并提供有效凭证的，卖家将在48小时内响应客户申请，提供相应的退货退款服务。注：大促期间或法定节假日期间，第三方卖家的处理时效可能延长。 ……
商品返回补充说明产品出现问题，请您在“我的京东”提交返修/退换货申请单告知我们，申请单由第三方卖家审核，期间您可能会接到第三方卖家来电询问商品状……
2、收费标准：空调京东安装收费标准洗衣机京东安装收费标准烟机燃气灶京东安装收费标准燃气热水器京东安装收费标准电热水器京东安装收费标准家具京东安装收费标准卫浴京东安装收费标准晾衣架京东安装收费标准灯具京东安装收费标准净水器京东安装收
一、发票开具若您购买第三方销售商家的商品/服务后通过“申请开票”开具发票，您可以在下单时申请发票或者在订单状态显示“完成”后的90天内发起申请，逾期未申请，“申请开票”入口将关闭，关闭后您若有发票开具需求可与销售商家协商解决。若您需要修改发票内容，请在订单完成前申请修改。若您需要换开发票，请在订单状态显示“完成”后的一年内发起申请。二、发票纠纷（一）若您与销售商家就发……
一、 服务介绍您在京东平台购买带有“化冻补贴”服务标识的第三方商家生鲜商品后，在签收后2小时内发现商品化冻并反馈商家，商家审核通过后，可为您办理商品退款。化冻判定标准为：冷冻商品冰体融化，全部或部分出现软化、变形，包装袋/盒内有积液。如肉卷类产品为商品化冻，肉卷形状出现塌陷、变软、不成型；冷冻块肉类为商品软化，内包装袋有大量积液；冰淇淋产品为化冻、融化，形状不完整，外……
适用范围：生鲜一、拒收场景：生鲜商品属于鲜活易腐类特殊商品，暂不支持拒收，用户无正当理由拒绝签收，由此产生的相关费用和风险由用户承担，如买卖双方另有约定，从其约定。如您收货时发现问题，为尽快处理您的问题，请您及时提交售后，我们将快速帮您处理。退换货时限：如您发现商品有质量问题，请在生鲜商品规定的售后时效内及时提交售后申请。二、售后场景：退换货原因：商品质量问题。售后流……
从使用限额分为京券和东券；从商品品类进一步划分，分为限品类京券和东券；从销售主体进一步划分，分为限店铺京券和东券；从优惠券存在形式划分，分为实体密码券和账户电子券两种。
售后流程：注：审核通过后，请您将商品、附件、发票、包装、赠品，一并返回京东，核实属实后，办理退换货手续（电子发票无需返回）。注意事项：……
一、商品签收：1、当面验收：为保障客户自身权益，客户在签收商品前应对商品当面验收，检查货物外包装及内物外观，在确定货物完好无损后，再进行签收；如果物流公司不支持先验货再签收，请客户致电卖家协商之后拒绝签收
一、商品签收：1.当面验收：为保障客户自身权益，客户在签收商品前应对商品当面验收，检查货物外包装及内物外观，在确定货物完好无损后，再进行签收；如果物流公司不支持先验货再签收，客户可致电卖家协商之后拒绝签收
商品返回补充说明：1.产品出现问题，请您在“我的京东”提交返修/退换货申请单告知我们，申请单由第三方卖家审核，期间您可能会接到第三方卖家来电询……
一、商品签收：1.当面验收：为保障客户自身权益，客户在签收商品前应对商品当面验收，检查货物外包装及内物外观，在确定货物完好无损后，再进行签收；如果物流公司不支持先验货再签收，客户可致电卖家协商之后拒绝签收
一、商品签收：1、当面验收：为保障客户自身权益，客户在签收商品前应对商品当面验收，检查货物外包装及内物外观，在确定货物完好无损后，再进行签收；如果物流公司不支持先验货再签收，客户可致电卖家协商之后拒绝签收
一、服务介绍自动价保服务，是指客户购买带有“自动价保”标识的商品且在活动有效期内（2024年4月17日20:00-2024年4月18日23:59），系统进行定期价格监控，当识别到前台京东价降价后，系统会为客户自动操作退差价（原返或京豆或钱包余额等形式），无需客户手动申请价格保护二、支持自动价保时间范围在2024年4月17日20:00-2024年4月18日23:59期间……
工业品定义：工业品是购买以后用于加工生产或企业经营用的产品一、退换货时限：自商品签收次日零点起7日内可退货，15日内可换货。二、退换货条件：1、商品质量问题：可在售后周期内申请退货、换货。2、无理由退货：商品签收7日内（签收次日零点开始计时），在商品（含附件）完好前提下可申请无理由退货。备注：特殊商品规则以商品详情页介绍为准。三、售后流程：备注：如为质量问题导致的退货……
适用范围：办公设备、电脑配件、文具耗材等退换货时限：自实际收到商品第二日起7日内可以退货，15日内可以换货。退换货原因：1.商品质量问题。2.7日内在商品（含附件）完好前提下申请无理由退货。
京公网安备 11000002000088号
