京东商城

常见问题分类

购物指南
订单百事通
配送方式
支付问题
发票问题
售后服务
账户及会员
特色服务
历史规则
企业会员帮助中心

一、发具若您购买第三方销售商家的商品/服务后通过“申请具发,您可以在下单时申请发或者在订单状态显示“完成”后的90天内发起申请,逾期未申请,“申请”入口将关闭,关闭后您若有发具需求可与销售商家协商解决

为维护京东放平台的正常经营秩序,保护知识产权权利人的合法权益,实现平台店铺的规范化运营,根据国家相关法律法规规范,以及《“京东JD.COM”放平台服务协议》、《京东放平台商家违规积分管理规则》等相关协议和规则制定本规则

京东用户服务协议版本更新日期:2024年【9】月【3】日版本生效日期:2024年【9】月【10】日 一、服务条款的确认及接受(一) 京东网站(指北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司及其关联方合法拥有并运营的相关网站及客户端应用程序,以下称“本网站”或“京东平台”或“平台”)各项电子服务的所有权和运作权归属于“京东”所有,本网站提供的服务将完全按照其发布的服务条款……

一、 服务介绍指消费者在京东平台购买第三方商家销售的带有“材质保障”服务标识的红木、实木、皮艺家具或木质手串商品后,若对商品材质真伪存在疑问,认为与商品详情页商品介绍中红木、实木、皮艺家具及木质手串的材质描述不一致,可委托具备CMA及CNAS资质的正规第三方检测机构对商品的材质按照相关国家标准进行检测,如检测结果为假冒的红木/实木/皮艺家具/木质手串材质;或检测结果与……

尊敬的京东用户:我们对《京东基本功能隐私政策》进行了更新,主要增个性化推荐算法备案编、补充信息公发布场景信息公的目的以及搜索历史展示功能中信息存储方式等,以方便您阅读了解与您个人信息收集使用规则

一、 服务介绍魔镜等级在S2及以上的京东普通个人用户购买的本服务所涉及类目的自营商品(详见四、可支持“30天自由换”的商品品类),在签收商品次日0点起30天内,可享受以下“自由换”服务:(1)“无理由自由换”,即在保证商品完好(详见三、服务说明第1条)的前提下可申请更换商品尺码、颜色等;(2)“质量问题自由换”,即在商品出现质量问题时,您可在线提交售后换货申请,售后审……

售后流程:注:返修退换货时,属于质量问题的,请将生产厂家售后服务中具的检测报告(维修检验单据)、附件、说明书、发、保修卡……

处理流程1.属于质量问题的,将生产厂家售后服务中具的检测报告(维修检验单据)、附件、说明书、发、保卡、购物凭证、装、问题商品(主板类产品需写明故障原因),一并返回我司办……

一、产品介绍“粘锅退”是京东平台提供的一项特色保险服务,由京东保险经纪联合国内知名保险公司共同推出。

一、服务条款的确认及接受版本更新日期:2019年9月26日版本生效日期:2019年10月3日 1、京东网站(指jd.com及其移动客户端软件、应用程序,以下称“本网站”)各项电子服务的所有权和运作权归属于“京东”所有,本网站提供的服务将完全按照其发布的服务条款和操作规则严格执行。您确认所有服务条款并完成注册程序时,本协议在您与本网站间成立并发生法律效力,同时您成为本网……

用户在京东购买洗碗机等厨房电器后,因实际橱柜与购买的电器所需安装环境不符,由厂家售后程师上门根据实际情况勘测确认可提供橱柜改造服务后,免费为客户提供橱柜改造及厨电安装服务。

让您购物更,消除售后维修的烦恼。二、保障内容(一)保障详情“365天只换不修”打标……

一、产品定义: 客户选购有“一价全”标识产品,且非商业用途使用时,后续安装服务过程中客户将享受产品内容中所承诺的服务项目上门免费服务,如:人费用、辅材费用以及其他高空作业费用、打孔费用、远程上门服务费用等

帮助中小企业省钱·省·省时间,成为中小企业值得信赖的“快采购、轻管理、一站式”采购服务平台。二、企业会员介绍京东企业会员是为京东企业用户打造的专属数字化会员服务。

一、功能介绍集中是面向企业用户的专属方式,企业用户在购买自营商品时,可以选择多笔订单合并,支持具电子普通发及增值税专用发。二、 集中操作流程1.

2.若商品有质量问题,则享受7天质量问题退,90天质量问题换。退换货原因:1.商品质量问题。2.7日内在商品(含附件)完好前提下申请无理由退货。

一、服务条款的确认及接受1、京东网站(指jd.com及其移动客户端软件、应用程序,以下称“本网站”)各项电子服务的所有权和运作权归属于“京东”所有,本网站提供的服务将完全按照其发布的服务条款和操作规则严格执行。您确认所有服务条款并完成注册程序时,本协议在您与本网站间成立并发生法律效力,同时您成为本网站正式用户。2、根据国家法律法规变化及本网站运营需要,京东有权对本协议……

本服务由线下油站为您提供国税通用机打明细内容(油+金额)发,京东作为平台方不提供发。1) 如需发,请在支付完成后跟油站收银员直接索取发,京东不提供发

京东网站(指jd.com及其移动客户端软件、应用程序,以下称“本网站”)各项电子服务的所有权和运作权归属于“京东”所有,本网站提供的服务将完全按照其发布的服务条款和操作规则严格执行。您确认所有服务条款并完成注册程序时,本协议在您与本网站间成立并发生法律效力,同时您成为本网站正式用户。

若您在京东平台购物,使用对公转账支付方式,需要取消订单退款时,因我们在处理您的退款申请时无法获取到您的付款账户信息,为保证您的退款可进行原路返回,需要您上传汇款证明等相关信息,在审核通过后,系统会在1-3个作日内退款完成