本文提及“商品到手价”即订单详情页展示的“到手价”，客户在京东购物时，针对已付款的订单中的某一商品实际支付的金额，包括客户为此商品在线支付的金额、余额/钱包及消耗的礼品卡、红包、京豆、超市卡等。客户在京东APP-我的订单-订单详情页面查看商品到手价不包括：（1）使用优惠券、支付有礼、价保等抵扣的金额；（2）购买商品过程中产生的除商品费用外的其他费用，例如运费、安装费、……
一、服务介绍1、当客户购买的商品在国家三包法或平台要求提供维修的类目范围内，为保障客户的相关权益，在订单完成后一定时间内（即质保期时效内），若商品出现质量问题或功能性故障，可在线申请售后维修服务（以下简称“本服务”），商家需按本规则说明的服务流程为客户提供质保期内免费维修服务。2、本服务支持维修类目包含电视、空调、冰箱、洗衣机、手机、电脑、数码相机、平板电视、商用电器……
一、 服务介绍指用户在京东购买带有“免费试睡”服务标识的床垫商品后，在商品送达100天内（自商品送达之日起开始计算），用户可撕开床垫一次性薄膜放心睡，如对床垫睡感有任何不满意，在确保床垫无脏污无破损情况下，均可支持免费退换货一次。同一个收货手机号/收货地址/下单账号一年限享受一次。二、服务流程 用户下单---100天内联系京东/商家反馈退换货诉求---提供床垫实拍照片……
请认真阅读并理解以下内容，其中以加粗方式显著标识的文字，请着重阅读、慎重考虑。本协议是您与京东网站（简称"本站"，网址：www.jd.com）所有者（以下简称为"京东"）之间就京东PLUS会员所订立的契约。请您仔细阅读本协议，您勾选"已阅读并同意"选项后，本协议即构成对双方有约束力的法律文件。第1条 相关定义1.1京东PLUS会员：京东PLUS会员是为京东客户打造的高……
一、服务介绍“30天意外换新”是京东平台提供的一项特色保障服务，由惠聚信息技术（海南）有限公司提供。该服务适用于京东平台销售商品（包括但不限于家用电器、手机、电脑、数码办公等），与下单商品绑定并免费赠予消费者使用。带有“30天意外换新”标识的商品，如出现不慎跌落、碰撞、挤压等意外事故导致的商品损坏，消费者均可在京东商城APP指定入口，按规则申请免费更换新品。让您购物更……
拍卖人： 买受人： 签订地点：买受人京东账号： 签订时间：买受人身份证号(或企业营业执照编号)： 买受人于 年 月 日在拍卖人于京东拍卖平台举行的 ……
（已失效）京豆如何获得-2019年12月24日-2020年4月7日
用户在京东商城PC端及APP端购买商品、进行评价、晒单、参加营销活动等都可以获得京豆。营销活动的京豆回馈数量，以活动规则为准。基础购物、评价、晒单京豆回馈比例及获取方式如下：一、购物：单件商品（商品维度）实付金额大于等于50元，才可参加购物返豆。京豆回馈数量依据用户订单完成时商品所属品类，按照商品实付金额数值的一定比例计算，且仅计取整数。商品属于电脑/办公、家用电器、……
一、用户主动确认收货：1、如果用户主动点击“确认收货”，订单状态将变为完成。二、系统自动确认收货：1、若用户未主动操作“确认收货”，在商品签收的第3天或第7天系统会自动确认收货，订单状态将变为完成，具体订单完成时间以系统显示为准。2、若用户未主动操作“确认收货”，商品无物流信息或物流信息未显示商品签收，且商品用户未申请退款，自商品出库之日开始计算，在第50天系统会自动……
为充分保障京东用户利益、提高售后服务标准，提升客户体验，为京东用户提供更加专业、细致的服务，卖家承诺按照如下服务规范为京东用户提供“免费送装”服务。 适用品类：大件家具、大件健身器材(一)服务介绍指京东用户在京东平台上购买大件家具和大件健身器材等商品时，卖家对于其京东店铺内带有"免费送装"标识的商品，如收货地址在卖家承诺的销售区域内(例外区域除外)，则卖家须向京东用户……
（已失效）京豆如何获得-2019年10月31日-2019年12月23日
用户在京东商城PC端及APP端购买商品、进行评价、晒单、参加营销活动等都可以获得京豆。营销活动的京豆回馈数量，以活动规则为准。基础购物、评价、晒单京豆回馈比例及获取方式如下：一、购物：单件商品（商品维度）实付金额大于等于50元，才可参加购物返豆。京豆回馈数量依据用户订单完成时商品所属品类，按照订单实付金额数值的一定比例计算，且仅计取整数。商品属于电脑/办公、家用电器、……
可能存在以下几种情况，无法办理退换货：1. 任何非京东出售的商品（序列号不符）；2. 过保商品（超过三包保修期的商品）；3.
一、商品签收：1、当面验收：为保障客户自身权益，客户在签收商品前应对商品当面验收，检查货物外包装及内物外观，在确定货物完好无损后，再进行签收；如果物流公司不支持先验货再签收，客户可致电卖家协商之后拒绝签收。在验收过程中如发现外包装破损、商品出现破损、少件等问题，客户有权拒绝签收，并在拒绝签收后联系卖家进行核实处理；如客户未进行验收即做签收，将默认为客户已经对商品进行了……
（已失效）违规订单处理规则-2023年12月22日-2024年5月17日
一、违规订单的情形包括但不限于以下行为： 1.一人或多人合意使用一个或多个京东账号下单不支付、不完全支付或者选择延迟发货等方式违规占库存；2.商家刷单炒信或帮助商家刷单炒信的下单行为；3.商品或服务的供应商
一、违规订单的情形包括但不限于以下行为： 1.一人或多人合意使用一个或多个京东账号下单不支付、不完全支付或者选择延迟发货等方式违规占库存；2.商家刷单炒信或帮助商家刷单炒信的下单行为；3.商品或服务的供应商
从使用限额分为京券和东券；从商品品类进一步划分，分为限品类京券和东券；从销售主体进一步划分，分为限店铺京券和东券；从优惠券存在形式划分，分为实体密码券和账户电子券两种。
消费者在京东购物，选购带有“7天无理由退货”标识的商品，自消费者签收商品之日起7个自然日内（自消费者签收商品的次日开始起算）若产生退货意向且商品符合完好（详见第一条）标准的，可向商家申请7天无理由退货（详见第三条）第一条 商品完好说明商品完好指商品能够保持原有的品质和功能，商品本身、配（附）件（包含商标吊牌、使用说明书等）、商标标识等齐全。消费者基于查验需要而打开商品……
一、商品签收：1、当面验收：为保障客户自身权益，客户应按商品详情页面提示在签收商品前应对商品当面验收，检查货物外包装及内物外观，在确定货物完好无损后，再进行签收；如果物流公司不支持先验货再签收，请致电卖家协商之后拒绝签收。如在验收过程中如发现外包装破损、商品出现破损、少件等问题，客户需自行拍照并让配送人员签字，以保留相关证据，并联系卖家进行核实处理；如客户未进行验收即……
一、商品退/换货服务：1、退换货时限自实际收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货。2、退换货原因1) 7日内在商品（含附件）完好前提下可享受7天无理由退货；注意事项中约定不适合退货的商品除外；2) 商品质量问题；3、注意事项1) 7天无理由退货，需要保持商品（含附件）完好，商品表面无划痕、无磨损、无磕碰、无拆卸等痕迹，商品所有附属配件资料（如产品标识、包装、三……
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分值保护期存在以下三种情况：1） 新版京享值上线后，分值保护期自上线当天期截止至次月24日，例11月24日上线，分值保护期将截止到12月24日；2） 后续每月25日分值将会重新评估，重新评估后分值保护期截止到次月
京公网安备 11000002000088号
