一、服务介绍为了提高客户在京东购物的售后体验，由京东委托京东金融旗下服务商惠聚信息技术（海南）有限公司提供“免费试用”服务，为用户提供更加灵活和安心的购物保障。如客户针对本服务有任何问题，可通过【400-098-8502】进行咨询。二、保障内容1、服务内容：若商品在签收之后的8-N天（具体试用期限以绑定赠送的试用服务的页面展示为准），若用户对产品不满意，在符合商品完好……
一、服务介绍为了提高客户在京东购物的售后体验，由京东委托京东金融旗下服务商惠聚信息技术（海南）有限公司提供“365天只换不修”服务，客户选购带有“365天只换不修”标识的自营商品，若商品在签收之后的8-365天内因商品硬件质量问题出现故障（即符合质保免费维修范围），客户可以在线提交换新申请，审核通过后将安排一次取回检测确认故障后的更换新商品，或一次上门检测确认故障后的……
亲爱的用户，您好，若您在京东平台购物，使用对公转账支付方式，需要取消订单退款时，因我们在处理您的退款申请时无法获取到您的付款账户信息，为保证您的退款可进行原路返回，需要您上传汇款证明等相关信息，在审核通过后，系统会在1-3个工作日内退款完成，您可以在退款页面查看详细信息。一、如您使用对公转账支付方式且支付银行账户为个人账户，请按如下要求提供材料：汇款凭证照片、身份证……
一、服务介绍您购买带有“不满意免单”标识的自营商品，如对本次服务不满意，在服务完成后的指定时间内反馈，可获得一次免费服务或补偿商品实付金额等值的京豆或京券。二、服务流程申请服务-客服校验-发起补偿/再次服务-补偿完成/确认再次服务时间请您致电京东客服400-610-3600（服务时间：9:00-21:00）申请服务，客服预计在48小时内校验，校验通过后72小时内处理，……
一、商品签收：1、当面验收：为保障客户自身权益，客户应按商品详情页面提示在签收商品前应对商品当面验收，检查货物外包装及内物外观，在确定货物完好无损后，再进行签收；如果物流公司不支持先验货再签收，请致电卖家协商之后拒绝签收。如在验收过程中如发现外包装破损、商品出现破损、少件等问题，客户需自行拍照并让配送人员签字，以保留相关证据，并联系卖家进行核实处理；如客户未进行验收即……
活动时间：即日起至2020年12月31日23:59:59活动规则 1) 新人礼包仅限从未在京东下过单的新用户领取，每个用户仅限领取1次；新人礼包目前仅限大陆手机号注册用户领取，境外/海外手机号注册用户领取功能即将上线，敬请期待。 2) 成功注册京东账号，即有机会领取新人礼包； 3) 新人礼包中优惠券的有效期及具体使用规则信息可点击页面“查看已领优惠券”去往我的优惠券……
1、服务介绍：您选购带有“90天只换不修”服务标识的京东自营商品（主要覆盖自营电器类商品），若商品在签收之后的90天内出现国家“三包”范围内硬件性能故障（即符合免费维修的范围），可以在线提交售后申请，售后审核通过后将安排一次取回检测或上门检测更换新商品的服务，具体以售后审核结果为准。2、服务流程：申请售后（维修）—客服审核—取回检测后换新/上门检测后换新—服务完成3、……
活动时间：自2020年1月1日起活动规则1) 新人礼包仅限从未在京东下过单的新用户领取，每个用户仅限领取1次；新人礼包目前仅限大陆手机号注册用户领取，境外/海外手机号注册用户领取功能即将上线，敬请期待。2) 成功注册京东账号，即有机会领取新人礼包；3) 新人礼包中优惠券的有效期及具体使用规则信息可点击页面“查看已领优惠券”去往我的优惠券页面查看，或从京东首页进入 “我……
北京地区购新享立减补贴活动规则一、活动时间本次活动时间为2024年6月17日至2024年6月30日（活动具体结束时间请您届时请以相关公告为准）二、活动参与对象本活动仅限京东普通个人用户参与，收货地址需在北京市域范围内三、活动参与方式第一步：符合条件的京东用户进入京东APP并完成登录第二步：在商品页面下方配送楼层确认新机收货地址在北京市第三步：完成实名认证。实名过程中需……
一、目的为营造京东秒送平台公平公正的经营环境，为消费者提供更优更快的交易服务体验，特制定本规则。
京东资产处置平台具备公示竞买公告、发布转让信息、审核参拍资质、网络公开竞价、交易资金结算等资产交易处置环节所需的完善功能。
在180天只换不修保险服务中，寄送类商品退换过程中的运费由谁承担？
寄送类商品返回检测环节，若检测核实商品属于质量问题，商品运费由保险公司承担，消费者优先垫付，保留快递面单，保险公司为您报销具体运费；若检测不属于质量问题，商品运费适用谁寄谁付原则，由消费者承担。
（已失效）《京东用户注册协议》2019年10月3日-2020年5月15日
一、服务条款的确认及接受版本更新日期：2019年9月26日版本生效日期：2019年10月3日 1、京东网站（指jd.com及其移动客户端软件、应用程序，以下称“本网站”）各项电子服务的所有权和运作权归属于“京东”所有，本网站提供的服务将完全按照其发布的服务条款和操作规则严格执行。您确认所有服务条款并完成注册程序时，本协议在您与本网站间成立并发生法律效力，同时您成为本网……
（已失效 ）《京东隐私政策》2020年8月25日-2020年10月19日
尊敬的京东用户：我们对《京东隐私政策》进行了更新。此版本《京东隐私政策》的更新主要集中在向您明示您在京东购物时所可能涉及的第三方SDK的情况。【特别提示】请仔细阅读《京东隐私政策》（尤其是加粗或下划线的内容）并确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可通过《京东隐私政策》中的联系方式咨询我们；如您不同意《京东隐私政策》中的任何条款，您应立即停止……
您购买带有“闪电退款”标识的第三方卖家商品，在需要退货时通过“上门取件”方式退货，那么，快递员取走退货的商品后即有可能会直接进入退款环节，节省商品返回的物流等待时间和收货检测的处理时间（个别特殊类目和虚拟类目除外
1、服务介绍：客户选购有“安装费封顶”标识的自营商品，在常规安装环境下，使用商详页上限封顶范围内的服务及辅材，安装电热水器200元/台封顶，燃气热水器300元/台封顶。
具体付款时可使用的付款方式系统会根据当前支付环境，订单类型自动判断，请您以页面展示为准，如您付款时显示以上付款方式，您可直接选择使用哦。
您选购带有“京东安装”标识的商品，将由京东签约服务商为您提供安装服务，在商品发货后安装人员会主动与您联系，预约上门时间。一、京东安装服务保障（1）由京东签约服务商提供上门安装服务；（2）空调安装人员持《高处作业证》上岗，若无证作业免收高处作业费；（3）安装人员按照统一收费标准收费（收费标准查询方法：进入“我的-客户服务-帮助中心”中查询/进入“客户服务-常见问题”中查……
我们承诺在运输“保价费”上永久免费，在配送环节上承担保险费用，运输过程的风险一律由京东承担，客户收到货物如果有损坏、遗失等情形，只要当场提出声明，并进行相……
如您在进行刷脸实名认证时验证失败，若页面有原因提示，以页面提示为准。若无提示，请核实以下内容：（1）证件是否为身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居住证，刷脸实名认证暂时不支持其他证件类型，若您持有护照等其他证件照，可点击下方切换至银行卡按钮，使用银行卡进行实名认证~（2） 请核实网络是否顺畅，手机网络异常会导致刷脸失败，请您确保网络正常哦~（3） 刷脸……
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