一、服务介绍30天自动价保服务，是指消费者购买带有“30天自动价保”的商品后，在订单商品签收之前或签收后30天内（厂家或供应商发货商品为下单后30天内），系统进行定期价格监控，当定期识别到前台京东价降价后，系统会为消费者自动操作退差价（京券或京豆等形式），无需消费者手动申请价格保护。二、支持30天自动价保范围仅支持在商品页打“30天自动价保”标签的商品，具体商品页打标……
1、 什么是京享值京享值是根据用户在京东的账户分、消费分、活跃分等方面综合计算得出的分值：1）消费分：结合在京东主站内的购物金额、购物利润、购买品类数量等综合计算得出的分值；2）活跃分：登录京东主站APP、评价、晒单、回答问题、开通品牌会员次数、购物天数等累加计算得出的分值；3）账户分：完成实名认证、校园认证、邮箱绑定、微信绑定、QQ绑定后累加计算得出的分值。2、 京……
1.服务介绍消费者在京东购买带有“兑换无忧”标识的第三方商家卡券类商品，如在兑换实物商品过程中，遇到卡券无法按商品详情页展示的时效预约兑换和发货，消费者可在申请售后页面选择“卡券无法预约/无法兑换”理由提交售后服务单，商家将在100分钟内（工作日9:00-18:00）进行审核，审核通过后将为消费者补贴实付金额的10%作为赔偿（最高100元）。如确认无法兑现卡券，商家可……
1、京东全球售手机、数码类自营商品售后服务细则 （1）适用范围：手机、数码、IT等。 （2）售后时限： 自实际收到商品第二日起7日内质量问题可退货，1年内质量问题可申请维修补偿。 （3）售后原因： 商品质量问题。 注：若商品存在质量问题，可送至生产厂家指定或特约售后服务中心，或当地具有检测资质的检测机构，检测确认并出具检测报告。若商品存在性能故障且为京东所售商品，我们……
一、京东企业购平台介绍京东企业购依托京东集团商品及供应链服务能力，打造企业会员权益。帮助中小企业省钱·省心·省时间，成为中小企业值得信赖的“快采购、轻管理、一站式”采购服务平台。二、企业会员介绍京东企业会员是为京东企业用户打造的专属数字化会员服务。免费注册即可享受京东企业购提供商品权益、服务权益、金融权益、增值权益共4类13项专属权益，帮助中小微企业会员省钱、省心、省……
一、阅读拍卖公告和拍品预告页面，了解拍品的基本信息、拍卖的时间、成交款支付的方式和期限、提货的方式和期限、不能及时付款或提货的法律风险及其他注意事项。二、联系具体负责的拍卖人，了解拍品详情、权利及实物瑕疵、具体操作方式等参拍细节。三、按照拍卖公告公示的时间和地点，联系拍卖人，安排实地查看拍品。未实地查看拍品的风险请参看《海关拍卖不实地查看拍品风险》。四、参与竞拍报名，……
一、云账单（交易平台）业务自助申请及业务模式设置指引云账单（交易平台）业务自助申请A、使用经办用户，登录企业网银。点击【自助申请】—【网银功能开通】—【经办】B、选择【支付结算】—【云账单（交易平台）】—【申请】C、点击【未申请】，点选需要开通云账单（交易平台）业务的账号，并点击右下角提交。（注：首次开通云账单（交易平台）业务客户将会自动触发云账单业务模式设置，具体流……
第一章 概述第一条 过敏无忧服务，是指消费者在京东平台购买带有“过敏无忧”服务标识的商品后，商家承诺若消费者在订单签收后的60日内因使用该商品引起过敏现象，并以此原因在线发起售后退货退款申请，且提供有效凭证的，商家承诺会在48小时内响应消费者申请，为其提供退货退款的服务，且退货运费由商家承担。第二条 适用类目见下述表格，符合下述类目的商品将自动开通“过敏无忧”服务。第……
一、 服务介绍“坏损包退”服务是为魔镜S2等级及以上优质用户提供的生鲜、鲜花、植物/仿真植物类特色售后服务，若您选购有“坏损包退”标识的第三方商家商品，自商品签收起48小时内（活鲜6小时内，榴莲、车厘子/樱桃、鲜花等特殊商品24小时内），若商品出现破损、腐坏等情况，可在线提交有效凭证，按商品破损比例申请补偿或退款，商家客服将根据您订单的商品情况进行补偿或上门取件退款。……
适用范围：本规则适用于京东开放平台第三方卖家销售的商品，不适用于京东自营、虚拟、闪购及海外购的商品。定制商品主要是指买家介入产品的生产过程，以获得符合自己的个人属性、需求以及尺寸样式的商品，例如：将指定的图案、文字印刷到指定的产品上，或按自身需要制作的商品（如定制沙发、定制衣柜等）。因此若买家与卖家进行定制商品交易的，建议买家认真查看商品页面标示的商品生产周期、发货时……
一、服务定义消费者选购有“过敏无忧”标识的自营商品，如自订单完成日起的60天内，在使用过程中出现过敏情况，可以在线提交售后申请，并提供有效凭证，审核通过后将为消费者提供退换货服务。二、服务流程 三、 服务履约条件1、消费者购买带有“过敏无忧”服务标识自营商品；2、消费者在约定时间内，因使用所购商品出现过敏现象，以“使用后出现过敏”的原因发起售后退货退款申请，并提供有效……
一、服务定义送装一体（即送即装）是京东为用户提供的特色送装服务，用户可享受“送货+安装+调试”一次上门的一体化服务，上门时间一般与京东自营家电配送时间一致。二、服务内容1.选购流程用户在京东购买部分家电类商品时，点击加入购物车/到手价购买，在弹窗页面选择【尺码】选项中含有“送装一体”，或【优选服务】中含有“送装一体”“即送即装”的服务，即可享受由京东授权服务方提供的“……
售后服务细则指引个护化妆手机数码、虚拟点卡电脑软件、办公图书、音乐、影视、教育运动健康家用电器家居、厨具、家装礼品箱包奢侈品服饰鞋帽食品饮料、保健品母婴、玩具、乐器生鲜钟表首饰 汽车用品温馨提示： 京东向您保证所售商品均为正品行货，京东自营商品自带机打发票或电子发票，与商品一起寄送；凭质保证书及京东发票，可享受全国联保服务（奢侈品、钟表除外，奢侈品、钟表由京东联……
第三方卖家商品售后退换货服务细则导引：按品类分个护化妆类手机数码、虚拟点卡类软件、办公运动户外类图书、音乐、影视、教育 奢侈品健身器械类汽车用品整车大家具家居、厨具、家纺家装建材类箱包类服饰鞋帽类保健品母婴类玩具类乐器类礼品类珠宝首饰类彩票、旅行、充值、票务家用电器鲜花、绿植类宠物食品/宠物用品电动车温馨提示：1.凭质保证书及第三方卖家开具的发票，可享受保修服务（奢侈……
为保护用户的财产安全，做此专栏，供您参阅。一、《诈骗预防必备手册》1、 京东平台及平台商家不会存在订单卡单、无效等情况；京东客服人员不会通过私人手机号码、400电话或短信形式告知您订单异常，更不会引导您ATM转账、QQ提供退款链接等操作。2、 订单实际状态请您以“我的订单”页面的交易状态为准。 如需查看订单、取消订单请点击“我的订单”进行操作。3、 京东平台网址是ww……
一、 服务介绍魔镜等级在S2及以上的京东普通个人用户购买的本服务所涉及类目的自营商品（详见四、可支持“30天自由换”的商品品类），在签收商品次日0点起30天内，可享受以下“自由换”服务：（1）“无理由自由换”，即在保证商品完好（详见三、服务说明第1条）的前提下可申请更换商品尺码、颜色等；（2）“质量问题自由换”，即在商品出现质量问题时，您可在线提交售后换货申请，售后审……
一、业务介绍：拍拍二手业务主要覆盖二手商品的回收、销售及个人闲置交易业务，旨在满足用户各类场景下对二手商品的处置及交易需求。（一）回收1.回收简介：如您有闲置的商品需要回收，您可在京东商城“拍拍二手“业务频道/“爱回收”业务频道，提交回收订单。2.前台查看路径：（1）APP端：客户可通过京东APP搜索"回收"或直接点击“拍拍二手--回收”或“爱回收”可进入回收页面；（……
一、目的为营造京东秒送平台公平公正的经营环境，为消费者提供更优更快的交易服务体验，特制定本规则。二、适用范围本规则适用于在京东到家平台及京东平台秒送频道（以下简称“京东秒送”）下购买非餐饮类门店秒送商品的所有消费者。三、处理原则1、京东秒送商家和骑手应当履行基础消费者权益保障义务，保障消费者权益，加入京东秒送即表示据本京东秒送规则向消费者提供基础的消费者保障服务。四、……
京东商城竞拍业务管理规范 第一章 概述第一条 【目的】为维护京东平台的竞拍交易秩序，规范卖家开展竞拍业务及竞拍人的竞拍行为，保障竞拍人的合法权益，特制定本规范。第二条 【适用范围】本规范适用于开展竞拍业务的卖家和参与竞拍的竞拍人。第二章 准入第三条 【卖家准入】卖家须符合京东相关招商资质标准之规定，并按要求缴纳相应的平台使用费、保证金等费用。第三章 经营第……
京公网安备 11000002000088号
