京东商城

常见问题分类

购物指南
订单百事通
配送方式
支付问题
发票问题
售后服务
账户及会员
特色服务
历史规则
企业会员帮助中心

2、退换货原因1) 7日内在商品(含附件)完好前提下可享受7天无理由退货;注意事项中约定不适合退货的商品除外;2) 商品质量问题;3、注意事项1) 7天无理由退货,需要保持商品(含附件)完好,商品表面无划痕

一、 京东企业购企业微信端应用介绍:京东企业购应用是京东企业购在企业微信端的独立商城,商品及交易流程与京东企业购流程一致。具备首页、商详、购物车、结算、支付等全套流程二、 如何添加应用:1、如已下载和安装注册企业微信,可通过企业微信APP——应用市场——添加“京东企业购”三、 企业微信端京东企业购使用流程:1、 添加采购人:管理员进入【京东企业购】应用——人员管理——……

免费安装服务说明一、什么是“免费安装”服务您购买相关商品选择带有“免费安装”标签的商品,由指定服务商(门店)提供一次免费安装的服务 二、服务时间具体以和门店预约时间为准三、商品范围汽车用品等前台打标免费安装的商品 四、服务流程五、注意事项Q:在京东购买的商品是否均支持免费安装?A:我们会不定时对部分门店上线各类商品的安装服务补贴,以支持用户可以享受免……

当发票类型为增值税专用发票,在您增票资质审核通过后,我们一般会在订单完成后3个工作日开具并寄出,寄出后您可以通过【我的-我的订单-查看发票-发票详情】点击收票信息及发票追踪查……

您好,如您的订单满足增值税发票开具条件,我们一般会在订单完成后3-4个工作日开具并寄出,寄出后您可以通过订单详情信息中查看到邮寄单号,还请您注意查看。

3、学生填写信息与学生上传证件中信息不符合(姓名/学校/学制/学历/入学年份不同)。 4、证件不清晰/模糊(无法体现学生基本信息、无法证明为本人)。 若出现以上问题,请修改后重新提交哦。

一、什么是“免费安装”服务您购买相关商品选择带有“免费安装”标签的商品,由指定服务商(门店)提供一次免费安装的服务 二、服务时间具体以和门店预约时间为准三、商品范围汽车用品等前台打标免费安装的商品 四、服务流程五、注意事项Q:在京东购买的商品是否均支持免费安装?A:我们会不定时对部分门店上线各类商品的安装服务补贴,以支持用户可以享受免费安装服务。是否……

一、签证产品注意事项1.签证产品内容主要包含代为预约、签证材料制作整理、翻译或使领馆允许的代送服务。具体签证产品的最终包含内容以签证服务商确认的订单约定内容为准。2.签证产品是以客人提供所需的材料为前提,网上公布的所需材料为使领馆要求每位申请人提供的必备材料,使领馆根据个人的不同情况可能会要求增补其它材料时,申请人应及时提供真实的材料。使馆保留要求申请人补资料或要求申……

京品加油使用流程为:1) 客户进入【京品加油】主页面,左上角可进行油号筛选,列表及地图中可查看附近可用特权油站及对应京东特权价:2) 客户选定意向油站后,点击右侧小箭头,按照导航提示驾车到达油站地址;3)

京东用户服务协议版本更新日期:2024年【9】月【3】日版本生效日期:2024年【9】月【10】日 一、服务条款的确认及接受(一) 京东网站(指北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司及其关联方合法拥有并运营的相关网站及客户端应用程序

3)销售方信息从左下角调整至右上角。 具体版式如下: A:数电(增值税专用发票)样式B:数电……

活跃分等方面综合计算得出的分值:1)消费分:结合在京东主站内的购物金额、购物利润、购买品类数量等综合计算得出的分值;2)活跃分:登录京东主站APP、评价、晒单、回答问题、开通品牌会员次数、购物天数等累加计算得出的分值;3

2、服务流程申请路径:【京东APP】 -【我的订单】-【订单详情页】-【服务中心-保险服务】-【180天可退可换】/【产品责任险】/【破损险】3、保障内容及申请时间保险产品名称保险期间保障内容赔付上限1

一、服务介绍为了提高客户在京东购物的售后体验,由京东委托京东金融旗下服务商惠聚信息技术(海南)有限公司提供“365天只换不修”服务,客户选购带有“365天只换不修”标识的自营商品,若商品在签收之后的8-365天内因商品硬件质量问题出现故障(即符合质保免费维修范围),客户可以在线提交换新申请,审核通过后将安排一次取回检测确认故障后的更换新商品,或一次上门检测确认故障后的……

注:1、如果【申请】按钮为灰色无法点击,则说明该商品已超过售后周期;2、点击【返修退换货】可直接跳转售后申请页面;3、订单未完成状态下无法申请售后(第三方卖家商品可在收到商品后点击售后页面【申请】,点击

一、产品介绍“粘锅包退”是京东平台提供的一项特色保险服务,由京东保险经纪联合国内知名保险公司共同推出。客户在京东平台购买带有“粘锅包退”标识的商品,在正常使用过程中,如出现约定范围内的质量问题,消费者均可在京东平台APP指定入口,按规则申请全额退款或者免费更换新品。让您购物更加安心,消除售后维修的烦恼。二、保障内容(一)保障详情“粘锅包退”打标商品,如在订单完成之日起……

适用范围:笔记本、超极本、上网本、平板电脑、台式机、笔记本配件、平板电脑配件等退换货时限:自实际收到商品第二日起7日内可退货,15日内可换货。退换货原因:(1)商品质量问题。(2)7日内在商品(含附件)完好前提下申请无理由退货。注:注意事项中约定不适合退换的商品除外,特殊规则以商品详情页介绍为准。售后流程:注:属于质量问题的,商品将返回京东检测,若是性能故障且无非正常……

一、商品签收:1、当面验收:为保障客户自身权益,客户在签收商品前应对商品当面验收,检查货物外包装及内物外观,在确定货物完好无损后,再进行签收;如果物流公司不支持先验货再签收,客户可致电卖家协商之后拒绝签收。在验收过程中如发现外包装破损、商品出现破损、少件等问题,客户有权拒绝签收,并在拒绝签收后联系卖家进行核实处理;如客户未进行验收即做签收,将默认为客户已经对商品进行了……

Q1:京东全球售购物支付方式?京东全球售支持使用JCB、万事达、VISA等多种国际信用卡支付,同时也支持微信、香港八达通、中国银联等支付方式支付,带给用户便捷的购物体验。Q2:中国大陆地区账户支持的支付方式?支持的支付方式,请查看链接:https://help.jd.com/user/issue/list-173.htmlQ3:国际信用卡支付付款?选择国际卡支付,点击……

一、产品介绍:“365天只换不修”是京东平台的一项特色保险服务,由京东保险经纪联合国内知名保险公司共同推出。消费者在京东平台购买带有“365天只换不修”标识的商品,在正常使用过程中,如出现约定范围内的质量问题,消费者均可在京东平台APP指定入口,按规则申请全额退款或者免费更换新品。让您购物更加安心,消除售后维修的烦恼。二、保障内容(一)保障详情“365天只换不修”打标……