一、商品签收：1、当面验收：为保障客户自身权益，客户在签收商品前应对商品当面验收，检查货物外包装及内物外观，在确定货物完好无损后，再进行签收；如果物流公司不支持先验货再签收，客户可致电卖家协商之后拒绝签收
一、商品签收：1、当面验收：为保障客户自身权益，客户在签收商品前应对商品当面验收，检查货物外包装及内物外观，在确定货物完好无损后，再进行签收；如果物流公司不支持先验货再签收，客户可致电卖家协商之后拒绝签收
一、实物订单：京豆可直接用于支付京东网站订单，以下商品不支持京豆支付：包括但不限于部分线下商家门店发货商品，投资性金银，收藏品，汽车和部分虚拟产品如机票、酒店、火车票、加油卡、卡券等生活旅行产品，服务类产品，买手店商品，拼购店商品，京东小店（店铺后缀为小店、小铺、工作室、特产店、经营部、买手店、拼购店等）商品，政府补贴商品，政府消费券补贴商品，到店自提商品、家政保洁先……
一、商品签收：1、当面验收：为保障客户自身权益，客户在签收商品前应对商品当面验收，检查货物外包装及内物外观，在确定货物完好无损后，再进行签收；如果物流公司不支持先验货再签收，客户可致电卖家协商之后拒绝签收
商品发货1.非鲜花类商品、绿植类商品发货时间：京东要求卖家在客户付款后二十四小时内发货。卖家的发货时间，以物流公司系统内记录的时间为准。如遇法定节假日则以京东开放平台发货规则通知或公告的发货时间为准。 2.鲜花类商品发货时间：鲜花类商品属于定制类商品，由卖家提供专人专车配送服务，商品的发货时间以卖家商品详情页公示或交易双方约定为准，客户可在下单时按卖家要求的方式备注送……
1、服务介绍：消费者选购带有“180天只换不修”标识的自营商品，若商品在订单完成之后的180天内因商品硬件质量问题出现的故障，可在京东APP指定入口，按规则申请退款或更换新品服务。保险履约：包含“全额退款”和“更换新品”两项权益，自订单完成之日起第8天至第30天内，消费者可选择“全额退款”或“更换新品”；第31天（含）至第180天内，消费者可选择“更换新品”。2、服务……
1、 服务介绍：您选购有“30天无忧退”标识的自营商品，若商品签收次日起算第8天至第30天内使用过程中，您对商品体验不满意，在符合商品完好、无故障且包装配件及赠品齐全的情况下（商品、相关包装配件及赠品需保持原有品质、功能无受损、无外观损坏，非7天无理由退货情形，且不存在如下第5条列明的情形），您可在线提交售后申请，售后审核通过后将取回商品检测，检测通过后可享受一次退货……
一、评价晒单时效1、客户可在订单完成后60日内对所购商品作出首次评价晒单，90日内对商品服务作出评价，180天内进行追加评价（某些特殊品类除外），并且在任何时间均可对商城全量评价进行回复。二、评价晒单说明1、一个订单的商品购买了多件，评价的时候只是当成一件商品来评。2、评价内容不得包含链接地址，否则不能提交。3、被禁言的用户在禁言期间不能提交评价，可联系客服咨询。4、……
一、京东企业购平台介绍京东企业购依托京东集团商品及供应链服务能力，打造企业会员权益。帮助中小企业省钱·省心·省时间，成为中小企业值得信赖的“快采购、轻管理、一站式”采购服务平台。二、企业会员介绍京东企业会员是为京东企业用户打造的专属数字化会员服务。免费注册即可享受京东企业购提供商品权益、服务权益、金融权益、增值权益共4类13项专属权益，帮助中小微企业会员省钱、省心、省……
一、服务介绍为了年礼更好地传递，京东推出自营 “年礼无忧”特色保障服务。用户选购带有京东“年礼无忧”服务标识的自营商品，京东将为下单人提供订单护航，为收礼人直接提供售后服务及商品使用指导，全面提升京东用户的购物体验。二、服务流程购买“年礼无忧”的商品-选择需要分享的商品点击“去制卡”-选择喜欢的祝福语-直接通过QQ/微信分享“服务卡”给收礼人-收礼人绑定手机号享受服务……
一、买贵双倍赔服务介绍：买贵双倍赔定义：指用户在京东购买标有买贵双倍赔服务标识的商品后，如发现该商品使用优惠后的订单实付金额(实付金额包含京豆、E卡、余额，不包含平台普惠促销)高于特定平台或京东内同款商品的价格，用户可在商品订单支付24小时内提供有效凭证申请双倍差额补偿服务。比价平台：拼多多、淘宝（不含阿里拍卖、淘工厂、淘宝买菜）、天猫（不含阿里拍卖、淘工厂、淘宝买菜……
一、自营商品运费收取标准（一）配送费用京东全球售自营商品的配送运费是根据订单包裹的实重或者体积重来综合计算的（两者取其大者计算运费），且每种配送方式收取的配送费用也不同；运费计算逻辑：运费=首重运费+续重运费名词解释：1、实重（KG）=即商品本身重量2、体积重（KG）=商品长(CM)*宽(CM)*高（CM）/泡重系数；① 体积重量是一种反映包裹密度的计算重量的方式。低……
一、 服务介绍指消费者在京东平台购买第三方商家销售的带有“材质保障”服务标识的红木、实木、皮艺家具或木质手串商品后，若对商品材质真伪存在疑问，认为与商品详情页商品介绍中红木、实木、皮艺家具及木质手串的材质描述不一致，可委托具备CMA及CNAS资质的正规第三方检测机构对商品的材质按照相关国家标准进行检测，如检测结果为假冒的红木/实木/皮艺家具/木质手串材质；或检测结果与……
一、服务内容“疗效险”是京东平台的一项特色保险服务，由京东保险经纪联合国内知名保险公司共同推出。当消费者在京东平台购买带有“疗效险”标识的商品，按照商品使用说明正常使用过程中，如果因商品未达到宣传效果或有不良反应，消费者可在京东平台APP指定入口，按规则申请补偿。疗效险根据保险期限不同，共分为100天/60天/7天三种形式二、保障内容（一）保障详情当消费者在京东平台购……
一、产品介绍“粘锅包退”是京东平台提供的一项特色保险服务，由京东保险经纪联合国内知名保险公司共同推出。客户在京东平台购买带有“粘锅包退”标识的商品，在正常使用过程中，如出现约定范围内的质量问题，消费者均可在京东平台APP指定入口，按规则申请全额退款或者免费更换新品。让您购物更加安心，消除售后维修的烦恼。二、保障内容（一）保障详情“粘锅包退”打标商品，如在订单完成之日起……
京东商城竞拍业务管理规范 第一章 概述第一条 【目的】为维护京东平台的竞拍交易秩序，规范卖家开展竞拍业务及竞拍人的竞拍行为，保障竞拍人的合法权益，特制定本规范。第二条 【适用范围】本规范适用于开展竞拍业务的卖家和参与竞拍的竞拍人。第二章 准入第三条 【卖家准入】卖家须符合京东相关招商资质标准之规定，并按要求缴纳相应的平台使用费、保证金等费用。第三章 经营第……
京东PLUS会员先享后付服务协议（现称“PLUS会员保你不赔服务“）(已失效）
尊敬的用户：欢迎使用京东平台为您提供的京东PLUS会员先享后付服务。为了保障您（以下简称“用户”）的权益，请在使用京东PLUS会员先享后付服务之前，详细阅读此服务协议（以下简称“本协议”）的所有内容，特别是加粗部分。当用户勾选“同意《京东PLUS会员先享后付服务协议》”并点击“立即开通”按钮，即表示用户同意并签署了本协议，并同意遵守本协议的约定。该协议构成用户与京东平……
一、超市卡充值赠券增加有价值优惠券类型说明：5月27日起超市卡充值赠券增加有价值优惠券，该类优惠券被使用后申请充值订单退款，券对应价值将从应退超市卡本金中扣除。优惠券价值可在超市卡明细页【赠券】版块确认。举例：用户充值1000元超市卡，得到10元赠金+价值10元的优惠券，用户将优惠券使用后申请退款充值订单，将退回990元本金（1000本金-10元优惠券），赠金则按现有……
京公网安备 11000002000088号
