此服务是第三方商家已开通了“消费者可选快递服务“，客户下单时在结算页才能选择“京东快递”，如果商家未开通，则以订单结算页面显示……
一、 服务介绍您在京东平台购买带有“化冻补贴”服务标识的第三方商家生鲜商品后，在签收后2小时内发现商品化冻并反馈商家，商家审核通过后，可为您办理商品退款。
1、通过基础购物、评价、晒单获得的京豆，有效期最长2年，最短1年，即从获得京豆开始至次年年底，逾期自动作废（如若交易在使用京豆有效期之外发生退款，该部分京豆不予退还)；例2015年12月31日将清空2014
如有任何疑问，可通过950618联系我们。您通过网络页面点击确认，即表示您充分理解并同意介绍本服务规则的内容。
*关于取消订单：1、当商品订单显示“等待出库”状态时，若您申请取消，（除生鲜，定制，虚拟商品等特殊类目）不适用外，系统将自动审核通过并将订单款项按您原支付路径退款；对于不符合系统自动审核退款类目的订单，
订单被拆分为两个或两个以上子单，您取消/拒收其中子单时，剩余订单应收运费高于取消前应收运费金额，前台将会提示您选择支付方式支付多余的运费，支付方式（如充足）包含：运费券、京豆、货款，不充足的资产将无法选择，如全部不充足将联动取消剩余子单。其中运费券金额向上取整（如收取8元运费=扣除2张运费券），京豆数量=运费金额*100，货款金额=运费金额。在选择支付类型后将进入正常……
第三方卖家售后服务可以通过在线提交，您只需要登录您的个人帐户，在返修/退换货页面中在线提交申请信息即可。
一、服务介绍30天自动价保服务，是指消费者购买带有“30天自动价保”的商品后，在订单商品签收之前或签收后30天内（厂家或供应商发货商品为下单后30天内），系统进行定期价格监控，当定期识别到前台京东价降价后，系统会为消费者自动操作退差价（京券或京豆等形式），无需消费者手动申请价格保护。二、支持30天自动价保范围仅支持在商品页打“30天自动价保”标签的商品，具体商品页打标……
多支付的款项我司对账后次日18:00人工审核会原路返回，退款周期：审核通过后，退款周期与正常退款周期相同。
什么是京享值京享值是根据用户在京东的账户分、消费分、活跃分等方面综合计算得出的分值：1）消费分：结合在京东主站内的购物金额、购物利润、购买品类数量等综合计算得出的分值；2）活跃分：登录京东主站APP、评价、晒单、回答问题、开通品牌会员次数
若被投诉人认为不存在侵权行为，请在自接到通知的1-3个工作日内通过维权系统提起申诉；若被投诉人认为存在侵权情形的，请立即下架商品、删除侵权信息、断开侵权链接，或采取其他一切必要措施停止侵权，并保证不再上架商品
如在兑换实物商品过程中，遇到卡券无法按商品详情页展示的时效预约兑换和发货，消费者可在申请售后页面选择“卡券无法预约/无法兑换”理由提交售后服务单，商家将在100分钟内（工作日9:00-18:00）进行审核，审核通过后将为消费者补贴实付金额的
商品签收不满7天，有质量问题可以用180天只换不修保险申请退换吗？
若您收货7天内如发现质量问题，可通过售后入口进行退款或更换。路径如下：【京东APP】→【我的订单】→【退换/售后】
一、服务介绍您选购有京东自营“意外赔”标识的商品，如出现商品洗坏、修坏、丢失等意外情况，在规定时效内反馈，将给予您相应补偿。二、服务流程申请服务→客服校验→发起补偿→补偿完成。1、 申请服务：（1）自助申请：微信关注“京东服务+”公众号，点击“服务进度查询”，找到对应订单号，进入“服务详情”页，点击对应服务后点击【申请】，自助申请补偿。（2）电话申请：客服电话400-……
一、满足免运费条件的订单，如被拆分为两个或两个以上的子单，客户取消/拒收其中子单后，剩余子单金额如不满足免运费条件，京东有权通过扣京豆方式补偿相应运费（100个京豆相当于1元运费），客户账户内京豆数额不足以扣除时
【什么是分值保护期】分值保护期即在该时间范围内，每天在前一天的分数上累加（退货除外），分值保护期结束后分值重新评估。分值保护期存在以下三种情况：1） 新版京享值上线后，分值保护期自上线当天期截止至次月24日，例11月24日上线，分值保护期将截止到12月24日；2） 后续每月25日分值将会重新评估，重新评估后分值保护期截止到次月24日，例如12月25日分值重新评估后，分……
在符合商品完好、无故障且包装配件及赠品齐全的情况下（商品、相关包装配件及赠品需保持原有品质、功能无受损、无外观损坏，非7天无理由退货情形，且不存在如下第5条列明的情形），您可在线提交售后申请，售后审核通过后将取回商品检测
一、服务介绍消费者选购带有“N天绿植包活”标识的商品，自消费者签收商品之日起N天内（自签收次日零时起满N*24小时为N天），通过退换/售后入口可以申请退货/补发，售后原因为养不活，京东/商家会在48小时内响应消费者申请
适用场景：此处理流程只适用于客户通过京东自营店铺购买的商品申请售后服务，检测不符合退换政策、不符合保修政策等情况需要返回客户的场景。
Q:为何商品页面有赠品，下单之后无赠品？A:一般商品促销时，赠品的数量有限，先到先得,送完即止。具体以您提交订单信息为准。企业用户享受的专属满赠，如使用非企业账号购买，则无法享受满赠；Q:晒单后没有收到赠品？A：一般参与晒单获得赠品的活动，赠品的发放时间会在商品页面活动规则里面进行注明，您可以查看具体活动规则来确认赠品发放时间以及发放的规则，同时请您根据具体晒单规则来……
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