京东全球售自营商品售后政策服务总则1、退货规则京东全球售承诺自客户（以下或称“您”）收到自营商品第二日起7天内退货，1年内质量问题给予维修补偿（部分支持维修补偿的商品包括：手机数码类、电脑类、办公设备类、电脑配件类、文具耗材类、家用电器类、家具类、厨具类、家装类等）。目前京东全球售暂不支持换货、补发，维修、安装。若您的服务单符合一定条件，京东将选择不要求您实际退回商品……
合作回收商企业名称统一社会信用代码芜湖鑫润和实业有限公司91340222096559721P广州粤豪再生资源回收有限公司91440113MA9YB3PQ4R邢台市深明物资回收有限公司91130532MA096LJQ90中再生城资（北京）环保科技发展有限公司911101020896118357佛山市顺安信环保科技有限公司91440605MAD64E1A4R江苏源翔环保科……
退换货时限自实际收到商品之日起7日内可退货，15日内可换货。退换货原因商品质量问题处理流程将书面鉴定（如遇过敏问题需要提供医院的相关证明）、附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品一并返回我司办理退换货手续。如果顾客在使用时对商品质量表示质疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。注意事项1.出于安全和卫生考虑，贴身用品、化妆品不予退换货，经权威部门检测商品……
一、自营商品运费收取标准（一）配送费用京东全球售自营商品的配送运费是根据订单包裹的实重或者体积重来综合计算的（两者取其大者计算运费），且每种配送方式收取的配送费用也不同；运费计算逻辑：运费=首重运费+续重运费名词解释：1、实重（KG）=即商品本身重量2、体积重（KG）=商品长(CM)*宽(CM)*高（CM）/泡重系数；① 体积重量是一种反映包裹密度的计算重量的方式。低……
一、商品签收：1、当面验收：为保障客户自身权益，客户在签收商品前应对商品当面验收，检查货物外包装及内物外观，在确定货物完好无损后，再进行签收；如果物流公司不支持先验货再签收，客户可致电卖家协商之后拒绝签收。在验收过程中如发现外包装破损、商品出现破损、少件等问题，客户有权拒绝签收，并在拒绝签收后联系卖家进行核实处理；如客户未进行验收即做签收，将默认为客户已经对商品进行了……
退换货时限产品自售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可退货，15日内可换货退换货原因7日内在保证商品（含附件）完好前提下可享受7日无理由退换货；注意事项中约定不适合商品质量问题退换的商品除外。处理流程1.属于质量问题的，将生产厂家售后服务中心开具的检测报告（维修检验单据）、附件、说明书、发票、保卡、购物凭证、包装、问题商品（主板类产品需写明故障原因），一并返回我司办……
1、服务介绍： 您选购带有“30-30-180”标识的自营商品，若商品在签收之后的30天内发生降价，您可以申请价保返还差价，30天内因商品硬件质量问题出现的故障（即符合三包退货的范围）提供退货退款服务，180天内因商品硬件质量问题出现的故障（即符合免费维修的范围），您可以在线提交售后申请，售后审核通过后将安排一次取回检测后更换新商品，或上门检测后换新（仅部分商品支持上……
一、 服务介绍指用户在京东购买带有“免费试睡”服务标识的床垫商品后，在商品送达100天内（自商品送达之日起开始计算），用户可撕开床垫一次性薄膜放心睡，如对床垫睡感有任何不满意，在确保床垫无脏污无破损情况下，均可支持免费退换货一次。同一个收货手机号/收货地址/下单账号一年限享受一次。二、服务流程 用户下单---100天内联系京东/商家反馈退换货诉求---提供床垫实拍照片……
用户选购有“红屁屁无忧”标识的自营商品，如自订单签收之日起的60天内，在使用过程中出现尿布疹（俗称红屁股）情况，可以在线提交售后申请，并提供有效凭证，审核通过后将为用户提供退换货服务。（1）服务流程： （2）申请时间：自订单签收后60日（以商品送达后第2天0点开始计算）内可申请服务。 (3) 申请服务需提交的有效凭证：出现尿布疹（俗称红屁股）部位及症状照片；（4）服……
一、服务介绍为了提高客户在京东购物的售后体验，由京东委托京东金融旗下服务商惠聚信息技术（海南）有限公司提供“免费试用”服务，为用户提供更加灵活和安心的购物保障。如客户针对本服务有任何问题，可通过【400-098-8502】进行咨询。二、保障内容1、服务内容：若商品在签收之后的8-N天（具体试用期限以绑定赠送的试用服务的页面展示为准），若用户对产品不满意，在符合商品完好……
一、服务介绍“30天意外换新”是京东平台提供的一项特色保障服务，由惠聚信息技术（海南）有限公司提供。该服务适用于京东平台销售商品（包括但不限于家用电器、手机、电脑、数码办公等），与下单商品绑定并免费赠予消费者使用。带有“30天意外换新”标识的商品，如出现不慎跌落、碰撞、挤压等意外事故导致的商品损坏，消费者均可在京东商城APP指定入口，按规则申请免费更换新品。让您购物更……
可能存在以下几种情况，无法办理退换货：1. 任何非京东出售的商品（序列号不符）；2. 过保商品（超过三包保修期的商品）；3.
适用范围：服饰、鞋帽等退换货时限：自实际收到商品第二日起7日内可退货，15日内可换货。退换货原因：1.商品质量问题。2.7日内在商品（含附件）完好前提下申请无理由退货。注：注意事项中约定不适合退换的商品除外，特殊规则以商品详情页介绍为准。注意事项：1.如遇过敏问题产生退货需要提供医院的相关证明；2.因客户个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸，洗涤，皮具打油，刺绣，长……
活动时间：即日起至2020年12月31日23:59:59活动规则 1) 新人礼包仅限从未在京东下过单的新用户领取，每个用户仅限领取1次；新人礼包目前仅限大陆手机号注册用户领取，境外/海外手机号注册用户领取功能即将上线，敬请期待。 2) 成功注册京东账号，即有机会领取新人礼包； 3) 新人礼包中优惠券的有效期及具体使用规则信息可点击页面“查看已领优惠券”去往我的优惠券……
1、服务介绍：运动健身保障”是指消费者在京东平台购买带有“运动健身保障”标识的商品，在订单发货后120天内，由于商品在质量或设计等方面存在缺陷问题，造成第三者人身伤害或财产损失，可在事故发生后的72小时内提出索赔
一、服务介绍1、当客户购买的商品在国家三包法或平台要求提供维修的类目范围内，为保障客户的相关权益，在订单完成后一定时间内（即质保期时效内），若商品出现质量问题或功能性故障，可在线申请售后维修服务（以下简称“本服务”），商家需按本规则说明的服务流程为客户提供质保期内免费维修服务。2、本服务支持维修类目包含电视、空调、冰箱、洗衣机、手机、电脑、数码相机、平板电视、商用电器……
北京地区购新享立减补贴活动规则一、活动时间本次活动时间为2024年6月17日至2024年6月30日（活动具体结束时间请您届时请以相关公告为准）二、活动参与对象本活动仅限京东普通个人用户参与，收货地址需在北京市域范围内三、活动参与方式第一步：符合条件的京东用户进入京东APP并完成登录第二步：在商品页面下方配送楼层确认新机收货地址在北京市第三步：完成实名认证。实名过程中需……
一、 总则1.1 本规则是《京东知识产权维权系统使用协议》（以下称“协议”）的附则，作为协议不可分割的一部分，与协议具有同等效力。1.2 本规则中的“维权”是指权利人针对京东平台（www.jd.com）内的经营者所提供的商品或服务，或因销售商品或提供服务所展示的商品信息有可能侵犯其知识产权，即专利权、商标权和著作权等，发起的维护自身合法权益的行为。1.3 本规则中的投……
一、服务介绍：闪电退款是为京东秒送优质用户提供的一项专属服务，客户购买有"闪电退款"标识的秒送商品，若取消订单时，在骑手取货之前可以享受免审核秒退款服；若售后退货时，在商品返回商家前（部分售后服务单需在取／收件成功后）即进入退款流程，为客户节省退款等待时间。（个别特殊商品和虚拟商品除外）二、服务详情：1、取消订单：若在骑手从商家侧取到商品之前，客户申请取消订单，即可享……
一、服务定义“48小时开票”服务是指您购买带有“48小时开票”服务标识的商品，若在下单时申请发票，商家在订单完成后48小时内完成开票；若您在订单完成后申请发票，商家在收到申请后48小时完成开票。完成开票：指电子发票可在线下载、纸质发票寄出并可查询物流单号。二、服务流程下单时申请开票：申请开票→客户确认收货（订单完成）→商家开票→客户收到发票→服务完成下单后开票：客户确……
京公网安备 11000002000088号
